当预定过的客人到店时,服务员早已站在门口迎接
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店员能准确叫出客人的名字
如果是多年前的老顾客,他们能把具体的时间都说清楚
“某某君,已经有多少年多少个月没见到您了,很高兴再次与你相遇。”
这样的迎接方式,每个人都会既惊讶又感动的吧!
第一次来店的顾客
一就坐就发现了绣着自己名字的毛巾
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直接激动地叫了出来!
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然而,大堂经理还说
为了让顾客感受到自己的特别
尽可能给每一桌提供不一样的惊喜
啥?惊喜还不带重样的?
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没错,不重样的惊喜真的连连上演!
甚至还可以发生在顾客用餐完离店的时候
店员会帮你穿上外套
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然后顾客伸手一摸口袋
惊喜就被发现啦!
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是什么呢?原来是个暖宝宝
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拿出来一看
才发现背面还写有字
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为什么会给顾客准备暖宝宝呢?
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由于预订的客人常驻国外,就给客人的甜品桌上摆上了印有所住地的小旗子、小照片,真正做到“宾至如归”。来这里用结婚周年晚餐的客人,除了各种浪漫服务外,因为知道客人还要区赶火车,所以还专门给客人打印了一份列车时刻表。
当然,店员也不会全部满足顾客的要求,有的顾客在点餐时,店员会温柔地拒绝,并真心建议:鉴于您最近的情况,麻烦您改成什么。有时顾客声音较吵,甚至醉酒,服务的人员不会不耐烦,反而更加耐心。
这样关注着客人一举一动的餐厅
怎能叫人不喜欢?
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