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餐厅结账工作流程
本资料介绍了餐厅结账工作流程,可作为收银员培训资料。1.餐厅结账单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。2.客人要求结账时,收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单,厅面人员应先将账单核对后签上姓名,...
包厢服务流程
包厢服务流程如下:1.服务员在岗位站立待命。2.当客人离自己1—2米时行礼并用迎宾语。3.在客人相距房门2步时为客人打开房门,并做出请的手势。4.自我介绍,包间内介绍服务。5.当客人选择表示满意后,主动上强为客人点...
退菜处理程序
在餐厅经营过程中,菜肴因口味不当而被退菜的情况时有发生。为了满足客人对菜肴的合理要求,现制定退菜处理程序,请
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房员工切实执行。标准与要求:(1)处理迅速,出菜快捷。(2)菜肴口味符合要求,质量可靠,出品...
包厢服务程序
下面这份资料介绍了包厢服务程序,可作为服务员培训资料。包厢服务程序具体如下:1.迎客:1.1客人进入包厢在休息区域等其他客人的时候,首先为客人服务毛巾,看客人用完后立即收回毛巾。“你好,请用毛巾1客人的外套...
各种茶叶的冲泡要领
不同的茶叶有不同的冲泡方法,下面小编就为大家介绍一下各种茶叶的冲泡要领。1、乌龙茶的冲泡要领:乌龙茶是在茶叶的顶芽发育到八成舒展后才连同2-3片嫩叶一同采摘加工而成的,所以干茶的外形条索粗壮肥厚紧实,茶叶内...
酒店收银结帐操作程序
为规范酒店收银工作,特制定此酒店收银结帐操作程序,请收银员严格遵守。一、客人入店时工作程序1、接待转来入住客人登记单后:①打开电脑核对新住客人的姓名、证件(护照或身份证)号码、房号、抵离日期、房价、付款...
餐厅结账工作标准
结账服务是餐厅服务的最后环节,也是会给顾客留下最为深刻映象的服务环节之一,因此,我们餐厅服务员必须做好这个环节的服务,提高顾客的满意度。下面就同大家分享餐厅结账工作标准:一、为客人拿帐单1、当客人要求结...
餐厅财务收银结算服务案例
餐厅收银员在收银过程中遭遇客人投诉该如何处理?本资料是一个餐厅财务收银结算服务案例,供借鉴。案例:某日中午,一批来自某厅局的客人来餐厅用餐。餐后客人提出该单位在我店约有两万元内存,要求签单。经信用结算...
中餐上菜的完整操作程序与标准
1、检查菜品,服务员应检查菜品与客人所点是否一致,再一次检查菜品的质量。2、端送菜品,一般菜品单手托送或用托盘端送之餐桌上;汤菜或温度较高的菜品,应双手端送。同时都打招呼:“对不起,打扰一下。”3、报菜名...
不同国家的上菜方法
一、美式上菜:在
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房内将菜分成一人一份,服务员用左手从客人左边上菜,从客人右边撤盘。(1)用托盘先上汤或开胃品(通常有色拉),从客人右侧取走餐前酒杯;汤勺与开胃品的餐具放在碟子的右侧。(2)主菜及配菜烹...
菜品摆放的规范
在餐厅服务中,菜品的摆放也是有讲究的。下面就介绍一下菜品摆放的规范,供参考。1、菜盘的摆放一般规则尊重主宾、注意礼貌礼节、方便食用、讲究造型、协调摆放和用餐规范。按照数量与形状的要求一般为:一中、二平、...
服务员如何上茶
在我国,宴客过程中,茶是不可缺少的。在餐厅服务中,客人到达宴会厅坐定后,服务员即递上香巾,接着即冲上第一杯茶,这是礼貌茶,表示欢迎,此后服务员要经常巡视客人的茶杯,及时续茶,以示热情。第二次上茶、斟茶...
如何上水果
一些酒席宴会上需要水果,在旧式酒席中,水果是第一道菜,但现在,一般是要在客人吃完饭点后上水果,因为水果中含有大量营养素,能促进人体消化器官的活动及消化腺的分泌,水果中含有大量维生素和矿物质,能使人体生...
如何上火锅类菜肴
火锅是中国人比较喜爱的一种就餐方式。目前,各地使用的火锅有三种:一种是烧炭的;一种是燃酒精和液化气的;另一种是使用电加热的。火锅的就餐方法和一般中餐有所不同,所以,在上菜时也就有上些特殊的要求,服务员...
特殊菜肴的上菜方法
不同菜肴有不同的上菜方法,下面为大家介绍几种特殊菜肴的上菜方法:1、上大盘菜上菜前,先将上一道菜移至副主人的一边,席间桌上有三道菜(热为宜)在桌面略偏主人一侧,留出足以放下菜盘的位置。当菜点送到工作台后...
服务员的上菜安全要求
餐厅服务员在席间服务中,要保证上菜安全。(1)在上各种菜肴时,应做到端平走稳,轻拿,轻放。(2)上菜忌讳“推”和“墩”、“拉”、“拽”等,并应注意盘底、盘边要干净。(3)上带汤汁的菜肴应双手送至餐桌上,以...
上菜动作与要求
上菜是餐厅服务人员必备的基本技能,本资料介绍了服务员上菜动作与要求,供参考。1、上菜前的准备工作。要先看一下菜单,记下菜点的名称和用餐特点,以便回答宾客可能提出的疑问,撤下前一道菜的餐盘,并根据将要上的...
【旅游节】首届上海美食节来了!收好这张最新手绘版“上海味道美食地图”
2019上海旅游节又一项重要活动——首届上海美食节今天开幕!美食节将推出多项活动与市民游客进行互动,从上海点心到改良上海菜、从各国美食到创新菜品、从丰盛家宴到随心自助餐,总有一款适合你的喜好。作为...
2019年09月14日
川菜标准化再进一步 10种川味小吃、点心纳入规范
担担面,臊子选用猪肉的肥瘦比例应为3:7;钟水饺,肉馅应选用后腿肉;四川凉粉,应该是豌豆凉粉……针对10种川菜经典面点小吃,一份国际规范即将发布。8月15日,国际川菜经典面点小吃制作工艺规范研讨会...
2019年09月14日
高颜值寿司成美食界“小清新担当”
闷热天气里,口味偏清淡、口感多温凉的日本料理成为吃货的好选择。Ins风插画寿司卷、太极黑白米饭、九宫格寿司饭……近年来,日料无论食材还是卖相,都已经突破了传统的日式风格,融合欧美饮食文化、中国风,...
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