如何防治管理人员“流行病”

　　症候一：口舌部伴手指多动症

　　易感人群：领班级

　　症状：服务员小A因工作出色近日被提升为领班。自上任之日起，她的嘴巴开始以训斥、指挥服务员为主要运动方式，同时伴有左手食指多发性前伸，给所有下发“指示”工作方向，而脚部功能有退化趋势。

　　病因：

　　1.未能客观认识自身岗位职责。

　　2.盲目自大，榜样作用缺失。

　　3.进取心匮乏，自我提升后续力量不足。

　　病情发展后果：因自身多方面提升基因蜕变，衰竭，渐受孤立，落寞而终。

　　防治处方：

　　1.认清自身岗位职责，领班级人员是企业基层干部，其作用有两点：一是榜样。小A是因为工作表现出色才获得的提升，店方的初衷是给基层员工树立行为的榜样。二是这种提升实质上是一种激励手段。小A却没能认清这种应尽的实质性职责。正确的做法是：小A要把日常工作放到第一位，带领下属兢兢业业地完成好每一件具体工作。同时对下属的工作给予正确的指导。真正认识到自己应该是一个带头人而并非高高在上的指挥员。

　　2.小A还应该认识到身处领班的职位并非意味着自身价值的顶点，而是开始。获得了第一步的提升只是一个良好的开始。应该以此为动力向着职业生涯规划的更高台阶迈进，保持强烈的进取欲望。

　　特别医嘱：此症的另一个潜在的感染原因是知识水平的限制，领班们还应该随时“充电”，提高全局观和接受能力，这也是非常重要的“免疫”手段。

　　症候二：偏执型自大综合症

　　易感人群：店长级

　　症状：

　　S先生是一家中型连锁店的店长，自上任伊始，终日牢骚不断。多次在公开场合对老板的经营模式横加指责，并大谈自己的“施政”纲领。对店内的具体工作却很少过问，造成店内管理工作涣散。整体业绩严重下滑。

　　病因：

　　1.过分相信个人能力，缺乏客观自我定位。

　　2.管理目标主体错位。

　　3.个人修养欠缺，无综合管理实际操作能力。

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