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如何为客人提供优质服务
只有优质的服务,才能提升酒店的品质,优质服务的标准是客人最满意的服务。好的服务来自于发现、了解、满足宾客的需求,包括潜在的需求,这就需要
职业
的敏感性和服务性。饭店的品质好坏最终由消费者说了算。他们是最...
浅谈礼貌服务意识
酒店意识是在酒店的经营管理活动中产生、形成并打颤起来的带有
职业
特征的价值观和
职业
规范。酒店意识包括礼貌意识。宾客意识,
职业
道德意识,协调意识,成本意识,安全意识等,今天我要讲的是酒店意识之一的礼貌意识...
餐饮员工管理案例分析
在餐饮业竞争激烈的今天,员工管理是个日显重要的议题。钱不是万能,基层员工、总厨和
职业
经理人,不同的人要采用不同的方法。行业内成功的大企业已经不再以追求利润作为惟一目标,而是有着超越利润的社会目标,即“...
写单员的写菜技巧
写单员的写菜技巧1、归纳汇总熟客、大客的菜单,分析该客的饮食习惯及消费水平。2、认真观察客人来店时的动态,判断就餐性质。3、从顾客的车、外貌、衣着判断年龄、
职业
及经济条件。4、老年人要多推荐少骨、软、嫩、...
餐厅写单员的工作技巧
1、归纳汇总熟客、大客的菜单,分析该客的饮食习惯及消费水平。2、认真观察客人来店时的动态,判断就餐性质。3、从顾客的车、外貌、衣着判断年龄、
职业
及经济条件。4、老年人要多推荐少骨、软、嫩、火念、滑和易于消...
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