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自助餐服务员工作流程
在自助餐厅,除服务员根据顾客要求服务汤、肉及蔬菜外,顾客还可以自己选取食品,为自己服务。自助餐厅服务员必须在整个过程中安排好各类食品,不能减慢服务线的工作。1.预备自助餐厅柜台(1)物品准备:在服务开始...
服务员餐前准备工作
1、每日上班前提前十分钟检查自身的仪容仪表:衣服、鞋、袜、头发、指甲、淡妆上岗、口红、笔、本、打火机备好,要求整洁、统一、标准规范。2、9:00早会,要求提前5分钟自觉的集合,不可大声的喧哗、打闹、自觉整理...
餐饮服务的“八知”与“三了解”
八知:1.知台数2.知人数3.知宴会标准4.知开餐时间5.知菜式品种及出菜顺序6.知主办单位,台号7.知收费标准8.知邀请对象三了解:1.了解宾客风俗习惯2.了解宾客忌讳3.了解宾客的特殊要求...
服务要注意体态语言
要成为好的服务者,首先要成为一个善于沟通的人。服务员整天与客人打交道,时时刻刻离不开沟通。在服务过程中,与客人沟通经常使用的方法是听、说、写及体语,体语就是体态语言。你的一个动作,一个眼神及面部表情都...
用微笑来招徕客人的好感,这是服务人员不可替代的武器
事例:“你真的冷淡啊1一位服务员怀有诚心诚意为客人服务的心情,但却经常受到部门经理的提醒:“你对服务不爱动脑筋,也太冷淡了。”简直就像客人发出的抱怨。评析:真心实意的微笑是服务人员的基本功,让客人感觉...
宾客投诉案例解析
某日中午,一批来自某厅局的客人来餐厅用餐。餐后客人提出该单位在我店约有两万元内存,要求签单。经信用结算组查阅,发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。为维护签单人权益,信用结算组便通知餐务中心该...
一根头发引出的服务案例
柔和的背景音乐,飘香的精美菜肴,热情周到的服务……一个大型的团队自助餐正井然有序地进行着。这时,一位戴金丝眼镜老年客人向我招手示意。我疾步上前轻声地问:“先生,请问有什么需要?”他和蔼地说:“请您看一...
如何让顾客满意
随着时代的进步,管理思想的更新,旅游饭店管理的观念已从注重饭店形象发展到注重顾客满意,即从饭店立场转到顾客立场,由此而产生的一种崭新的现代酒店体系——顾客满意理论。对于这一理论,相信大家并不陌生,王大...
餐厅生意不好了之后就想着换个招牌,改名真的能改运?
很久以前羊肉串改名之后年度业绩同比增长了80%,小编介绍过的蒸小皖,改名之后营业额也增长了三成,改个名字真有这么大魔力吗?1改名之后运道变好?有朋友问我,店铺开业有一段时间了,但生意一直不好,是不是店铺的...
餐饮店开的好好的,房东要收房,怎么办?
文艺老革命老马今年刚60,是个标准的文艺男中年,可它总不承认自己是中年,老说自己是青年。当年学习就好,可惜没赶上好时候,上山下乡这一折腾,就把大好的学习时间耽误了。心中太多遗憾,终于在退休后开了一家属于...
2019广东佛山市三水区南山镇招聘机关饭堂
厨
师公告【招1人】
因工作需要,佛山市三水区南山镇政府拟面向社会公开招聘
厨
师一名,现将有关事项公告如下:一、招聘岗位及人数南山镇机关饭堂
厨
师1名。二、招聘条件(一)遵纪守法、品行端正,有较强的事业心和责任感,有良好的...
2019年06月02日
北上广缺
厨
子?一线城市30-40岁年轻
厨
师很吃香
浙江新闻客户端|记者余丽综合报道目前国内餐饮市场已突破4万亿元大关,其中80%为大众化消费。不过,由于餐饮业高速发展,新餐饮、小餐饮发展迅猛,目前一些城市特别是一线城市青年
厨
师较为紧缺。据中国饭店...
2019年06月01日
双菜单正流行!于是我们进行了一次深入研究……
有人追求效率,所以他们把自家菜单变成了一张纸的自划单、灯箱片或者干脆扫码就能点;有人追求服务体验,所以他们在大菜单上追求着尽可能多的嘘寒问暖。而如今,菜单衍生出了一种大小结合的中间形式,这背后代表着一...
一生很难见到这么多品种,你们要的海鱼品种全在这里,图文盘点
在网上找到一个关于海鱼的资料,介绍了非常多的海鱼品种,虽然我们一生几乎不可能见到这么多品种的海鱼,我还是把自己认识的品种先补充进来,一起供各位朋友参考。鲳鱼:有白鲳、灰鲳等上百个品种的海鱼都配有图片,...
高档宴席食材石斑鱼种类及食用方法
中国人吃饭,不仅讲究食物本身的色香味形,还要追求一个好意头。相对于发菜、蚝豉、生菜等食材,鱼可以说是大江南北最为畅通无阻的“意头菜”,“年年有鱼(余)”更是每个中国人都耳熟能详的吉祥话。各类鱼之中,石...
带鱼种类盘点,炸制后那酥脆金黄的外壳和雪白的鱼肉
弄堂里玩大的孩子,对海鱼的印象大抵是油炸小黄鱼、雪里蕻炒墨鱼、清蒸大黄鱼和红烧带鱼段。最美好的光景莫过于偷偷站在母亲身后,等待着炸至半熟还在滋滋作响的带鱼出锅,那酥脆金黄的外壳和一瓣瓣雪白的鱼肉以及空...
这种鱼的鲜美,足以媲美苏眉和老鼠斑,价格适中不贵
港人口中有四大鱼王——海红斑、老鼠斑、苏眉鱼、青衣鱼,其中青衣以肉质黏胶,味道鲜美、肉质细腻、入口即化而闻名粤港地区,以至于有传闻香港的青衣岛便是以此鱼命名。那么今天,红
厨
网就为大家介绍一下足以媲美苏...
中国鲍属品种汇总 鲍鱼种类大盘点
我国鲍鱼品种并不算多,产量也不大,但是,并不妨碍古人去品尝其鲜。在3000多年前,我们先祖就有了干制鲍鱼的经验。鲍鱼是海产贝类动物腹足纲原始腹足目对腮总科鲍科鲍属的成员。全世界有记录的鲍属成员约有90个品种...
中国35种名虾图谱,除了小龙虾外,你吃过几种?
中华锦绣龙虾2014年,一渔民在浙江温岭石塘海域捕鱼时,捕捞到一只色彩斑斓的中华锦绣龙虾。这只龙虾个头很大,个头有近一米,身体呈青绿色,触角和头部为深蓝色,四肢黑白相间,重量大约有五六斤,非常威武雄壮。据...
餐饮供应链是许多餐饮企业的死结
目前我国成规模的连锁餐饮企业中74%已经自建中央
厨
房。如海底捞、西贝、外婆家、避风塘、眉州东坡、鼎泰丰、丰收日,以及大娘水饺、真功夫、永和大王等知名连锁品牌,均有自己的中央
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房体系。普通连锁餐饮企业通常按...
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