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实战经营 - 厨政管理 当前第269页
如何鉴别服务中的问题
服务技巧
在为客人服务时难免会出现问题引起客人投诉,出现问题怎么办?聪明的管理者不会过早地下结论...
浅析酒店七种服务态度
服务技巧
态度是人们对于事情的看法和采取的行动,它会依每个人思想意识和认识水平的不同而出现差异。...
酒店服务质量提高的三个关键点
服务技巧
服务质量是关系服务行业生死存亡的大事,质量高低直接影响着一家酒店经营的好坏。服务质量由...
服务人员待客十原则
服务技巧
1.整洁的仪容仪表专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表,这正表示我们重视宾客、...
餐饮酒店主动服务的意义
服务技巧
主动服务是根据客人的需求心理,采取有针对性的、积极的、超前的、有预见性的服务。员工应该...
某酒店微笑服务实施方案
服务技巧
一、举办“微笑服务月”目的迎接酒店的正式营业,以最佳的精神面貌服务宾客。加深一线部门员...
厨房安全操作规程
厨房管理
食品中毒事故1、在进货、烹饪及保管中防止食物及原料受细菌感染,产生毒素。2、防止细菌在...
厨房电器设备造成的事故及其预防
厨房管理
预防电器设备造成的事故,应做好下面关键的安全工作:1、员工必须熟悉电器设备,学会正确拆...
厨房安全隐患及预防措施
厨房管理
一、猪油炼制:1.负责人:_____2.操作规范①事前准备好所需原料(大锅、盆、手布、...
餐饮服务与管理案例分析
服务技巧
酒店餐饮部案例1:5月11日一位客人到大副处反映:昨晚在棋牌室消费要求送盒饭,但他发现...
餐饮送客案例分析
服务技巧
<p>一个夏天的晚上,三位客人在青岛市一家饭店的中餐厅用餐。他们在此已坐了...
菜品推销案例分析
服务技巧
发生了一件事情,弄的客人很不愉快。是这样的,一个客人选中了一个菜,由于是他打包带走的,...
厨房出品质量管理办法
厨房管理
凡是在厨部工作的人都有这样一个希望:即是不管生意有多繁忙,都能够轻松流畅的做好菜肴出品...
宴会分菜服务流程
服务技巧
宴会分菜服务流程分菜服务流程第一步当菜肴中有(件、根、)需要给客人分位上桌2当客人要求...
中餐厅服务流程标准
服务技巧
1、站立、气质训练2、礼仪、礼貌、服务用语训练3、微笑、热情、亲和力训练4、军训——大...
餐厅客人退菜处理流程
服务技巧
退菜服务及规范标准一、退菜分类:1、菜肴有杂物2、菜肴过咸或过淡,烹调过老或不熟,温度...
餐厅服务案例分析
服务技巧
餐厅服务员的素质案例导引小姐引导几个客人从门口过来。几个客人簇拥着一位爱挑剔的老太。服...
餐厅收银案例分析
服务技巧
几个酒店收银案例收银案例一晚7点,一位穿的体面的35岁左右的男子,一边打着电话走向某酒...
厨房火灾及其预防措施
厨房管理
餐饮业中另一类常见的事故是火灾。厨房是经常用火的地方,是防火的重要部位。由于餐饮企业经...
餐饮酒店优质服务的四个误区
服务技巧
一、优质服务=满意+惊喜这个说法在酒店服务管理中几乎等同于黄金定律,但是我发现这句话在...
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