顺丰CEO给餐饮老板敲警钟：如何让员工为你死心塌地？

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快递业“海底捞”的御心术

无论是在各自行业的江湖地位，还是服务口碑，顺丰和海底捞都颇有相似之处。

很多人好奇，为什么顺丰的员工能那么尽心尽力、死心塌地的为公司干活啊?是不是洗脑啊?

真不是。事实上，顺丰集团对于一线员工的重视由来已久。

和海底捞一样，在企业管理的内功上，王卫有自己心法四诀：

除了强调一线的业务员才是顺丰“最可爱的人”，顺丰的高薪资在业内也很有名。

曾经有一个很火的帖子：刚才顺丰的快递员在我公司发飙了，“我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗!”整个公司，一片寂静。

据了解，一般快递人员月薪都在三四千，但在顺丰五六千很平常，有经验的八千一万也不算高，月薪1.5万的不在少数。

精神上充分关心，物质上从不亏待，员工怎能不死心塌地?

同样是霸道总裁，你为什么这么low?

【 1 】反观一下餐饮业的某些老板，在他的公司里，老板被捧到天上，员工被践踏到泥土里。

内参君见过一位老板，脾气火爆，唯我独尊，敢有不同意见者，即视为“逆反”，员工离职者，都被其斥为“不堪大用”。而他却从来不反思这个逻辑有多扯淡——员工离职，难道公司就没问题?

你是不是高高在上的老板?

直到有一天，这个老板所在的城市引入了富士康，春节过后，员工不约而同地给他手机发短信说“不干了”，甚至连欠薪也不要了。

我问这个老板，“为什么不干了?”

这个老板有些恨恨地说，“都去富士康了。”

其实，我想说的是：一个不肯给员工尊严的企业，员工也不会付出热爱。

— 王卫曾经讲过 —

关于尊重我有一个自己的衡量标准，那就是要让为你提供服务的人也因为服务你而感到开心。去饭店吃饭，上至经理下至服务员，我都会主动跟他们打招呼，服务过我的服务员，也都很享受服务我用餐的工作过程。

作为服务行业的从业者，你想你服务的客户是什么样的人，首先你自己就得是什么样的人。这叫德、这叫威，而不是开豪车住豪宅，出手阔绰，每天鱼翅漱口叫威。

【 2 】更加搞笑的是，有些餐饮老板一边给员工灌输奴性的管理理念，一方面又艳羡着西方企业的管理文化。

2015年9月9日，在沈阳铁西建设大路与爱工街路口广场，数十名火锅店的员工跪地磕头，高喊“感谢X总，给我工作!”

这又是一家被灌输“感恩文化”的餐企，背后又是一个成功学大师入门弟子的故事。(相关阅读：看，那些走火入魔的餐饮人!)

你是否给员工灌输奴性思想?

这件事情成为老板们的笑谈。但是，他们又在另一个纬度的事情干着类似的事情——改让员工洗脚......尽管他们一边还在学习西方管理的“圣经”。

而事实上，当前餐饮管理的趋势就是“去奴性”。

看看王品，老板带着大厨们出国，去日本、新加坡、台湾，去米其林吃星级餐厅(相关阅读：王品CEO养成记：你敢亲马桶吗，你愿意和每个员工抱抱吗?)。再看看海底捞，送管理层去读MBA(相关阅读：海底捞掌门张勇：海底捞不是学不会，而是不值得学!)。

他们想的很清楚，要让员工有自尊，有自信，有骄傲。他没有增长视野，怎么知道什么叫高标准?他得不到尊重和成长，怎么会和企业同心同德?

最后，借用苹果公司前人力资源主管黛比·比昂多利洛的一句话做为结尾：

你的头衔可以让你成为管理者，但让你成为领导者的，是你的员工。

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本文转载自：餐饮老板内参

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