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如何判别客人用餐性质
在餐厅纵使一个人,不同的用餐性质,会对店铺有不同的期望值。例如:当他宴请朋友时和家庭聚餐时。前者会比较希望能有面子,要求比较多。后者会,会希望店铺对他的小孩好一些即可。因此,身为接待员要能分辨不同的用...
解析餐饮服务中的N个细节
一.客人入座时:1.服务员要清楚地掌握主宾、主人的姓氏及职务。(服务员要认真听取客人的谈话)(1)客人入座时,比如客人之间在作介绍时,要注意聆听,记住客人的职务、身份,来提供服务。(2)通过预订员、迎宾员...
火锅店收台服务要求
(1)首先及时的关掉区域的照明和空调,再次检查有无客人遗留物品,台上有无未熄灭的烟头。(2)传菜员必须主动积极的协助服务员收台,翻台时保洁员等员工都应积极协助。(3)首先将口布收回,然后将锅底端入后堂处理...
火锅店结账关火服务准则
(1)询问顾客是否可以关火,得到确认后才能关闭。(2)当客人买单时,应说:请稍等一下。然后清点核对酒水数量,未打开的酒水开退单拿回吧台。(3)服务员持台位单据与收银台的单据核对清楚。(4)核对无误后,收银...
饮服务程序歌谣
热情迎宾喜迎客,接衣挂帽笑在前。拉椅就座礼让先,斟茶倒水询问间。增减餐具问人数,落完口布撤筷套。点菜服务说特色,介绍酒水要说全。及时下票不耽误,字迹清晰无失误。启酒必须经允许,上菜必须报菜名。酒瓶一个...
餐厅葡萄酒服务流程
原则:红酒配红菜,白酒配白菜。标准:饮用温度把握准确,服务礼仪完美到位,动作准确、迅速、简便、优美、给客人以艺术享受。流程:-将酒瓶擦干净,左手掌垫一块口布,放于瓶底,商标朝外,拿着酒让客人过目并看清楚...
火锅店席间服务要求
(1)控制火力专业,不能过旺和太校一般刚下菜时可以开大一点,烧开后调节到适当位置。(2)注意搅锅,以免发生糊锅现象。(3)合理针对性加汤,在锅中汤烧到离锅边缘1/5时应及时对应加汤。比如,加红汤的汤就不能用...
餐厅服务员七大应变技巧
一、客人问你个人隐私时女孩子每月都有几天生理上的变化,有的客人看见服务员脸上没有精神就会开玩笑的问,小妹妹,昨晚是不是玩的太辛苦了,这么没精打采?失败的应变:不知如何作答,被羞的一脸通红,什么也不说,...
餐饮服务点菜技巧
在客人点菜时,服务人员除了按基本程序和基本要求为客人服务之外,还应具备灵活处理特殊问题的能力。这种能力是素质和修养的体现,是经验、技能和技巧的反映,是灵感和智慧的结晶。点菜的基本程序从形式看比较简单,递送茶...
餐具破损控制方案
为严格控制餐具的破损,降低餐饮部在餐具破损方面的支出,特制定本餐具破损控制方案。控制餐具的破损(1)管事领班巡视各营业点及管事处,发现员工易造成餐具、用具破损的操作及时纠正。(2)各营业点工作人员将餐具交到...
减少餐用具破损的技巧
在成本压力越来越大的背景下,餐饮管理者必须从细节入手,减少餐具破损,节约成本。下面就为大家介绍几个减少餐用具破损的技巧。1.餐具、用具摆放时减少破损的技巧(1)同类餐具,大餐具摆放到小餐具的下边。(2)瓷器的...
二砧板厨师的工作职责
不同厨师的工作职责也各不相同。下面为大家介绍一下二砧板厨师的工作职责,供参考。二砧板厨师的工作职责主要有:1、服从头砧板厨师的督导,负责日常的切配工作。2、作好餐前准备工作,确保在为客人服务之前已经完成...
头砧板厨师的工作职责
根据分工的不同,不同厨师的工作职责也各不相同。下面为大家介绍一下头砧板厨师的工作职责,供参考。1、在厨师长的领导下,负责按食品标准完成各项切配工作。2、协助厨师长制定切配管理制度,服务标准,操作规程,制...
餐具清洗的程序和标准
餐具清洁与否,将极大地影响着消费者对餐饮企业的印象。因此,餐饮管理者必须督促清洁人员做好餐具清洁消毒工作。下面为大家介绍一下餐具清洗的程序和标准,供参考。一、清洗的操作程序:一涮、二拣、三洗、四过清水...
打荷厨师的工作职责
厨师根据分工的不同,工作职责也相差甚大,本资料介绍了打荷厨师的工作职责,供参考。打荷厨师的工作职责主要有:1、熟练掌握各种菜式的上粉、穿、色、挤、卷、贴、酿技能技巧,熟练掌握滚、煨。煎、烧、炸等工艺。2...
上什厨师的工作职责
厨师根据分工的不同,工作职责也相差甚大,本资料介绍了上什厨师的工作职责,供参考。上什厨师的工作职责主要有:1、服从厨师长的领导,确保在开餐前已经完成各项准备工作。2、熟知有关浸发干货的工艺,熟练掌握干货...
二灶厨师的工作职责
厨师根据分工的不同,工作职责也相差甚大,本资料介绍了二灶厨师的工作职责,供参考。二灶厨师的工作职责主要有:1、在头灶厨师的领导下,负责烹制中餐各种菜肴,确保厨房出品速度。2、按时上班,服从安排,主要负责...
头灶厨师的工作职责
头灶厨师要负责热菜成品的烹制,根据标准进行烹制,保证菜肴的质量。具体来说,头灶厨师的工作职责主要有以下几个方面:1、在厨师长的领导下,负责烹制各种菜肴,保证出品质量。2、协助制定厨房灶线岗位的管理制度,...
明档菜肴摆放方法
餐馆设计明厨、明档,是餐饮业发展到一定时期的必然产物。餐饮行业竞争到一定程度的时候,
经营
业主开始想尽各种办法吸引顾客。于是,他们便摸透了顾客“吃得放心”的心理,把明档搬到了餐厅,抓住顾客眼球,留住顾客...
菜品明档管理规定
为更好地发挥引导、提示和宣传作用,便于客人点菜,展示酒店丰富多样菜品,保证菜品的新鲜卫生,特制定菜品明档管理规定如下:1、明档的菜名品种,必须于每日上午十一点半,下午五点半前进行更换,调整完毕,艺术性地...
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