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四招控制人力成本
A.用培训降低技术成本
用制度化和各种层次的培训可以将技术成本降到最低。有些店里的技术成本很高,一个大厨工资就要一万多,有时候这反而会成为出品稳定的阻碍。而在凯瑞公司的门店,炒锅师傅的平均工资在2500元左右,这是因为在招聘厨师时,不要求他们有拿手的招牌菜或者独门秘技,只要求基本功扎实,通过入职培训、岗前培训、创新菜集中培训等等,做出来的菜能达到标准手册的要求即可。
B.今天,你欠公司4小时
在中心工厂和门店的操作间均采用工时制,以最大限度提高劳动效率。所谓“工时制”,是指按照工作的小时数来计薪。员工不一定每天干满8小时,例如在中心工厂,今天下午接到各分店报货后,当晚就做出第二天的生产计划并开始排班,如果原料齐备,第二天一上午就能加工完毕,那么下午就可以安排休班。这种休班是公司常规休息日之外的、非福利性质的,如果哪位员工休班了,部门经理就会给他作个记录:“***欠公司4个工时”,下次加班时就可以用来抵消,不需要再额外付出加班费。
C.忙时的小事闲时干
保证每个操作人员在工作时间内“松紧程度”均匀、一致,是提高效率、节省人工的另一个关键点。例如在门店的厨房中,“饭口”4小时最忙,如何把这一时段的琐碎工作提到餐前或推到餐后去做?这不单单是提前预制半成品那么简单,因为有些菜(比如海鲜类)提前预制会影响出品质量。公司运营部在仔细研究开餐期间厨房整套走菜流程后,将能够分流的操作细节尽量分流,例如在一般的厨房中,每个操作台最多备两三块净抹布,荷工随用随洗,而在凯瑞公司的门店中,一个厨房会备上几十块抹布,有人在餐前集中洗干净,放到一个桶中,餐中打荷员随用随取,用脏了就扔到旁边另一个桶里,不需占用他们宝贵的“饭口”时间去洗抹布。又如码斗的使用,每家店配备两三百只码斗,只用干净的,用脏的摞在一边,餐后集中清洗。
冰柜上开个活动门
这些小细节上的变动,保证了员工在“饭口”只关注菜品本身,所有耽误工夫的事,都可以靠添加设备来弥补和实现。比如“高第街”两家门店里有台“开口柜”,是用添加设备来提高工作效率的成功范例。厨房中有些青菜是需要入冷柜冷藏保存的,普通的冷柜门是开在侧面的,打开门去翻找,既浪费了时间,又影响了温度,门还容易损坏,现在他们在冷柜的台面上开了很多小口,按照开口的规格定做了盖子,拿开盖子就能将所需要的菜直接抓出来,而且两三个人能同时取货。
D.打荷、砧板“抽闲补忙”
在凯瑞酒店管理公司的门店里,打荷和砧板“分工不明确”。如果一个店内有5个打荷、5个砧板,餐前打荷闲、砧板忙,此时可以匀2个人去帮砧板把原料切好,将多余的存放在冰柜中,餐中,砧板上只需要两人(主要工作是盯着各个流水线,料不够了就及时补充),另外3人则匀到打荷上,“抽闲补忙”,提高效率。
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