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酒店卫生检查制度
酒店卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作,客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路,其检查内容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是:...
酒店请假和休假管理制度
酒店为完善、请休、销假制度,统一审批手续,特制定本制度:1、员工请假和休假,必须履行当事人书面报批的手续,特殊情况,可事先口头请假或来电电话请假,或委托人请假,经批准后休假,但必须在休假后立即补办请假手...
酒店各项规章制度
1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。4.爱护饭店的一切工作...
厨房员工调岗与晋升管理制度
1、公司根据工作需要,可对员工进行调岗或将其提升到高一级的职位工作。2、所有员工均有被提升的机会。升职主要根据该员工本人的工作表现、业务掌握的熟练程度以及职位是否空缺。升职后前三个月属试用期;试用期满后...
食品冷藏卫生制度
1、食品应分类保存,半成品与原料分隔存放,生熟严格分开。2、食品做到先进先出先用,已变质或不新鲜的食品不得放入冰箱内,冰箱生熟分开、不混用。3、食品不得与非食品一起存放,私人食品不准放入冰箱。4、冰箱由专...
菜品研发制度
1、点单率较高的菜点,要保持稳定,并不断提高,使之成为看家品牌。2、每周在经理餐用餐期间不定期抽查菜品质量,或根据前台反馈意见发现不足,及时改进。对客人反应较好的菜肴,进行鼓励表扬。3、由厨师长组织骨干力...
厨房海鲜池正负激励制度
为了海鲜池工作的顺利开展,保证海鲜池与员工利益,达到奖罚分明,特制定海鲜池正负激励办法如下:一、正激励办法1、工作认真积极主动受到主管以上干部表扬,奖励2分。2、工作中积极配合服务员、导购员,对客人提出的...
前台交接班制度
一、交班本是用来记录本班的重要信息、事件,并将之传递给下一个班,作进一步参考之用的;二、客人的建议及要求:1、叫醒服务2、请勿打扰3、客人要求对自己情况的保密4、其它任何要求三、特殊要求:1、换房或修改房价...
酒店员工大会制度管理
一、会议目的:为不断提高员工的整体素质,增强全员的主人翁意识,树立全局观念,特制定本制度;二、会议时间:一般情况下每年召开一次,特殊情况可临时召集,由董事长或总经理主持,饭店全体员工参加,会议组织与会...
某酒店会议管理制度
一、会议组织(一)饭店级会议:饭店员工大会、饭店业务人员会以及各种代表大会,应报请总经理办公室批准后,由各部门分别负责组织召开。(二)专业会议:即全饭店性的技术、业务综合会(如
经营
活动分析会、安全工作...
酒店员工日常行为准则
一、工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工应服从上司安排,认真、努力做好上司所安排的工作。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。4、工作认真,待客热情,说话和气...
某酒店前台奖惩制度
为了加强与规范前厅管理,切实把前厅服务提升到一个新的水平,充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下::一、条例部分惩罚部分:1、提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店规定,女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮,每...
食品原料管理与验收制度
1、根据酒店厨政生产程序标准,实行烹饪原料先进先出原则,合理使用原料,避免先后程序不分,先入库房原料搁置不用。2、高档原料派专人保管,严格按量使用。其它原料同样做到按量使用,物尽其用。3、未经许可,不得私...
厨房员工请假休假程序
根据公司规定,员工每月可享受两天休假,具体操作程序如下:一、厨部员工根据酒店营业状况对休假合理安排,员工要求休息时须先填写请、休假条并报上级职能部门同意后方可休假,同时留原件备查。主管部门根据实际情况...
酒店推销奖管理制度
一、赠品1、所有供应商给予的赠品均属公司财产,赠品必须由主管经理统一管理、登记。员工未经同意私自取用,将触犯公司管理条例。2、员工如需使用(领用)赠品,必须到主管经理处申请领用并登记。二、下栏(空瓶、纸皮...
酒店保安部奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。第一节奖励一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励;晋升;发放奖金。二、奖励条件:(一)员工有下...
酒店客用早餐管理制度
1、住店客人入住登记时,根据房费含早的房间送次日早餐券2张,随房卡赠送(接待员应提醒客人),遗失不补;续住的客人凭房卡领取当日早餐券;不按此规定的扣5分/次。2、本店早餐券上必须加盖酒店财务章、日期章及接待...
酒店工作目标管理制度
1、部门实行目标管理,应做到确立目标、期限达标、定期复查、期终评价。2、部门目标管理的制订依据是:酒店近、中期
经营
、管理规划,酒店年度综合计划、部门总监目标责任。各部门在每年12月低根据酒店的下一年度方针...
某酒店办公费用管理制度
招待费用:1、招待费用主要用于总经理为业务、工作需要与外单位的联络应酬而开支的费用。2、部门经理为使业务、工作取得预期的招待费(包括店内宴请、KTV消费等及店外发生的一切招待费)必须事先填写“宴请单”,注明...
酒店部门例会制度
1、部门工作例会(1)主持人:部门总监,部门总监缺勤时由部门经理主持。(2)出席人员:各部位经理、主管、领班及部门文员。(3)时间:每周一次。(4)主要内容:A、各部位简明扼要汇报上周工作落实情况和存在问题...
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