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创业学院 当前第522页
餐饮服务人员的素质要求
服务技巧
一个人的素质体现在他的行为举止，为人处事方面。比如我们看到一个人在公共场所大声喧哗，我...
餐饮优秀服务的表现
服务技巧
什么是优质服务？行家认为：规范服务+超常服务=优质服务，现从以下五个方面阐述什么是服务...
服务员上菜技巧培训
服务技巧
上菜的技巧：上菜供给客人用餐也得慎重从事，技巧圆熟者，方使餐桌服侍有序。不要以为是小吃...
客人投诉的处理方法
服务技巧
有了客人投诉并不可怕，可怕的是有了客人投诉，酒店不是用服务解决问题，而是一味的给自己找...
特色餐饮服务的要求
服务技巧
（一）特色餐饮服务---热情、友好、礼貌一句热情友好的欢迎话语，会让到来的客人放松、尽...
中餐宴会的服务礼仪
服务技巧
中国是一个礼仪之邦，宴会中礼仪繁杂，最考验服务人员。如果参加中餐宴会的服务，服务人员应...
服务人员的其中基本技能
服务技巧
服务工作是一个很具挑战性的工作，需要八面玲珑的语言与交际能力，观察能力。下面就来阐述一...
餐饮服务人员与顾客沟通的原则
服务技巧
服务员在为顾客提供服务的时候，时常会碰上难缠的顾客，这时怎么办？首先，要抱着“顾客永远...
餐饮服务人员迎客与推销技巧
服务技巧
主动招呼客人。服务员的主动招呼对招徕客人具有很大意义。比如有的客人走进餐厅，正在考虑是...
自助餐的服务技巧
服务技巧
自助餐一直以其实惠，品种丰富受到年轻人的欢迎。餐厅推出自助餐需要做些什么准备呢？餐前餐...
餐饮服务质量的五个特性
服务技巧
一般认为，服务质量有下述五个显著特性。1、餐饮服务质量构成的综合性它的实现有赖于餐饮的...
餐厅点菜的服务技巧
服务技巧
点菜服务是餐厅服务人员必须具备的一项技能。如何让客人对点菜服务感到满意不觉得是刻意推销...
餐桌餐具的摆放方式及要求
服务技巧
餐桌餐具的摆放礼仪有很大的讲究，不同的场所不同的主题有不同的摆放方式，规格不同，客人要...
餐厅的迎送礼节知识
服务技巧
一迎送礼节知识30度鞠躬礼。1、准备动作站姿：身体要端正，挺胸收腹，眼睛平视前方，嘴角...
餐盘替换的服务流程及规范
服务技巧
更换餐盘服务流程与规范服务程序服务规范1．准备工作（1）在客人用餐过程中，服务员应随时...
服务人员托盘技巧与行走姿势
服务技巧
服务人员的需要掌握众多的技能，比如托盘姿势与技巧。还有行走的姿态等。一、托盘分轻托、重...
餐巾花的折叠与摆放要点
服务技巧
客人去餐馆吃饭，吃的除了食物还有餐厅的服务与环境。餐桌的摆放，除了餐具还有餐巾花的折叠...
餐饮服务礼仪作用分析
服务技巧
关键词：服务礼仪作用1餐厅服务工作有哪些意义随着商品经济的发展，城乡人民生活水平的提高...
餐饮顾客投诉处理的“clear”技巧
服务技巧
餐厅运营中，处理顾客投诉是服务提供者的一项重要工作，如何平息顾客的不满，使被激怒的顾客...
餐饮服务员自我提升
服务技巧
很多人尤其是服务员认为做服务员很卑微，所以不愿意到饭馆从事前厅服务工作。他们的理由是，...
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