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菜肴创新
技巧
与制度
菜点开发与创新对于今天的中餐厨房及餐饮经营来说重要性是不言而喻的。随着人们价值观念的改变和社会生产的高度发展,人们对饮食菜点服务的要求越来越新,餐饮消费者对菜点的质量要求越来越高,人们用餐不再是出于生...
十项酒店社会媒体营销
技巧
本资料介绍了十项简单且相对容易实施的社会媒体营销
技巧
,它们是酒店经营者每天可以做到并有望通过它们获得快速回报的,以下是社会媒体营销的具体内容:1、开通博客这很简单。酒店经营者通过博客来发布当地活动、景点...
餐饮服务中的“换位思考”
在酒店的对客服务中,换位思考是一种有效的工作方法。换位思考的含义就是在做服务工作时,服务员要站在客人的角度去想,如何才能反服务做到最好。某酒店餐厅来了几位客人,其中一位穿着时髦的年轻妈妈带着一岁多的小...
餐厅排队的管理方法
红火的餐厅在吃饭时间都有排队等位的现象,如何对排队进行管理,留住已一脚迈入门槛的顾客,是营运管理者面对的一个挑战。有一定规模的连锁店铺对排队都有管理,顾客的走失率在20%左右;规模较小但同样有特色的餐厅对...
酒店会议销售
技巧
会议和宴会销售的带来的餐饮边际贡献通常高于餐饮散客的边际贡献,产生这种差别,原因有以下几个:一、由于备餐数量大,所以食品成本较低。众所周知,如果你事先知道用餐人数以及客人的用餐菜单,就可以提前制定价格...
餐饮超值服务案例
北京一家商务酒店,他们所追求的服务就是规范、个性、超值,甚至是令客人备受激动的服务,以满意多层次、多方面、多变更的服务恳求。这家酒店在服务中,利用微机建立起客人用餐档案,具体记载了客人身份、性别、年纪...
餐饮投资终极指南:挖掘做大做强所需经营
技巧
兵无常式,水无常形常言道:兵无常式,水无常形,战无常法。餐饮企业在快速扩张之时,可以采取的营销手段也不一而足。如今餐饮业的竞争已经从口味的竞争、服务的竞争发展到规模的竞争。1998年以前,各大中城市的餐饮...
最吃香的厨师不仅会做菜,还要懂经营管理和创新!
很多厨师觉得,在厨房里干活,只要把菜做好就行了,其它一切与我无关,其实不然。厨师除了菜要做好之外,还要懂得成本核算、人员管理等多方面的知识,如果能再懂得一些餐厅经营的
技巧
,那身价自然就水涨船高,未...
餐厅成本压力大?这里有14个提高菜品毛利的
技巧
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开餐厅,以前是毛利低于50%是觉得没钱赚,现在几乎没有人提这个说法了。因为人工成本、租金以及物价的上涨,即使全国餐饮消费超过3.5万亿,很多餐饮老板都觉得日子难过。那么,如何在保证出品质量的前提下...
李锦记希望厨师成都班烹制18道美味盛宴表感恩
四川新闻网成都6月3日讯(记者张进春)近日,成都市财贸职业高级中学校中餐实作室里异常热闹,34名同学有条不紊地忙碌着,洗菜、切菜、翻锅、烹煮,把平时所学的每一项烹饪
技巧
都发挥到极致。他们是来自李锦...
2019年06月05日
鲍鱼上菜的服务
技巧
鲍鱼名为鱼,实际不是鱼,其肉质在介壳之内形如大包,所以称之为鲍鱼。它产于大部分沿海国家,以海藻为食,一向被认为是桌上珍品。其味幼嫩鲜美,带有糖心,所谓鲍参翅肚,均以鲍鱼排在先,以日本鲍鱼尤为矜贵。鲍鱼...
服务员如何做好菜品介绍
对于餐厅的领班和服务员们来说,在工作中需要的知识,不仅仅限于几样服务术。当天的新闻、时下流行的话题,常常在与顾客的杂谈中出现。多少知道一些会话术也很有助于润滑我们和顾客的关系。而关于食材和烹调的知识则...
餐厅散餐服务流程
一、散餐的一般程序:餐前准备——问候、拉椅让座——派热毛巾、问茶——脱筷套、开席巾——沏茶、上茶——点菜、问酒水——斟酱油、下菜单——斟酒水——收茶杯、茶壶——茶碟、香巾——上菜、巡视——换骨碟、烟灰...
餐饮服务十五字流程
餐饮服务流程十五字:迎、带、拉、递、问、斟、介、接、上、勤、换、核、报、征、送迎:餐厅服务人员例会完后按规定的标准姿势站在自已的工作岗位上准备迎接客人,迎客员在客人离自已1.5到2米处时礼貌问好“中午/下午...
餐饮服务常见问题(43个)
1.遇到衣冠不整,不礼貌的客人怎么办?以友好的态度给客人表示后,以婉转的语言劝导提醒客人,使客人遵守餐厅的规则,切忌与客人争论。2.遇到心情不佳的客人到餐厅用餐时怎么办?更要态度和蔼,耐心周到,要注意语言...
服务员如何应对客人投诉
顾客投诉是餐厅日常经营活动中最不希望发生却又无法绝对避免的事情,因此,餐厅顾客投诉也是餐厅经营管理者最为头痛的问题之一。餐厅顾客投诉的原因有很多,可能是服务员的服务不到位、菜品的质量有问题、餐厅的餐具...
餐厅服务员如何与宾客沟通
宾客对餐厅的需求是多种多样的。在对客服务过程中服务人员不仅要为客人提供精美的菜肴和整洁的就餐环境,而且还要在服务过程中与客人沟通感情。客人来到餐厅,除了需要品尝美味佳肴外,他们更需要餐厅员工把他们看作...
服务员介绍菜肴的
技巧
餐厅服务员在为客人订菜时进行必要的介绍和推荐是服务能力和素质的综合体现,也是餐厅经营者最希望服务员具有的能力。介绍和推荐应该是两个不太一样的问题。介绍菜肴是第一频道,推荐是第二步,可以说,只有第一步做...
如何做好餐饮细节服务(案例)
“为顾客提供优质的服务”这句话在各类服务性行业中已不是什么新鲜话题,只要是服务行业,就必然会出现“服务与被服务”的情况,而作为消费者,他们对服务的要求也各有不同,哪里的服务有特色?哪里的服务令他们更“...
餐厅服务员工作心得
来到某餐厅已经两周了,之前一直对餐饮得理解是:它是集诱人的美食,端庄得体的礼仪,华美大方的装潢艺术,淡雅秀丽的妆容,能言善辩的口才为一体的长盛行业,日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱,期待揭开它...
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