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服务员如何引导客人消费
现代餐饮企业的经营管理内容很多,但大体可分为两大方面,一个是饭菜质量的管理;另一个便是餐饮服务质量的管理。前者是有形的产品,后者是无形的。前者的有形产品要通过后者的服务来达到推销目的的,这也是餐饮企业...
某饭店进一步提高服务质量细项
1.要求楼上服务员,传菜员,和顾客相遇时,行微礼,说服务用语“您好|”。2.要求全体服务员开展微笑服务,加强培训,继续开展本店服务之星活动,给予现金奖励。3.每个月不定期的进行三到五次的,顾客建议回馈单,...
浅谈餐厅点菜的技巧
是经营者,也是消费者的我,一直面临这样一个尴尬的问题,店方有很多精品的菜系,大多是在长期经营中大浪淘沙,应该说是在多种菜品中筛选出来的,相信很多商家,特别是中型以上的同行业,都会类似的菜品,其受欢迎程...
如何做到以顾客为中心
同样的环境、同样的装修,顾客都去过了,饭店水平也都差不多,这时应该上谁家呢,这时就看谁家的服务好了,于是第三轮的竞争则表现在服务上,比服务水平、服务质量、服务技巧、服务周到,饭店的竞争成了向顾客献殷勤...
酒吧服务注意事项
酒吧服务注意事项1、积极推销。服务员要始终坚持微笑,要主动介绍酒水特点、口味、根据客人爱好提出建议。2、上酒水、饮料和小吃时一律使用托盘,不得直接用手拿龋3、开瓶前要先切掉金属薄片、用布巾按软口塞及瓶口。...
回答客人问题与预计客人需求
1)发现问题勇于承担个人责任意味着,帮助客人找到问题的答案,甚至你必须从其它途径发现问题的答案。从哪些地方发现问题的答案?(2)提供多种选择提供选择的三个步骤:⊙倾听⊙确认⊙建议在提供多种选择的同时,请...
如何做好公务接待
菜谱制定是公务接待全过程中的重要一环,要认真研究、探讨公务接待的菜谱,使之既体现地方特色,又不断推陈出新,满足不同宾客的饮食要求,达到领导与来宾的满意。一份成功菜单的制订,必须考虑以下六大要素:1、依据...
25种顾客类型的餐饮服务技巧
1、吊儿郎当型这种顾客没有主见,对于点菜很难下决心。当我们服务到这种客人时,应该和蔼可亲地为客人说明各种菜肴并提出建议,引导他下决心,如此就可以节省时间,又增加顾客的信心了。2、妄自尊大型这种客人有种自...
走菜人员礼仪及菜肴介绍技巧
走菜服务人员礼仪走菜主要指上菜、端菜、撤换餐具。(1)上菜,一般在十分钟内把凉菜送上台,二十分钟内把热菜送上台。上菜要求快,特别是午餐。主食由服务员用右手放于客人的左侧。最后一道菜是汤,饭后上茶。上菜时...
员工服务的 20 个“不能”
1.不能在对客服务中使用不规范的语言。2.不能在对客服务中违反服务规范和操作程序。3.不能对酒店内地面上的杂物视而不见。4.不能在酒店内使用客用设施、设备。5.不能在酒店内的公共场所大声喧哗、嬉笑。6.不能违反外...
接待服务的基本礼节
一、体现在语言上的礼节1.称呼礼节:最为普通的称呼是“先生”、“太太”、“小姐”,当我们得悉宾客的姓名之后,“先生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以以其姓氏和姓名搭配使用,如“李先生”。有职位和学位...
从餐厅服务员到总经理,你还缺什么?
工作上的倦耽生活上的压力、同龄人的亮眼成绩,使得很多餐饮人时常陷入虚度年华的恐慌和对未来的迷茫。与此同时,也有很多人寻求改变,却空有一身干劲,不知该往何处使。这些,其实都是“成长困境”。餐饮人该如何走...
小龙虾去年总产值3690亿元,产量第一省份养殖超700万亩
近日,农业农村部联合全国水产技术推广总站、中国水产学会,以及中国水产流通与加工协会等单位编写了《中国小龙虾产业发展报告(2019)》,对我国小龙虾产业的发展现状与未来进行了分析预测。报告显示,20...
2019年09月11日
猪肉狂涨价,餐厅怎么办?
过去几天里,从中央到地方各部门陆续出台一系列措施,直指稳住猪肉价格。据商务部发布数据显示,8月26日至9月1日猪肉的批发价格飙至每公斤31.77元,与前一周相比上涨8.8%,而牛肉、羊肉仅分别上涨...
2019年09月11日
中国乐至 第十届国际烧烤美食文化旅游节拉开序幕
图片:新闻发布会现场2019年9月10日上午乐至县第十届国际烧烤美食文化旅游节、第二届世界川菜大会暨四川省第十届乡村文化旅游节(秋季)分会场系列活动新闻发布会在乐至宏扬玲路酒店举行。本届活动重点突...
2019年09月11日
2019中日韩泰海鲜烹饪国际大赛作品赏析,四国
厨
艺高手现场PK!
近日,“2019中日韩泰国际美食文化嘉年华”于青岛圆满落幕。其中,最受瞩目的是嘉年华活动中的“2019中日韩泰海鲜烹饪国际大赛”。下面,就一起来看看本次比赛的比赛作品吧~“2019中日韩泰国际美食...
2019年09月11日
这三个餐厅店长,你最喜欢哪一个?
同样是餐饮店长,为什么有的店长让店员去做一件事,店员总是尽心尽力去完成;有的店长让店员去做一件事,店员就很不情愿,甚至有的当众顶撞店长——你凭什么管我?餐饮店长只是因为老板让他当店长就可以了吗?其实不...
一天5万步还保持微笑!海底捞是如何给员工打鸡血的
海底捞即将发布2018年财报。据知情人士称,目前是高速开店期,业绩稳步增长。去年9月26日上市时,海底捞承诺的开店目标是180~220家/年,2019年的营收目标是近300亿(2017年营收106亿)。何以能实现这个目标,答案是强...
超四成餐饮企业提供3000-5000元月薪,“包住”对餐饮求职者吸引力强
年后,大量的餐饮企业开始招人,与其他行业相比,餐饮行业的包吃包住有优势,因此也吸引了不少求职者前来应聘。19日,58同城招聘研究院发布的《2018餐饮行业招聘总结报告》显示,2018年超四成餐饮企业给求职者提供30...
探访一些资深大
厨
,了解一下
厨
师长的年薪应该是多少
厨
师工资低?有人说,自己在
厨
房学了六年还是边锅,月薪也只有5000块;有人说,自己从
厨
九年,拿着死工资,却一直无法晋升……
厨
师,一个看似不愁吃喝的职业,为何被人戴上了薪资低、待遇差、工作环境恶劣、晋升无门...
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