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开餐厅不能不过的槛:如何更好地处理投诉?
作者:LorriMealey翻译:Mandy前几日在一家酒吧,
席间
有个客人不胜酒力倒在另一沙发桌上,酒水洒了、玻璃碎了、裤脚湿了。沙发桌客人愤而投诉,酒吧经理和服务员在一旁好言好语。等我出门的时候,经理和客人已经喝成...
餐饮业
席间
服务标准
为了给客人愉悦的用餐体验,服务员在提供
席间
服务时要态度亲切,动作干净利落,尽量少打扰客人。1.主动并有礼貌的帮助客人整理桌面,保持客人桌面整洁及美观。2.了解客人的用餐感受并作积极回应。3.主动和客人聊天,...
特殊菜肴的上菜方法
不同菜肴有不同的上菜方法,下面为大家介绍几种特殊菜肴的上菜方法:1、上大盘菜上菜前,先将上一道菜移至副主人的一边,
席间
桌上有三道菜(热为宜)在桌面略偏主人一侧,留出足以放下菜盘的位置。当菜点送到工作台后...
服务员的上菜安全要求
餐厅服务员在
席间
服务中,要保证上菜安全。(1)在上各种菜肴时,应做到端平走稳,轻拿,轻放。(2)上菜忌讳“推”和“墩”、“拉”、“拽”等,并应注意盘底、盘边要干净。(3)上带汤汁的菜肴应双手送至餐桌上,以...
餐饮
席间
服务细则
如何介绍及推荐饭店的菜肴?1)、全面了解菜肴的烹饪方法、时间、口味、配料、价格、份量;2)、推荐一道菜还必须正确的描述它;3)、尽量推荐本餐厅的特色菜及品牌菜;4)、推荐的菜肴要出自对客人的关心,使客人满...
火锅店
席间
服务要求
(1)控制火力专业,不能过旺和太校一般刚下菜时可以开大一点,烧开后调节到适当位置。(2)注意搅锅,以免发生糊锅现象。(3)合理针对性加汤,在锅中汤烧到离锅边缘1/5时应及时对应加汤。比如,加红汤的汤就不能用...
跟皇帝有关的菜肴三款
西楚霸王项羽与烧杂烩在苏北一带,无论是寻常人家,还是星级宾馆,在酒筵上,有一道菜不可缺少,那就是烧杂烩。尤其是在操办红白喜事时,此菜更作为众菜之首被推上
席间
,让食客吃得痛快淋漓。这道菜荤素搭配,鱼肉并...
宴会
席间
礼仪
宴会是重要的社交场合,而宴会上的
席间
礼节是非常重要的。只有掌握好
席间
礼节的才能避免给宴会上的他人带来不愉快的感觉,才能使自己的仪态、形象与风度留给人好的印象。下面就介绍
席间
礼仪的一些事项:出席宴会前,...
楚霸王与烧杂烩
在苏北一带,无论是寻常人家,还是星级宾馆,在酒筵上,有一道菜不可缺少,那就是烧杂烩。尤其是在操办红白喜事时,此菜更作为众菜之首被推上
席间
,让众食客大块朵颐。这道菜荤素搭配,鱼肉并列。将一些味性相佐的菜...
1套家什,3个伙计,毛利率高达60%的餐饮模式......
根据家乡习俗,老王上周庆祝了自己49岁的生日,鞭炮响了整整五分钟。六张圆桌安放在前厅,宾客围坐在一起,等待着宴席拉开帷幕。
席间
有人向老王媳妇打听这次花了多少,中年妇女随和地笑笑:没多少,就5000左右。后院...
吃火锅不要太随意
23岁的玲玲病了三天,她说都是吃火锅惹的祸。前几天周末玲玲和一帮朋友聚会——吃火锅。冬天吃火锅简直就是享受,
席间
的气氛和沸腾的火锅一样热烈。你争我抢,不知不觉吃了三四个小时,最后直到大家都吃不下了才心满...
饭局艺术3
席间
言谈举止有讲究
宴客过程有一些需要注意的环节,包括邀约客人、选择酒店、如何点菜、
席间
言谈举止……如果我们恰如其分做好这些环节,就会使这次宴客达到推杯换盏、推心置腹、增进友谊的效果;如果其中一环没有做好,就达不到预期效...
宴客过程需要注意的礼仪
宴客过程有一些需要注意的环节,包括邀约客人、选择酒店、如何点菜、
席间
言谈举止……如果我们恰如其分做好这些环节,就会使这次宴客达到推杯换盏、推心置腹、增进友谊的效果;如果其中一环没有做好,就达不到预期效...
火锅店日常工作服务流程
一、服务流程(礼貌用语微笑服务贯穿全程)引宾入坐送餐巾服务茶水服务撤口布去筷套上开胃菜或凉菜点单服务落单上锅底点火调味品服务酒水服务上菜服务
席间
服务上小吃上水果结账送客收台重新摆台(翻台)1、引宾1)平...
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