5 餐前准备:进一步确认客人喜好
到达宴会目的地后,服务人员根据提前了解的信息进行餐桌布置,后厨人员则是根据用餐菜单按正常流程准备菜品 ,和在酒店流程并没有多大区别。
△ 餐桌布置
一般,用餐前的准备时间并不固定,可以根据需要跟客户沟通。北京宴接待印度王子的到会服务中,餐前准备时间则是用了2个小时。
值得一提的是,到了现场以后,尽量找时间和客户再确认一遍菜单和客户及客人的口味喜好,根据客人的反映,临时调整应变。
6 餐中服务:用时一般在5小时内
客户的用餐时间有长有短,长的可能5个小时左右,短的可能有时候只需2个小时。要根据不同的客人的用餐时间和需求,控制好上菜节奏,控制好上菜速度的快慢。
上菜的流程,基本和酒店的差不多。一般都是先上凉菜,客人入座后,开始上汤,然后上主菜,接着再上热菜大菜、热菜素菜、主食,最后,上甜品、水果。
7 收市结束:与客户进行交接
收市结束,在离开场地前,应要处理好卫生问题。 到了餐尾,厨师做完菜后,便可以打扫厨房,清洗陆续撤下的餐具。
△ 离开场地前,处理好卫生问题
另外,与客户、对方负责人进行尾款交接,并且确保场地原有物品齐整。顺便现场询问顾客体验结果和意见,以便日后工作改进,也可在宴会后回访顾客,与顾客联络感情,并询问是否有新需求或新客人介绍。
8 收费问题:人均价在800-1500元间
此前私厨平台一度大火,这些私厨平台都对厨师提供到会服务价格做出明确规定:烹饪四道菜69元,六道菜则是99元。不过,这些私厨平台提供的到会服务,大多不提供食材,只提供烹饪服务,这里提到的价格是指厨师的烹饪服务费。
△宴私厨菜品“脆炸黄金带鱼”
宴私厨的模式与这些私厨平台并不一样。宴私厨并没有设置具体的价格门槛,而是因根据菜单来收费。菜单不同,价格不同。宴私厨现在做的菜单价格基本在人均800-1500元区间。在菜单价格之外,另外还需收取30%服务费。
到会升级版:登上了私人飞机
我们都知道,到会作为设宴款客的一种做菜安排,多见于富裕阶层。场地也大多为客户家中、公司会所等地。除了这些常规性的到会服务外,还有没有其它新的可能性?
△ 强强联手,与华龙航空合作
去年12月,北京宴和国内知名私人飞机托管运营公司华龙航空达成了合作。北京宴为华龙航空私人飞机客户提供“飞机上的到会服务”,也即是航食。这次跨界合作给北京宴带来了可观的业务增量,合作几个月以来,月订单量逐月递增,如今在整个到会服务中占比已有10%。
要做好私人飞机上的到会服务并不容易。
由于都是长途飞行,航食要提前做好,再由空姐进行加热。因为华龙航空的乘客都是上流阶层人士,对菜品的要求很高,所以要保证在2次加热的情况下,菜品的出品和口感都不怎么受影响。
因此,不是什么菜都适合做航食,宴私厨所提供的航食菜品,也是经过大量研究测试才研发出来。
△ 航食“葱烧野生辽参”
要完成一次航食服务,宴私厨首先需要根据航班的时间安排,提前在厨房做好菜品,然后用双方经过多次的研究测试专业的包装好,最后,则是由空姐在飞机上根据前期测试的的标准数据,进行加热操作。
结 语
这几年来,不管在北京,还是上海、深圳、广州等一线城市,到会市场需求越来越多,发展也越来越好。实际上,到会服务,就好比是外卖市场的高级版,它将是餐饮业的未来发展趋势之一。未来,到会市场将会越做越大,机会也会越来越多。
但是,也并不是谁都能够做好到会服务。它首先要求公司品牌有足够的影响力和知名度,能给人予人信任。其次,你的服务和菜品都要持续受人认可,能长期维护良好的口碑。
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本文转载自:红餐网 作者:罗小山
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