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实战经营 - 厨政管理 当前第93页
酒店激励员工心得
人才管理
要激励员工,不管是针对个体还是针对团队想要产生最好的效果,首先必须深入分析他们的个人动...
酒店人才流失的六大内部因素
人才管理
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稳定酒店员工五个技巧
人才管理
酒店员工和内部管理及其酒店产品与服务的特殊性给酒店的人力资源管理带来了较大的难度,那么...
餐饮企业如何稳定新员工
人才管理
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出餐岗位职责
厨房管理
(一)整理好出餐口的所有器具用具,尤其注意保持出餐口整齐卫生。(1)空闲夹子要对号放入...
酒店员工流失的原因
人才管理
饭店作为劳动密集型产业,人员流动高于其他行业是正常的。人们一直认为正常的饭店人员流动在...
稳定酒店技术型人才的三大技巧
人才管理
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高品质待客服务促进自身成长
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如何做好一名服务员
服务技巧
一、如何学会轻松自如地应付客人1、服务员是永远的微笑者;2、对待熟客要有礼并矜重;3、...
酒店服务10大格言
服务技巧
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服务失误与服务补救分析
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一、服务失误分析:(1)餐饮部服务失误分析餐饮服务为酒店业的关键,在顾客心中占有十足...
餐饮服务流程与服务技巧
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对于大多数服务的来说,服务的流程可以归纳为以下几个环节,服务准备、接待顾客、了解顾客的...
餐饮案例分析:切忌不分主客越俎代庖
服务技巧
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案例:细微服务感动客人
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案例:一杯贴心的感冒茶7月12日餐厅来了4位住店客人用餐,领位员把他们带进了包厢。点菜...
如何抓住关键时刻做好瞬间服务
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20世纪80年代初,斯堪的纳维亚航空公司(SAS)的首席执行官简·卡尔森提出了“关键时...
把服务从职业性变成习惯性
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不同类型客人的服务方法
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如何让员工掌握投诉处理技巧
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做为前厅部经理,日常我们经常碰到一些投诉,如设施设备、员工态度、服务和异常事件的发生等...
利用客户档案提供个性化服务
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中餐服务细节
服务技巧
服务技巧包括以下几点:A.仪容笑貌:仪容指仪态,举止,姿势,动作,酒店员工应该表现出姿...
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