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让工资考核“立”起来
小王府开业至今17年时间,从最初的路边小店发展到现在的四店同辉,对于员工管理,王勇一直在不断摸索。王勇坦言:“对于绩效考评我们走了很多弯路,请专业人力资源公司、请培训公司帮我们实现绩效考评体制,可花了很...
让前厅培训规范化
陈总是一家餐厅的营运总监,他从2011年上半年就因前厅培训的种种问题焦虑不堪。经过深入了解,他发现前厅培训存在如下问题:一、培训教材不规范。店内培训无正式的、规范的书面资料,管理人员依照自己的经验将培训资...
花家怡园:四招让人才不流失
进入2012年后,餐饮行业四高一低现象越发明显,不少人都说行业寒冬来了,更有人说这股寒流将会持续至2013、2014年,每个企业都受困于招人难、员工流失率高的问题,可花家怡园就能凭借四招减少捉襟见肘的人才问题。花...
让最优秀的服务员跑不了
服务员是酒店中流动最快的人员之一,尤其是在当前,多数酒店最多只能保证每个服务岗位配一个服务员,一旦有人离职,酒店很难立刻找到合适的熟手接替辞职者的工作,服务质量往往大受影响。经过仔细分析,我们将辞职的...
西贝餐饮:员工全都不跳槽
西贝餐饮有两个亮点:一是它能把农家菜卖出海鲜价,二是西贝的员工流失率极低。于是,很多同行对它的员工考核、员工培训很感兴趣。在本刊记者采访中发现,西贝之所以能留住员工,靠得不单是考核,也不单是培训,那靠...
海底捞:店长零流失的“奇葩”
作为餐饮业中的奇葩,海底捞本身富有活力和特色的人力资源机制培养出了一批批自信、业务熟练、发自内心为顾客服务的员工,而能够驾驭这些员工、贯彻海底捞企业文化的中层干部—海底捞的分店店长们,其选拔机制也必然...
易斯凯斯咖啡:多和员工谈一谈
一个冬日的下午,笔者走进了易斯凯斯咖啡位于世贸天阶的旗舰店。窗外冷风习习,屋内暖意洋洋。虽然不是用餐高峰时间,但咖啡厅的上座率已经达到了八成,有的人静静地上网,有的人闲散地聊天,有的人独自坐着,一边品...
高龙国际:离职三个月照发薪水
随着市场竞争日趋激烈,餐饮行业面临着前所未有的生存挑战,“三高一低”现象的持续发展,给不少餐企带来了致命的压力和变化,不少经营不好的企业关门歇业。然而,在这个餐饮行业的寒冬,有这样一个群体,他们却格外...
春节用工不“荒”招人不难
春节留人已不难老板亲自上阵天津某饭店总经理李先生:临近春节,我们饭店又出现了前几年的“用工荒”现象,距春节还有一个月的时间,服务员们都像商量好了似的纷纷回家过年,甚至有一部分人辞职了之。这使得店里的生...
机动分配解决用工难
针对目前大多数餐饮企业面临的用工难问题,老转村采取人员机动分配方式,通过工作流程的重组和变革,一方面将简单劳动与复杂劳动相剥离,一方面满足不同岗位间的错峰用工需求,提高单位时间劳动效率,同时增强按劳分...
新员工三天高效培训方案
年关将近,餐饮业人员流动性加大。如何使新员工快速了解酒店?快速进入工作状态?请看新员工的三天培训计划—餐饮业人员的流动性较大,大多数餐厅经常处于人员短缺的状况,因此,餐厅经理都希望雇用的员工能尽快进入...
合格服务员“速成”大法
由于酒店服务员流动性大,如何培训服务员,使新入职服务人员尽快独立上岗,成为前厅培训工作的重点。那么,如何使新服务人员能够尽快进入角色呢?一帮一消除服务人员陌生感一般,新服务员进入新企业会有“忐忑不安”...
减少员工流失五对策
企业的发展要靠全体员工的共同努力,员工的流失给企业的发展带来了巨大的负面影响,因此企业在发展中必须根据自己的特点制定措施,稳定人才、留住人才、用好人才。具体来说,企业要从以下几个方面做好工作:一、选人...
高管支招如何降低员工流失率
邵建华,《饭店》主编,高级经济技师陈春锋,上海新绍兴饭店总经理张国荣,荣斐餐饮管理有限公司总经理钱扬远,王朝大酒店行政总
厨
任安民,河南洛阳怡园春大酒店董事长孙国强,辽宁群鹤大酒店董事长陈强,上海市浦东...
留住员工热点问题解答
问题1:目前,很多餐饮企业,尤其是小型的酒楼里往往有一些特殊的员工,如董事长或者董事长夫人的亲戚。因为他们的存在,可能会在一定程度上影响了其他员工的工作积极性,从而导致员工流失。是不是少用或者不用与企业...
解析绩效考核误区
误区一:一个绩效考核方案大店小店可通用一些人认为,绩效考核方案一旦制定,就适应于各个大店小店,适应于酒店发展的各个阶段。实际上这是错误的。酒店小的时候,考核非常简单,只要人员团结、工作尽心、达到业绩目...
小型餐企咋执行绩效考核
一些中小酒店花费了大量的人力、财力,或聘请职业经理人,或在外部咨询机构的帮助下设计好公司的绩效考核体系,一季度、半年、一年实行下来,各部主管投入了大量精力进行考核,却突然发现,考核无效或根本无法进行考...
带好团队12套激励手法
一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情...
90后员工管理经验
随着餐饮行业的发展和进步,90后员工已慢慢崛起,如何管理和培养90后人才已成为当前我们餐饮行业一个重要的话题。90后,也就是1990年之后出生的年轻人,今年最大的也就20岁。由于他们从小生长的环境较好,家人宠爱,...
酒店人力省钱秘笈
随着市场的不断变化,餐馆的人才流动问题也成为困扰餐馆的大问题。一是员工的工资越来越高,二是培训员工所花费的金额增加。两个因素都不利于成本的降低,这就需要靠企业采取有效手段,减少人才流失和提高工作效率,...
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