七方法改善员工心态

当你的员工开始互相推诿责任时，当你的员工丧失工作热情，不催促不干活时，当你的员工对自己的工作产生不满时，作为管理者，你会怎么做？

1.目标导向法

员工的消极工作态度有时是因为管理者未能把工作的目标与员工的切身利益联系起来，即要把工作目标和员工的切身利益联系起来，从而使之成为自己的主观需要进而形成积极的态度。明确岗位职责和岗位目标，可以让员工明白公司对他的希望和要求。但在许多时候，岗位职责和岗位目标与员工的实际工作并不相符，这种陈旧的职责和目标比没有更加可怕，它会给员工的工作带来误导，并且损害了公司规章制度的严肃性，所以人力资源部门要及时根据公司的变化，及时对岗位职责和目标进行调整，使其真正能够发挥作用。

2.榜样示范法

在企业中树立一些有血有肉的爱岗敬业的先进榜样，对员工消极工作态度的转变很有帮助。通过各种渠道使员工了解先进人物的对工作的思想、情感、行为，使员工心灵的深处受到触动。管理者在宣传榜样的事迹时，不能人为地夸大、拔高、提供一些不食人间烟火、没有七情六欲的“高”、“大”、“全”式的人物形象，要客观地、全面地展示其全部的成长过程，只有这样，才能比较客观地树立起为员工们心悦诚服的榜样，也不会使员工感到高不可攀。

尽可能在员工身边寻找学习的榜样。因为他们与员工们朝夕相处,为大家所亲近和熟悉,容易引起大家的关注和学习。与一般员工相比，有很多相同点，使人感到更真实、更亲切，更容易引起共鸣，使榜样的力量得到更好的发挥。服，易激起上进心，可以促进员工们互相学习、你追我赶、共同提高。要引导员工学习榜样的内在特质和精神，而不是单纯从形式上模仿其具体言行。

3.参与实践法

通过员工参与工作实践，在实践中不断地认识了解工作，从工作中得到启发和教育进而转变员工消极的工作态度。在管理中，我们可以通过员工参与管理、工作丰富化、提合理化建议等途径来转变员工的消极工作态度。

在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位，研究和讨论组织中的重大问题，他们可以感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益与组织发展密切相关，而产生强烈的责任感；同时，参与管理为员工提供了一个取得别人重视的机会，从而给人一种成就感。员工因为能够参与商讨与自己有关的问题而受到激励。

4.信息沟通法

转变员工消极工作态度的效果与信息沟通的效果相关，在具体工作中，员工难免会对公司或部门的一些管理行为产生意见，从而影响工作情绪，这些意见并非都适合直接告诉直接上级。从公司的管理流程上讲，应该有这样一个“第三方”来收集员工的意见，并将这些意见整理、归类，然后反映给最高层或公司管理部门，这也是对各级管理人员的一种监督方式。这种意见反馈应该是书面式的和正式的，并且要纳入公司的规章制度中，要明确进行意见反馈是一个正常的工作内容。

5.强化法

当员工产生消极行为时，我们可对他们的行为进行负强化或惩罚，进而转变他们的工作态度。如，批评、罚款、停职、降级等。反之要及时地给与正强化，如，奖金、晋升、表扬、认同等。

6.恳谈法

通过恳谈的方法，逐渐向具有消极工作态度的员工提出转变的要求，有助于员工态度的转变。对员工消极工作态度的转变，不能操之太急。作为管理者，都想听到下属们的真心话。相信很多人常会叹息，说听不到对方的真心话，那么要怎样做，才能听到对方的真心话呢？作为一个倾听者要表现出自己的诚恳和耐心，才能让员工分享自己真正的看法。

在日常工作中，注意聆听员工的心声，是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法，也是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽视很多具体的题。有些情况也许你并不重视，但它却可能会对实际工作产生深刻的影响。只有广泛地聆听员工的意见、看法，并认真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错误的员工，好的管理者采用聆听的办法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会，他们就会认为你很尊重他。这样，处理起问题就方便得多，员工也会口服心服地接受。

7.宣传教育法

企业应重视利用企业文化来教育员工，陶冶员工的情操。这样可帮助员工对企业形成正确的认识，改变对工作的错误看法，有助于转变员工消极工作态度。

员工消极工作态度，是指员工在工作中通过经验积累，而形成对工作所持有的消极评价与行为倾向。转变员工消极的工作态度，有助于提高员工的工作积极性，消除员工的消极行为，使员工形成一些企业所期望的积极行为。

------------------------------

本文转载自互联网