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酒店前台文员岗位职责
1.接转前台电话;2.负责传真收发与登记;3.负责前台接待、登记;4.引见、招待、接送来宾;5.负责监督打卡和汇总考勤;6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表;7.负责销门,管理电梯,检查灯光、门窗;8....
水台厨工工作流程
(09:30)以前打卡上班;(09:30)召开厨房部门早会及接受当天工作安排;(09:40)进入工作岗位,对当天所购进的鱼进行检查和喂养,如有不符合标准的,及时通知库管或厨务主管,及时解决;并检查昨天所剩余的鱼是...
商务酒店管理制度(三-6-1)
为了保证公司高品质的服务,为会员提供一个良好的环境,在商务酒店部在内部管理上采取质量检查的办法,办法如下:1.由康乐部领班、餐饮、客房部领班组成检查小组。2.每日在上10:00和下午4:00对营业区内的环境卫生进...
商务酒店管理制度(三-5)
五、销售部管理制度第一条.对会员登记表、会员入会合同等进行存档,实行编号管理。第二条.对会员资料要做到绝对保密,确保会员消费的安全。第三条.对集团下发的各类文件进行登记管理。第四条.酒店管理人员在查询文件...
商务酒店管理制度(三-4)
四、工程部管理制度工用具管理制度第一条.工程部所有的维修用工具、用具必须登记,实行统一管理。第二条.工程部水暖工、电工所配备的工具为专用工具,禁止外借。第三条.工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔...
商务酒店管理制度(三|2-3)
二、康乐部管理制度值班制度目的:为保证为客人提供周到细致的服务,康乐部实行值班制度。第一条.在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必须有人值班。第一条.值班时必须接听电话,有客人消费时及时通知各岗位人员。第二条.晚...
西餐餐桌服务工作标准
西餐餐桌服务工作标准●服务方向(1)饮料杯固定置于客人右侧,供应与撤除均用右手。(2)面包牛油碟固定置于客人的左侧,供应与撤除均用左手。(3)餐食依美式服务是用左手自客人左侧端至客人面前,用右手自客人右侧撤除。(4...
自助餐宴会服务工作标准
自助餐宴会服务工作标准●准备(1)开餐前半小时将一切准备工作做好;(2)自助餐台的食品要上齐并加热,餐厅门打开,领位员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口。●迎接客人(1)客人进餐厅时,应主动与客人打招呼、...
中餐宴会服务工作标准
●餐桌餐具摆设事先由服务人员安排妥当。但有时需特别餐具的,如银质餐具等,得配合提供使用。●服务人员的分配:通常男女服务员指定餐席责任区,并各加派服务生为助手;但均得与邻席相互配合,即使不是所负责任区的...
中餐甜食和水果服务程序
中餐甜食和水果服务程序●征询客人、清理餐桌(1)当客人吃完所有的菜品后服务员应主动询问客人可否上甜品或水果,如果客人同意,服务员即再问客人可否清桌。(2)如果客人同意清桌,服务员立即撤去桌面上所有的餐具,留...
中餐大厨岗位职责标准
中餐大厨岗位职责标准●负责整个厨房的日常工作管理和全面的技术管理,抓好属下的思想工作。?●做好中厨房各岗位人员的调配,安排好工作,并经常性检查,保证中厨房运作的正常。?●经常与餐厅方面以及公关销售部保...
西式宴会过程服务工作标准
西式宴会过程服务工作标准●准备工作开餐前半小时,将一切准备工作做好。(1)将水杯注入4/5的冰水,蜡烛点燃;(2)面包要放在面包篮里摆在桌上,黄油要放在黄油碟里;(3)将餐厅门打开,迎送员站在门口迎接客人;(4)服务...
西厨大厨岗位职责标准
西厨大厨岗位职责标准●负责西厨房的工作安排,在管理上起承上启下的作用,协助总厨制定西餐厅菜牌、厨房菜谱及食品价格。?●布置工作任务,安排工作细节,并对员工工作给予指导和监督。及时处理工作中的问题,直接...
西厨厨师岗位职责标准
●在西厨主厨的领导下,严格按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。?●熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,协助总厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时向领班、...
西餐厅经理岗位职责标准
●接受餐饮部经理督导,负责酒店西餐部餐饮出品和服务以及各项行政管理工作。●制定本部年度、月度的营业计划,领导部门全体员工积极完成各项接待任务和
经营
指标。及时分析和总结年度、月度的
经营
情况。?●推广餐饮...
侍应生岗位职责标准
●彻底贯彻主管的营销意图,严格按照服务程序进行服务。?●按照领班的安排,负责咖啡座的摆桌摆台。?●熟悉餐牌、酒水,积极向客人推销,表现出较好的酒店服务意识及水平。?●按规格填好点菜(ORDER)单。?●遵守酒...
酒水部经理岗位职责标准
●根据各酒吧的特点和要求,制定各酒吧的销售品种及销售价格。?●制定各种鸡尾酒的配方及调制方法。?●制定各种酒水的服务方式。?●制定各酒吧的工作规程。?●熟悉酒水的货源、牌子及规格,控制酒水的进货、领娶...
酒店宴会部经理岗位职责标准
●进行调查研究,注意客源分析,掌握消费者的心理,广泛进行宣传工作,善于组织客源,留住老客户,广交新客户,不断扩大
经营
对象。?●了解货源情况和食品原材料价格,了解和掌握本酒店各种食品,特别是鲍、翅、燕窝...
酒店调酒员岗位职责标准
●按照酒店标准和客人要求,负责吧台酒水饮品的供应工作,负责按程序补充酒吧酒水。?●负责掌握饮品的领娶保管和销售工作,每日进行一次清点和整理。并负责本吧台售出酒水的保存和整理。?●负责为客人调制鸡尾酒工...
西式宴会摆桌服务工作标准
●准备餐具和其他用具按照宴会规格备足干净餐具和用具,包括桌布和餐巾、小刀叉、汤勺、主刀叉、面包刀、甜品叉勺、咖啡勺、咖啡碟、奶罐、蜡烛桌、菜单、火柴、鲜花等。●摆台(1)铺桌布要平整,中缝向上,方向一致;...
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