满减的目的有两个,一是诱导消费者凑单提高客单价,二是给消费者以低价买高品质的满足感。
比如新兴园和小恒,水饺单品定价不高,但是巧设满减的门槛,将客单价提高10元左右;
而杨剁剁和味香苑则是单品定价相对偏高,满减活动,基本上为消费者抵消了配送费和餐盒费;
鸿毛和船歌鱼没有满减活动。看起来似乎打击了消费者的意愿,但从另一方面看,如果商家对外卖品质非常有自信,并且能够实现外卖品质与堂食品质一致的话,并没有必要做满减。
外卖市场回归正常竞争也许从商家们不断提高外卖品质开始的。
注:销量选取两平台中较高的(单平台)
小恒和船歌鱼的SKU十分集中,水饺种类仅7种,很大程度上简化了后端的供应体系。
其他的水饺品类也基本上稳定在10种以下,即使味香苑多于20,但实际上它的产品销量仍是集中在10种以内的单品。
根据上表可以看出,SKU并不是越多越好,砍掉影响出餐效率、客户回购率低的产品,主营产品控制在10个以内。
而水饺届的大佬喜家徳仅依靠5种水饺就开了四百多家店,可见,SKU不在于多,而在于精。让一款产品成为品牌的代名词,就占领了一个细分品类的冠军位。
销量在千单以上的小恒和味香苑,满减力度都很大。
杨剁剁和新兴园虽然也有满减活动,但力度较小,并无明显效果。
若是为了提高客单价:可拉高满减门槛,促使用户凑单,如小恒的水饺定价16元,满减门槛是40元,最终将客单价提升到25元。
若是为了使用户感到实惠:可拉高定价,再设置满减降低,如味香苑定价28元,最终实付22元。
只有杨剁剁和味香苑准时送达,其他商家均有不同程度的迟到现象。
据了解,各商家采用的均是平台专送,超时10分钟之后饿了么平台会有红包补贴(1元左右),但影响了消费者体验,并非红包能够消除。
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本文转载自:外卖第一课 作者:孟小倩
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