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轮岗:如何让酒店与员工实现双赢?
近期迈点网发布的《2012酒店人轮岗调查报告》显示55%的酒店都实施了员工轮岗制度,笔者在近期的文章中提到轮岗带来的种种好处,但任何事情都有两面性。轮岗制可以是酒店人才培养的良药,可要是火候掌握不好,药效也会...
12家上海高端酒店“淡季营销”全攻略
很多行业都有淡季,酒店也不例外。进入淡季,随之而来的是“门庭冷落车马媳,而面对住客少的冷清局面,很多酒店都采取缩减战略,裁减服务人员,减少市场投入,广告、促销、网点开发与维护等市场基本停止。但这些措施...
酒店品牌营销秘籍抢得先机还需谋特色
基于“创造性营销的”主题,实战经验的酒店人自然最有话说。全国华美达酒店市场营销协会副理事长夏彬彬先生、君澜酒店集团市场营销总监陈莺女士、布丁酒店连锁集团市场总监章蔚女士在圆桌讨论环节就从自身营销策略出...
回顾2012:中国高端酒店的“香味营销”
刚刚过去的2012年,是酒店行业微博、微信、微电影等新媒体营销大爆发的一年;同时,2012年也是国内众多高端酒店接受“香味营销”的一年。“香味营销”因为突破了传统的视觉、听觉营销的方式,或将颠覆日渐趋同的酒店设...
提高酒店客户服务的五种方法
随着假期的结束,酒店的入住率可能已经开始下降。较少的客户意味着更大的竞争,那么何不利用这个淡季时间在市场上占据更多的优势呢?如果顾客不喜欢酒店的服务,则他们以后则会选择其他的酒店,为了确保酒店不发生这...
营造好的餐饮店气氛
用餐的乐趣除了品尝饭菜的味道之外,还有就是享受餐饮店里的气氛。好的气氛在给人视觉的享受的同时也能增进人的食欲,曾有过这样的事情:在一家周围都是大玻璃,可以看见行人的餐馆,大概是关店前一个小时,其他的客...
餐饮商业意识的培养
安全是客人的最低层次的需求,饭店服务员必须保障客人的人身和财产安全,尽一切可能使客人获得安全感。那么,服务员如何才能做好“安全服务”工作呢?服务员至少应做到以下几点。严守客人的资料。如有些住店客人不愿...
合理制定菜点价格
餐馆营销的品种,要有合理的定价,这是餐馆特色经营的重要组成部分。它将影响餐馆运作的全过程,是否盈利并获得高额回报,是加速企业资金周转的关键。餐馆经营者必须在确定其产品的价格时,考虑到消费者是否能够接受...
根据市场推出新菜
进店吃饭,按谱点菜,是顾客消费的基本思路。生冷素淡、熟热荤浓,是中餐制作的一般要求。随着人们生活水平的不断提高,顾客的消费观念也发生了一些变化,健康、实用、时尚的观念已成为餐饮消费的热点。因此,当今的...
六常法之常清洁
六常法中的常清洁,就是在分类整理的工作结束了以后,接着还需要做清洁工作,把工作场所打扫干净,让所有地方一尘不染,保持亮丽的环境;防止环境污染,保证食品安全卫生。清洁的一般程序就是清洁、检查和维修。1.清...
端午节营销策划方案
端午节是中华民族古老的传统节日之一,如何策划端午节的营销活动方案呢?希望本文能给你带来帮助。xx大酒店端午节营销活动策划方案一、时间:5月26日--6月10日二、地点:xx大酒店三、活动目标及活动宗旨:1、让顾客...
五常法的上海版—六T
“六T实务”是上海饮食行业协会借鉴日本5S和香港五常法等现场管理实务,结合中国餐饮业实际和国家卫生部颁布的法规,制订的餐饮业现场管理规范。“六T实务”即“六个天天要做到”:天天处理,天天整合,天天清扫,天...
控制成本十六个环节1
经营餐厅要做好两件事,第一件是营销,第二件是削减成本。成本是企业生存和发展的重要话题。对于现在的大部分餐饮企业来说,微利时代,不实行低成本
运营
就难以生存,可谓“成本决定存亡”。当今的市场竞争,是实力的...
控制成本十六个环节2
经营餐厅要做好两件事,第一件是营销,第二件是削减成本。成本是企业生存和发展的重要话题。对于现在的大部分餐饮企业来说,微利时代,不实行低成本
运营
就难以生存,可谓“成本决定存亡”。第五环节:粗加工。粗加工...
控制成本十六个环节3
经营餐厅要做好两件事,第一件是营销,第二件是削减成本。成本是企业生存和发展的重要话题。对于现在的大部分餐饮企业来说,微利时代,不实行低成本
运营
就难以生存,可谓“成本决定存亡”。第九环节:服务。在服务过...
五常法延伸版—八常法
八常管理是融合五常理论与实践,并有所创新的管理方法。相对于传统的五常管理(5S)而言,更为全面、先进。特别是新加入的常节约与常进步等,更以细节化的节约管理,提升企业利润,给企业发展注入一种新活力,让企业...
酒店原料发放管理
酒店加强原料发放管理,一是为了保证厨房、餐厅用料得以及时、充分供应;二是控制厨房、餐厅用料的数量;三是正确记录厨房、餐厅用料的成本。为此,原料的发放要遵循以下原则:原料要定时发放仓库保管人员应有充分的...
控制成本十六个环节4
经营餐厅要做好两件事,第一件是营销,第二件是削减成本。成本是企业生存和发展的重要话题。对于现在的大部分餐饮企业来说,微利时代,不实行低成本
运营
就难以生存,可谓“成本决定存亡”。第十三环节:抓关键点降成...
采购员拿回扣常见“招数”
餐饮老板谈到采购问题,总是会大倒苦水,念叨着“日防夜防回扣难防”。物价越来越不稳定,采购的价格变化就越大。为了避免采购员吃回扣,餐饮企业想尽了办法,采购员仍然还是有空子可钻。只要有买卖,就总有些勾勾搭...
确定菜品质量控制标准
厨房生产的菜品必须有标准,如果没有标准,会使菜品的数量、形状、口味等没有稳定性,导致同一菜品差异很大。也就无法衡量菜品好坏,就没有目标,无法进行质量控制。中餐厨房制作是手工操作,又是以分工合作方式制作...
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