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传菜员与迎宾员的岗位职责和奖罚制度
传菜员的岗位职责与奖罚制度一、按规定着装,做好每日开餐前的准备工作,检查好开餐所需物品是否齐全。如不齐全,应马上做好补充工作,如因此对在开餐过程中所造成的后果及损失由责任人承担。二、熟记各类菜的佐料单...
如何发挥餐厅领班的作用
领班可以直接解释为“带领一个班组的班长”,他是使优良服务得以贯穿餐厅服务全过程的关键人物,同时也是餐厅主管经理的助手,又在整个餐厅服务中直接起着带头、督导、协调的作用。下面谈谈如何发挥餐厅领班的作用。...
员工激励的八个创新方法
酒店业面临的最大困惑之一就是人才流失,特别是频繁的核心人员跳槽。这与酒店采取的激励手段的有效性不足是密切相关的。当前国内酒店业中普遍存在着激励方式重点不突出、对象不明确(如对不同层次员工的激励)、缺乏力...
如何激发员工工作激情
有企业提出过这样一个口号:“有才有德,破格使用;有才无德,坚决不用;有德无才,培养使用。”我本人对这种观点持否定态度,因为它忽略了企业本身对人的影响。不同的企业环境对人成长的各个阶段都有很大的塑造作用...
火柴6法则划亮员工精神
职业经理人非天生,他的领导魅力更非天赋,有能力成为一名职业经理人,但并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。如何让自己成为一个有魅力的管理者?如何更有效地激励员工的士气?如何适当授权,使部属自动自发...
某酒店留才妙招
餐饮业是流动性很强的行业,每年年后由于大量离职会冒出不少空岗,于是店家要忙着招服务员,但愿意做服务员的人却不多。杭州市外来劳动力市场2月20日的统计数据也反映了这一情况,当天招聘中餐烹饪人员111人,餐饮服...
如何有效的控制酒店的人才流失
人才是酒店最宝贵的财富,酒店之间的竞争归根到底是人才的竞争。当前,酒店人才主动流失、隐性流失较为严重,需要引起高度重视。如何吸引人才、防止人才流失是值得我们深入探讨的重要课题。文章对当前酒店人才流失的...
团队管理八大原则
一、管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说...
怎样带好一个出色的团队
1、威信-----一个领导者的威信在一个团队是非常重要的。它直接影响决策下达、实施及效果。如果没有员工听你的(心服口服),那你的决策如何得以事实?难道全靠教条的规章制度吗?值得反思。2、责权透明------员工没有...
餐厅服务员培训心得
一、通过职业素质的培训:使我树立了正确的从业观念,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的...
留才的六个技巧
1、清楚区分哪些员工是你想保留的。现在很多组织犯的错误是,将注意力集中在该解雇什么员工,而不是该留下什么员工。不幸的是,往往是优秀的员工决定主动离开,而他们也很快可以找到其他工作。2、向人才示意你想留住...
餐厅员工培训大全
一、新员工岗前培训1、迎新演说。驻店总经理(酒店经理)应亲自向新服务员致欢迎词,对新员工的到来表示欢迎,并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况,使新员工认...
奖励员工的五个标准
管理作家布朗斯坦指出,无论主管采取那一种奖励方式,要达到最佳的效果,这些做法都必须达到以下的标准:1.即时。不要等到发年终奖金时,才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长...
员工流失给企业带来的成本损失
员工辞职离开企业,尤其是核心员工离开企业,对企业会是一种损失,严重的会影响到企业的运营,正如本节开篇案例中所列举的大部分销售人员集体辞职,致使DX公司销售工作一时近乎瘫痪。一位受访的企业老板访深有感触地...
饭店员工年轻化的弊端
目前,国内饭店普遍存在着员工年轻化现象。在一些饭店中,一线员工很少有超过30岁的;客人从走进饭店大门开始,一直到结账离店,看到或与之打交道的都是年轻人。这种现象存在已久,人们大多习以为常,认为本该如此,...
激励员工的六把金钥匙
〖管理寓言〗有一只母蟹这样教育它的儿子:“孩子,你怎么能横着走呢?向前直走多方便,改过来吧。”小蟹说:“妈妈,您说的太有道理了,可是我不会,您能给我做个直走的样子吗?我好照着学习啊1母蟹试了几次,都没...
怎样了解员工真实想法
一般的,下属对上司总有一层顾虑,这层顾虑往往使他在上司向他了解他的需要的时候,不敢说出真话。而作为领导,如果不能了解下属真正的需要,即使他为此做了不少事,也仍然达不到最好的效果。因此,作为领导一定要善...
酒店饮食成本主管岗位职责
一、职责规范1、负责酒店饮食成本报告,控制饮食销售成本。2、监督和检查采购供应渠道,收货程序以及原材料质量,了解和掌握市场原材料价格信息。3、负责饮食收入、成本报告的审核工作,定期写出成本分析报告,为采购...
酒店领班9大忌讳
1、不注意聆听。如果一位领班不听从员工对工作的见解,员工将会非常失望,慢慢地就会没有兴趣与领班谈论任何工作情况,积极性受挫。2、爱讽刺挖苦。对员工喜欢讽刺挖苦,这样会使员工的自尊必受损,容易引起对立情绪...
解雇员工应做到“诚实的残忍”
当一个员工因工作业绩较差,态度恶劣,技能、经验达不到公司要求等原因即将遭到公司解雇时,公司人力资源部门最好告诉员工,让员工明白的确是因为绩效较差的原因才接到了公司的通知,公司还可能给员工一个改进绩效的...
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