餐厅服务员考核明细

　　37.能够与同僚配合默契（3分）

　　38.能理智妥善处理突发事件（8分）

　　39.能活跃气氛（2分）

　　40.对公司，领导忠诚（5分）

　　41.熟练运用礼貌用语，做到情字当头，谢不离口（6分）

　　42.尽快适时的接近顾客 （3分）

　　43.有记录的习惯（2分）

　　44.重要的事情复述一次，以便确认（2分）

　　45.对同事有好的影响力（2分）

　　46.服从公司领导工作安排及分配（8分）

　　47.无借口，有耐心（3分）

　　48.时刻注意公司及个人形象（8分）

　　49.有较强的团队意识可集体荣誉感（8分）

　　50.每发现物品损坏有无记录（2分）

　　51.因优质服务获得宾客书面表扬（5分）

　　52.明确自己的岗位职责(5分）

　　53.满勤（10分）

　　54.超工作量工作，工作效果好，作出特别绩效（10分）

　　55.主动向管理人员反映其他员工不良行为、情绪或动态，有效阻止负面行为或事件的发生者（10分）

　　等级

　　考核总分 190分以上特优秀 160-180分优秀 130-160分中等 130分以下差

　　考核办法：

　　1、 员工自评：员工选择适当的考核量表进行自我评估

　　2、店长复评：店长对员工的表现进行复评，并最后认定。

　　补充：

　　当店长欲评分数与员工自评分数差距很大时：

　　1、应让员工本着客观的原则再次自评

　　2、 如员工再次自评分数变化不大时，店长可以进行复评，并向该员工说明情况

　　公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工每月考核成绩对员工的职位奖金进行适当调整。并以此作为评选先进的依据！

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