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餐饮服务的超值方法
从感动顾客的角度说,餐饮服务内涵应包括两项内容:其一、常规服务。即包括中规中矩的仪容仪表、妥贴舒服的礼貌礼仪、自然熟练的技能技巧和体现服务员基本功的应知应会。这四个方面是餐饮服务必备的训练科目,可以满...
酒店服务员必会的酒水知识
酒水服务是餐饮中最重要的内容之一。美酒佳酿不仅能使菜品增色,还有助于顾客间沟通感情、活跃气氛、增进友谊,创造美好的就餐氛围。对于餐厅而言,酒水成本低、利润高、操作方式简单,成为众多中餐经营者的营销重点...
服务员十大应变技巧
在现今的餐厅服务中,顾客更在乎的是你在服务过程中的现场表现,这需要服务员具备超强的应变能力和应变技巧。应变能力需要必要的知识、出色的智慧、敏捷的头脑和丰富的经验;应变能力就是应付事态变化的能力。曾经看...
大学生的酒店服务员工作心得
作为一名未从大学校门正式走出的学生,为了准备教师招考以及公务员考试,我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上,在看某公司文员职位招聘的时候,有人叫着了我,回头看是两位漂亮的姐姐,是一家美食山庄在招聘服...
餐厅人员如何正确使用菜谱
菜谱在餐厅经营和管理起着非常重要的作用。不论是菜肴原料采购,菜肴的成本控制,菜肴的生产和服务,都要根据菜谱上的产品风格和特色而定。不夸张的说,菜谱的好坏是衡量酒店
厨
师的技术含量的标称——所以菜谱可以说...
餐饮服务介绍应恰如其分
对于餐饮企业来讲,可怕的不是店面装修落伍,也不是食品有瑕疵,而是餐厅服务。试想如果每天你的服务员都让顾客感觉不满意,那将是对餐饮企业毁灭性的打击,因此餐饮企业在适时推新菜品的同时更应强调服务员的培养。...
如何正确对待顾客对菜品的不满
推荐顾客到餐馆用餐除了关心餐厅的环境、卫生和服务以外,最关注的应是菜品的质量,具体是指成菜的色、香、味、形等等。顾客在用餐过程中,由于种种不同的原因,对于餐厅的饭菜质量、价格或数量表示不满时,必须想尽...
与客交友的几点启发
在酒店对客服务工作中,服务员难免会吃一些起“冤枉官司”。酒店强调的是“宾客至上”,服务员不能与客人平起平坐,更不能与客人争吵。这是由服务员在酒店中的角色地位所决定的,因此,服务员蒙受委屈、代人受过的事...
厨
房布局与装修事关餐企营运
餐馆的
厨
房是生产饮食产品的惟一场所,同时也是
厨
师利用这个场所发挥才智和技艺的基地,合理的
厨
房设计布局关系到菜品质量,在生产中尤为重要。
厨
房布局设计合理得当,不但能提高
厨
师的工作效率以降低劳动强度,而且...
餐饮业选址的关键要素
如果你是一位
厨
师,正打算自己另立门户,或者你对餐饮行业有兴趣正打算往这方面发展。和你正在寻找一个合适的地段开始你的事业。那么,下面关于餐饮经营场所的六大选址要素你就要好好看一看了。听听专家的意见,总不...
餐饮企业
厨
房、餐厅的布局因素 
第一节
厨
房的组织与布局
厨
房的组织与布局要考虑很多因素,如企业的经营政策、职工状况、食品卫生与保护、
厨
房的安全等。一、企业的经营政策1.菜单的类型、服务对象、产品类别决定了设备类型、数量、工作布局例如:快...
厨
房的组织与布局
工欲善其事必先利其器。筹备一个餐馆,选址是第一步。然后筹建
厨
房是关键。一个好的
厨
房应该如何组织布局才能达到事半功倍的效果?
厨
房的组织与布局要考虑很多因素,如企业的经营政策、职工状况、食品卫生与保护、
厨
...
如何对
厨
师进行管理
作为一个酒店和
厨
房的主要负责人,对酒店的
厨
师和员工的管理经常感到非常头痛。怎么样才能即管理好员工,提高效率,让员工对酒店有一种归属感,才是我们想要的结果。
厨
房人员应如何管理,对此问题可谓是“仁者见仁,...
出品控制——重点控制法
餐饮出品质量的重点控制法,是针对餐饮生产与出品的质量或秩序相对较差的某个时期、某些阶段或环节,或对重点客情、重要任务,以及重大餐饮活动而进行的更加详细、全面、专注的督导管理,以便于及时提高和保证出品质...
厨
房管理四种模式
我国餐饮企业生产方式落后,生产管理水平差,导致菜点质量不稳定,成本居高不下,劳动生产效率低,资源浪费严重,企业效益不高,已成为严重阴碍中国烹饪现代化的主要因素。因此,寻求新的生产方式,进而实现烹饪的工...
17招控制餐饮成本
每个老板都希望自己的饭店生意兴隆,希望
厨
师们把成本降得更低。这就给
厨
师们出了个严峻的课题。那么,成本降到什么程度为好?怎样降低成本又不影响饭菜质量?17招控制餐饮成本一、原料少买、勤买。有经验的
厨
师都知...
承接二手
厨
房有策略1
当外聘总
厨
接手一家新酒店时,很可能原有
厨
师不信服,工作不配合,有的甚至故意捣乱,这一系列问题都被称为二手
厨
房的必然麻烦。打破常规用歪招,轻松搞定二手
厨
房的必然麻烦。结合案例,我们来看看如何解决一系列麻...
承接二手
厨
房有策略2
当外聘总
厨
接手一家新酒店时,很可能原有
厨
师不信服,工作不配合,有的甚至故意捣乱,这一系列问题都被称为二手
厨
房的必然麻烦。打破常规用歪招,轻松搞定二手
厨
房的必然麻烦。结合案例,我们继续看看如何解决一系列...
创新菜质量考核办法
菜品创新是每个酒店发展的重要环节,要求菜品迎合客人需求,价格合理,物有所值;要求菜品色香味形俱佳,享受味觉美,视觉美,嗅觉美;要求上菜速度快,又要安全卫生。以下是某酒店对中西餐
厨
房创新菜的要求,希望对...
如何构筑酒店文化体系
酒店是以有形的空间、设备、物品和无形的服务,为人们提供吃住行游购娱等多种产品和服务的综合性的服务企业。因此,它与一般企业具有不同的特点,体现在文化上也具有不同的特征。如何构筑一个酒店的文化系统或体系?...
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