款款是爆品，魔都 “脏脏包”鼻祖乐乐茶成立一年估值数亿！

热度过后如何粘住顾客？

2017年可谓是新中式茶饮爆发的元年，很多人质疑热度过后，茶饮品牌又该如何留住自己的客人？

LELECHA乐乐茶一组调查了1000名顾客的问卷说明了他们用户对其的依赖性。

近60%的顾客已成为LELECHA乐乐茶的用户超过3个月，超过一半的顾客每周都会去LELECHA乐乐茶消费：其中7%的顾客每天购买LELECHA乐乐茶的产品；8%的客户2-3天购买一次；43%的表示每周都会购买一次。Nick Guo针对这些数据表示，LELECHA乐乐茶的粉丝都很忠实，而我们也在从各个方面思考如何紧紧粘住他们。

LELECHA乐乐茶一直在研究如何与粉丝互联，除了用活动特权、优惠券、积分兑换等方式给予会员优惠，还创造了品牌独一无二的IP形象——乐茶君。暖男形象的“乐茶君”不仅以漫画形象出现在公众号推文中，还被设计为周边商品，如乐茶君私人定制布袋、公仔、表请贴、手机壳等，加深在顾客中的印象。除了软萌的形象，乐茶君被赋予了乐观开朗、热爱生活的性格，他那积极快乐的价值观正是LELECHA乐乐茶想要传达给顾客的。

更重要的一点，LELECHA乐乐茶正在用性价比“收服”自己的粉丝和他们的家人。我们都知道，新式茶饮店的主力目标客群是85、90后等年轻消费群体，且超过80%都是女性。而LELECHA乐乐茶的调查报告显示，购买多个软欧包的顾客中有63%的人表示要带回家与家人朋友分享。同时门店内也出现很多中老年人来购买多个商品，带回家全家享用。目前看来，新年轻家庭将会成为LELECHA乐乐茶的主要消费力。

为吸引对价格敏感的中老年人及囊中羞涩的00后，LELECHA乐乐茶将产品的性价比做到极致，在保证品质的情况下，将价格调低。从即将开业的日月光店内菜单来看，25款茶饮中20元以下有17款，占总数的68%，其中最贵的季节限定款：蓝莓小仙女为26元。这样的价格相比同品质茶饮品牌低了约20%，而LELECHA乐乐茶也是首家将家庭用户锁定的茶饮品牌。

最后，在维持住现有粉丝的同时，LELECHA乐乐茶向外扩展的脚步也没有停下。12月，LELECHA乐乐茶在上海的日月光店和北京首店——位于东三环的富力广场店都会开业。

未来上海及其周边、北京以及其他北方城市都会是LELECHA乐乐茶可能扩展的区域。Nick Guo表示，LELECHA乐乐茶开店的步伐不会很快，因为公司内部对于入驻的项目和位置都有严格要求，而对于北方广阔的茶饮市场，LELECHA乐乐茶充满信心。

------------------------------

本文转载自：赢商网上海站 作者：宋莉娜