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上餐时间控制在多久,消费者才最满意
出现排队,可以通过叫号随时提醒消费者,有的餐厅用显示屏提示等候,让他知道自己还有多久可以拿到产品,减轻了消费者的焦虑心态。这是最重要的...
人人都爱去的餐厅到底为什么吸引人?这几招学到就是赚到了!
比如转盘转了一圈,客人没有拿任何调味品,应该是吃辣的客人,推测他需要 辣椒;喂孩子的妈妈桌上全是使用过的纸巾,猜想她等会儿会需要新的纸巾...
让人猝不及防的差评,餐饮人到底该怎么办?
服务员接待客人不主动,不热情,也不讲究礼貌;有的不注意语言修养,冲撞客人,对消费者的询问、要求掉换食品置之不理;将客人分成等级,以财取人,以貌取人...
餐厅“杀好感”的6个细节,呷哺、胡桃里、撒椒等大牌也中招……
网友“小闹”:到北京出差,忙完之后去了朝阳大悦城拔草解馋,专门选了所在城市没有开店的“左庭右院”。牛肉是鲜,但是对服务很不满意...
那些经常去你饭店里的老顾客,现在还去吗?
给常客以实惠。在消费时得到实惠是任何一个消费者都乐于接受的,实惠的消费也是大多数消费者所需要的。所以,给常客实惠的做法,也被称做“拴客术”...
木屋烧烤如何做极致顾客体验?只有六个字
我们经常说:相由心生,只要你花了心思,顾客就一定能感受到,并且会以他们的方式回馈我们。好的顾客体验就是最好的营销。做到以上六个字...
逆思维:当你想贴近顾客的时候,它却要和顾客保持距离....
如果我告诉你一个品牌主打的是湘西苗家风味的米线,你觉得它的门店应该是什么样的?我想以下几个模样可能会出现在你的脑海中...
服务员这样引座和上菜,顾客满意度直线上升!
如果客人点的菜肴较多,餐台上已摆满了菜盘,要先将台面整理一下,把客人基本吃完的菜肴在征得客人的同意后换成小菜盘或合并,然后将空菜盘撤下,最后再上菜...
打动顾客的8条攻心计,优秀的餐厅服务员都在用!
每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”
技巧
来“拿下”你的顾客,这才是最高明也是最受尊重的营销
技巧
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10个话术点餐,让餐厅营业额大幅提升!
点菜时一定不要忘了孩子、女士和老人,点了他们爱吃的菜,往往会使整桌菜品锦上添花,而且这样的菜一般毛利较...
顾客对菜品口味不满意,好餐厅是应该怼回去,还是给退单?
如果现实中,我们做不到大胸怀,那么至少可以态度婉转,语气客气地告诉顾客,会虚心考虑他的建议,争取下次给到他更好的体验,这个还是不难吧...
有差评先别急,5大危机公关原则帮你把差评客变回头客
当餐厅遇到差评后,不仅差评顾客对餐厅的印象大打折扣,还会使其他浏览店里信息的潜在顾客造成影响。所以遇到差评后不存侥幸心理,忽视不见是最大的危险...
3个餐饮老板的故事:我为什么让服务员用“奢侈”的一次性抹布?
现在,很多跨界餐饮人取得成功的核心不是善于营销,而是创造性地用信息化、公司人的思维战胜了作坊式、产品经理的思维...
四招教你餐厅要如何优雅的“撵人”
当出现大批顾客排队的情况,就可以采用人工大声叫号的方式。比如有排队等餐的顾客询问还有多久时,服务员可以大声回复“大约还有3分钟...
3年海底捞,4年木屋烧烤,作为资深服务员,他说……
顾客来店里吃饭,80%以上都是非常饥饿了,难免会时不时地催,除了我们出台的菜品超过35分钟免费赠送的承诺,作为区域服务员,我们还可以给顾客一个时间概念...
90%以上的餐厅,都需要重新学习“擦桌子”
说起精彩的收桌,美食家刘德跃坦言:很多精彩的收桌,就是一道风景线。 这种“精彩”的动作,就是餐厅固有的仪式感。而这种仪式感,不仅会加深消费者对餐厅的好感...
日本零售商业的“变态”细节设计对餐营者的启示
日本人也是全世界最会开咖啡馆的民族,虽然星巴克以覆盖日本全境,网红小蓝瓶也将海外第一家店开在日本,但日本本土每一家咖啡馆在颜值上都有自己的鲜明特色以及强烈的记忆点...
6个金牌餐厅服务员的真实案例,顾客就是这样被感动的!
所谓察言观色、灵活服务,就是要给顾客空间,在恰当的时间提供合适的服务和推荐。抓住每一次推销机会,无须刻意而为,顺其自然更贴近人心,表现出对自我及产品的自信...
这家三明治餐厅 不做广告照样年入70亿,一火30年!
作为一家简餐店,Pret首创了“店内厨房”,厨师常驻店内,确保所有食物都是在店内当天制作和供应。在此之前,类似的店或超市,把食物做好,就放到货架上等人购买...
如果说海底捞的服务叫变态,那么老板对员工的态度会令你怀疑人生
我认为,在无异议公司对员工的态度有着莫大的关系,在这样的公司氛围的影响着,员工感受到的这种爱是加倍的,我们经常说,当老板和公司把这个爱传递给了自己的员工,...
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