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提高复购，留住回头客，餐厅抓住这3个关键点
餐厅要想生意好，提高
复购率
，增加回头客才是关键。但是道理大家都知道，做起来却很难。其实，餐厅只要抓住几个关键点，就能大大赢得顾客的芳心。在满意度研究中有一个非常重要的分支，叫做关键时刻（MOT）研...
复购率
：比营业额更能体现餐厅的健康情况
多与顾客互动。在没有互联网的时候，与顾客互动主要就是在顾客到餐厅用餐的时候，与顾客聊天交流，增进彼此的熟悉度和亲切感...
餐厅好的点评回复，不仅有助于提升转化率，还能提高
复购率
案例一当中，商家回复虽然礼貌，但好评统一用一个模板，差评统一用另外一个模板，看起来是不是像系统自动回复...
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