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搜索“电话”，共找到144条相关记录当前第2页

酒店前厅内部信息传递规范

客人向总台提出叫醒服务时，由总台通知电话房，话务员记录下客人的房号、叫醒时间，并互报工号；团队叫醒也由总台交于电话房办理...
酒店火灾紧急计划书

如果你或客人所处的房间内有火或烟，不要打开房门。用湿毛巾堵住门下边的缝隙，并打电话求救。用湿毛巾包住头和肩膀，待在低处，等待救援...
饭店厨房考勤制度

需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。...
餐厅服务员结帐操作规范

接到支票后，要客人在支票后面填写姓名、电话号码及身份证号码，连同客人身份证交收银处（询问开发票事宜）...
电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值领班和组长，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程组和电梯公司。（2）监控中心通过电...
酒店大型活动操作管理制度

1、大型活动联系人来电话或亲自来酒店询问情况时，工作人员应立即上报经理，由经理或由经理指定人员与对方商谈活动举办事宜。2、协同活动举办单位策划具体活动安排，制定接待计划草案。3、与对方共同商定活动安排，并...
订餐员工作职责

●通过电话为住店客人预订食品、饮料。●按订餐的程序为客人订餐，详细记录客人姓名、房号、点菜内容及特殊要求。●在送餐服务记录本上登记。●将订单交领班，由领班再送往厨房和酒吧，并将订单内容填入账单。●礼貌...
餐饮业食品供货合同样本

甲方在本协议有效期内可根据自行经营需要向乙方订货或以电话等要求乙方送货等，不限，乙方电话需随时开机状态...
外卖遇到恶意差评该怎么办？

为什么您隔这么多天才回复呢？而且电话也无法联系？如果是我们店铺和菜品的问题我们一定积极处理和赔偿，但如果有一些有心人和同行利用差评来诋毁我们，小店会非常难过的...
餐饮服务案例分析——客人的“预定”

一天中午，一位客人打电话到餐厅消费，并说明要吃一个“T骨牛扒”，希望餐厅能为其预留位置。当时，接电话的预定员正准备去用午餐，考虑到客人要半小时后才能过来，而这段时间餐厅生意都不旺，肯定有空位，且自己用餐...
客户不留电话号码怎么办？教您9招

小刘手里拿着记事便签，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，我们一有优惠活动，我肯定第一时间通知您。”客户一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知我的，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”...
接听宴会预订电话的程序

电话预定是宴会预定的一个重要途径，宴会预订员要掌握好电话预定的操作程序和技巧。1、授受客户电话预定时，铃响三声之内必须有人应接，使用礼貌用语，语音语调并切，吐词清晰（如：早上好！名园饭店，***为您服务）...
服务员接听电话规范用语

本资料介绍了服务员接听电话规范用语，可作为服务员培训资料。1．当你听到电话铃响时，3声之内必须接起，接起电话时应说：您好，XX餐厅。2．如果遇有上班时间找人时应礼貌的说：对不起，上班时间不准接听私人电话；请...
宴会预订服务标准

1、订宴员平时应精神饱满，保持坐姿态端正规范，两手与胸平行自然摆放在桌上；面带微笑，双眼随时注意大堂来往客人动向，做好随时为客人服务的准备。对过往客人点头微笑示意，决不能大声喧哗。2、电话预订订宴员在电...
餐厅神秘顾客现场调查表

本资料是一份餐厅神秘顾客现场调查表，供参考。顾客资料姓名：性别：联系电话：消费项目：消费时间：消费价格：服务流程1、进店时有无欢迎声：有否2、是否有服务员为您带位：有否3、是否上赠送的小菜：有否4、是否上...
传菜员转正试题

下面是一份传菜员转正试题，供参考。姓名：分数：一、填空（10分）1、**食府订餐电话：，；传真：。2、**食府地址：。3、**食府营业面积，共有包间，可同时容纳人就餐，主营菜系，主打菜。4、**酒店全名，店名寓意。...
餐馆中的常用英语

1.I'dliketomakeareservation.在一些餐馆中，你需要事先订位。告诉餐馆你们一共有多少人、你会到达的时间及你的名字。"I’dliketomakeareservationforfourat8p.m.forKristi."前台接待可能会问你的联系电话或是你是...
酒店电话接听服务培训

电话在人们生活中的使用，在酒店业中的使用，越来越普及而日益重要。一个电话信息，可能是一个宴会、一个旅游团或者是一个大型商务会议的预订。如果不及时接听或者有所耽误，就可能给酒店造成一定的经济损失。一次电...
餐饮员工雇佣合同

甲方：法定代表人：乙方：性别：年龄：联系电话：身份证号码：地址：户口所在地：根据《中华人民共和国劳动法》和有关法律的规定，甲乙双方本着自愿、互利、协商一致的原则，达成如下协议：一、合同期限和工作岗位1、...
酒店总机接线员岗位要求

1．坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客人服务的思想，礼貌应答，平等待客。耐心细致，讲求效率。2．按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯畅通，并做好各项记录。3．对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应...

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