餐厅基本的文明礼貌用语

　   12、电话总机

　　您好，这里是……

　　您要找几号房间/您找哪一位？

　　请问名字是怎样拼写的。

　　对不起，请讲慢一点。

　　请再说一遍。

　　请稍等一下，我们正在查找。

　　我给您接到……，现在占线。

　　请等一下，不要挂断。

　　您能听清楚吗？

　　××先生/女士外出了。

　　他/她在会客，我把电话接到……

　　您是××先生/女士吗？

　　你的（长途）电话接通了。

　　您外出时，有××先生/女士来电话找，请您回电话，号码是……

　　刚才电话断了，很对不起。

　　13、宿舍管理室礼貌用语

　　先生/女士，请问您找哪一位？

　　请问您贵姓？

　　请问您的单位？

　　您带证件了吗？

　　请您在这登记。

　　这是必要的手续，请不要介意。

　　您请坐，稍等一下。

　　××先生/女士在吗？

　　楼下有××先生/女士找您。

　　对不起，××先生/女士不在。

　　请您联系好再来。

　　需要我留言吗？

　　再见。

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