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客户服务人员考核方案
一、绩效考核的目的1.绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭...
员工奖惩主要条例
(一)奖励凡符合以下条例的人员,企业予以奖励:1对企业管理、品质、提升服务管理有重大贡...
员工请假和假期规定
1、员工请假分为事假、病假、丧假、公假、工伤假等七种,给假标准依据下列规定办理。2、事...
员工薪金制度
1.公司工资分为职员层、管理层两个工资等级。2.岗位工资由固定工资和绩效工资组成。3....
餐饮员工作息制度
1、凡公司员工的工作时间、考勤、请假、休假及有关缺勤事项的处理,均依本制度办理。2、公...
餐饮员工奖惩条例
第一条:为维护公司的劳动纪律和各项制度,保障公司各项工作的正常进行,激励员工的敬业精神...
酒店行政秘书岗位责任制
报告上级:总经理室及各部门办公室联系部门:酒店各部门办公室职责规范:1、根椐总经理室主...
酒店执行总经理岗位责任制
报告上级:总经理督导下级:部门总监及经理联系部门:酒店各部门职责规范:1、协助总经理执...
酒店总经理岗位责任制
报告上级:上级主管部门督导下级:执行总经理酒店各部门总监及经理联系部门:酒店各部门职责...
酒店介绍信和印章管理规定
1、酒店印章、介绍信和各种文函的用印事宜,统一由总经理室负责。2、酒店各部门因公需开具...
酒店呈文管理暂行规定
1、呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。2、呈文专题专用,内容明确,开门见山提出...
酒店部门经理考勤统计的有关规定
酒店部门总监和经理的考勤收总经理室统一管理,特做如下规定:1、部门总监和经理须按酒店规...
酒店各级对客户优惠权限和减免权限的有关规定
1、优惠权限A、房费(散客),店领导享有柜台100%以内的优惠。酒店值勤班经理,销售部...
酒店招待用餐的有关规定
1、用餐程序A、各部门在营业餐厅安排用餐须报告总经理批准,并提前将报告交订餐部。报告要...
西餐餐桌摆设标准
●餐桌服务前的备餐是在客人未到来之前,先将餐具摆放妥当。餐具摆设的方式是根据菜单内容进...
工程部维修报告流程
(一)报告:1、了解所有设施的完好状态,在发现其一项设施或设备有故障,损坏和隐患时应开...
锁匙的控制与管理
1、楼层使用的所有锁匙统一存放在管家部办公室,由办公室文员负责管理。2、文员应严格执行...
消防知识培训
一、对酒店来讲,主要引起火灾的原因有三种:A、烟头引起的火灾B、液体石油气引起的火灾C...
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迷你吧的管理与要求
1、每个工作间存有固定数量的酒水,由领班负责交班锁匙。2、领班每天从工作间加入相应的酒...
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