餐饮老板你是否经常遇到这样的情况:
门店招不来人,好不容易招来人却留不住、员工工作没激情、制度执行不下去、管理者不敢管员工,稍微一严格,员工就会辞职走人……
做餐饮难啊!招人难,留人难!现在的餐厅不是在招人,就是在招人的路上。
想要留住人,首先得搞清楚员工为什么要走?!然后对症下药,才能留住员工!
番茄课堂讲师谢雷详细分析了餐厅员工流失率高的十大原因,只有知道员工离职的原因才能更好的留住人才!这些员工流失率高的原因你都知道吗?
有些员工是因为一些个人原因不得不离开。
1.能力有限,压力巨大
餐饮老板往往会提拔做得好的服务员来做领班、主管。但是,不是所有人都适合做管理者。
有些员工在做服务员的时候可以把工作安排的很妥帖,游刃有余。
但是在做了管理者之后,由于自身经验不足导致管理不善,再加上其他一些员工的不认可和不服管,这位新晋的管理者没有一定的抗压能力很容易就被压垮。
这时候,如果老板把他再降回到服务员,这种心理落差一般人受不了;如果继续让他做,他作为一个经验不足的初级管理者要面对老板、员工和顾客的三重压力就会很难做了下去。其实不想辞职,但能力不够,迫于压力,不得不走。
为了避免这种把优秀员工逼走的情况发生,作为老板,在提携员工之前,一定要做好沟通,让员工有充足的准备来应对。可以给个尝试期,先小范围管理,熟练操作后再委以重任。
员工能力弱可能会离职,能力高也可能会离职。
这是因为公司没有及时发现有能力的员工,导致员工觉得英雄无用武之地,便会选择离开。
2.身体出状况,不得不离开
员工身体状况也是影响员工流失率的一大因素。如果是员工得了重病,那就只能让他去治病。如果是员工怀孕了,从经营风险上来说,最好对其停薪留职,等身体养好了再上班,也可以给她安排做账、出纳等能做的工作。
建议餐厅给新员工做入职体检, 这样做不仅能体现餐厅对员工的人性关怀,通过入职体检,餐厅可以在员工入职前了解员工身体状况,将用人风险降至最低,减少人力资源损失。
3.家庭反对
在一般人看来,做服务员不仅累,赚得又少、还要经常受顾客的白眼……
这就导致一些家庭对餐饮行业有很大的不理解和不认同,好多父母都认为做服务员没有出息,不希望自己的孩子去餐厅做服务员给人端茶倒水。宁愿找关系让孩子进工厂上班,也不愿让孩子当服务员。
在父母强烈的反对声中,尽管不想走,但是能坚持自己留下来做服务员的怕是没有几个。
在这里要为服务员正名,餐厅服务员并不是没有出息的职业,在服务行业摸爬滚打三年五年出来的人哪个不是八面玲珑?
服务员说白了就是卖菜的,做服务员就是把菜卖给各种人,如果这个都做的得心应手,那卖车、卖房、卖什么都难不住你。
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本文转载自:职业餐饮网 作者:陈美玲
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