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中国最红米粉店老板的社群运营大法

2018年01月02日 转载自互联网

认识张天一的人都知道,创业后从来没换过衣服款式,总穿一件胸口印着“霸蛮”两个大字的文化衫。有人建议设计下文化衫的字体,他拒绝了,回答是:形成符号记忆。除了符号记忆,社群称得上是伏牛堂最不可或缺的标签,在同行中拥有极高的辨识度。伏牛堂的符号记忆是什么?加入霸蛮社群有哪些硬指标?餐厅建立社群,有无规律可循?近日,内参与伏牛堂90后创始人张天一面对面,聊了霸蛮社的昨天、今天、明天。


  一、运营霸蛮社,两个指标至关重要


  内参:霸蛮社现在有多少粉丝?

  张天一:将近20万。仅仅关注我们微博或者微信公众平台者不能称之为社群成员,这里所谓的20万粉丝,需要具备两个条件:第一,能留下关键数据,通过报名表,后台系统里面至少统计到姓名、年龄、地域、联系方式和职业这五个基本标准属性;第二,愿意跟我们连接。

  内参:每天活跃粉丝有多少?

  张天一:整个社群统计到的活跃核心群体将近1万人。

  内参:粉丝在哪里沟通交流?

  张天一:粉丝所有的沟通交流都在微信群上。

  内参:微信群里大约有多少人,有几个这样的微信群?

  张天一:群太多了,与我们直接对接的大概是2000多个。每个群有群主,规模控制在50人左右,最多不会超过100人。我们的定位是做小群不做大群,希望每一个微信群内部的人至少见过面。

  内参:兴趣小组组织了哪些大规模活动?

  张天一:无法统计。兴趣小组每周都会组织活动,规模稍微大一点的就贴伏牛堂标签,有时候还会做一些商务拓展,需要资源对接的时候,我们会提供帮助。

  内参:霸蛮社当下发展轨迹符合预期吗?

  张天一:不符合。人太多了,需要筛掉长期潜水的僵尸粉,准备踢出去10万人左右。

  内参:今年霸蛮社计划发展到多少人?

  张天一:把模式理顺以后发展到50万左右。

  内参:霸蛮社发展中遇到的除了人的问题,还有其他吗?

  张天一:有,还存在时空局限问题,这涉及数量跟质量、连接频率之间的三者平衡。其实,核心粉丝不用那么多,小米10万核心粉丝却能支撑上亿用户。



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