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员工管理过程中的首问责任制
员工满意是人力资源管理的主要目标之一。饭店员工每天都要从事对客服务工作,他们的服务意识越强,对服务的感知就越多,也越希望在其卸下服务角色时,能够得到同样的社会服务。如果酒店在对客服务和员工服务中实行的...
星级酒店基层员工流失原因及对策
酒店业作为一个劳动密集型行业,从某种意义上酒店的竞争就是人才的竞争。酒店人员适度流动可以促进酒店员工的新陈代谢,优化酒店的人力资源,给酒店带来新的活力,促进酒店重新进行工作设计等。但中国旅游协会人力资...
如何改善
餐饮
员工激励机制
餐饮
服务员直面顾客,是企业的脸面,许多时候,服务员的行为被视为
餐饮
企业的行为,所以服务员的一颦一蹙,一言一行都可能被顾客所察觉,而导致顾客不同的反应,其行为举止直接影响顾客满意程度,关系到顾客对企业的...
服务员行为规范两点要求
行为要求之一——随手俯拾因酒店行业的特殊性,设施设备较多,标牌、标识产品较多,人员流动较多,人口密度过大,这就容易造成设施设备不周正,标牌、标识破损产品破损、变形、脱落,广尝大堂、茶几、台面、餐厅、走...
留住
餐饮
员工的五个“部门”
要想“留妆员工我们就首先要知道员工的需求和想法。从员工的角度来看待问题而不是从自身的角度来看待员工,我们只有服务好了自己的员工,我们的员工才会更好的服务我们的顾客,那么我们可以得出一个结论;服务将成为...
主管与基层员工沟通的8个小技巧
基层员工常常并不拥有良好的沟通技能,很多人也不把与管理层的沟通视为自己职责中的一部分。主管必须告诉这些员工沟通的重要性,以及他们在提供必要信息方面的作用。下面就同大家分享与基层员工有效沟通的8个技巧:1...
酒店大堂副理岗位职责
在一般的酒店宾馆都设置有大堂副理的职位,那么,大堂副理的岗位职责是怎样的呢?下面本资料就为您介绍某酒店大堂副理的岗位职责。1.代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门(包括个人)的一切投诉,听取客人...
酒店大堂副理的工作职责与权限
大堂副理是酒店总经理的代表,对外负责处理宾客日常的投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起监督和配合作用。为了使大堂副理真正发挥总经理得力助手的作...
前台收银领班岗位职责及任职条件
本资料介绍了酒店前台收银领班的层级关系、岗位职责和任职资格,可以作为前台收银员的学习资料,也可以作为酒店提拔领班和评定领班工作的参考。一、前台收银领班层级关系1、直接上级:收银主管2、直接下级:前台收银...
各色员工要怎么管理
运动心理学家雷纳在描写人们学习一种运动时,归纳为四种类型:三分钟热度型、狂热着迷型、惊马劳役型和大师高手型。三分钟热度型:做事虎头蛇尾,起初兴致高昂,但却不能善始善终。狂热着迷型:开始进步神速,但因迫...
丰子恺:钓虾的酒徒
(编者按:本文节选自丰子恺的散文《吃酒》,题目为编者拟。)那时我僦居在里西湖招贤寺隔壁的小平屋里,对门就是孤山,所以朋友送我一副对联,叫做“居邻葛岭招贤寺,门对孤山放鹤亭”。家居多暇,则闲坐在湖边的石...
中国火锅发展30年,郑州也许是火锅江湖最典型的缩影
如果给中国火锅30年发展史标上地理坐标,那么重庆、成都之后的第三个城市,应该是郑州。这座地处中原的省会城市,连接南北、联贯东西,这里人口众多、口味融合,几乎来者不拒,川渝辣锅、岭南汤锅、北方铜锅,只要你...
1972年尼克松访华,国宴上他对这道菜十分喜爱,后来也被定为国菜 
我国文化历史的悠久自然不必说,文化深度也不是哪个民族都能企及的。除了劳动人民千百年来的经验积累和探索,还有一个重要原因,就是我们的地理位置和气候,虽说每个地方都不够特别,但组在一起,就是一个非常特别在...
穿越到宋朝你会吃到什么?这份宋朝食谱参考下
我国古代的历史朝代很多,其中有强有弱,在很多人的眼中,宋朝一直都是一个实力很弱的时代,并且将它称为“弱宋”,然而,这样一个“弱不禁风”的朝代,却赢得了很多人的青睐,不少人都认为,如果穿越能够实现,自己...
盘点安徽与历史名人有关的美食 
徽菜在全国占有重要地位,有些美食小吃不仅好吃,还与历史名人有关,因此更加受人们欢迎。比如合肥特色美食的代表包公鱼、李鸿章大杂烩、曹操鸡等,外地人到合肥总要尝一尝这些合肥美食。小编对安徽与历史名人有关的...
细数广州精致的美食文化
广东饮食文化是一个很有特色的分支,我们从广东的饮食可以看出广东的文化底蕴,广东是中外文化交流的必经之地,广东也可以说是一个跳板,因此各种风俗习惯夹杂在一起,使广东有吸收外来文化的精神,而这些精神又体现...
听顾客侃侃年夜饭必吃的一道菜,发现南北差异太大了
10个天南地北的消费者,介绍了他们家年夜饭桌上的必备菜式。各地过年吃啥?那天在饭桌上,测评团里来自河北一姑娘弱弱地问了一句:“你们过年……真的不吃饺子么?”“我们头伏立秋大寒小寒冬至元宵都要吃的饺子,你...
洋
餐饮
的入华辛酸史 
虽说前人栽树后人乘凉,可真要把中国
餐饮
市场当成不论好坏照单全收的话,未免也太天真了。700多年前,一个名叫马可波罗的资本主义搅屎棍在威尼斯的牢狱中说出了一句,对之后两百年欧洲发展史有着重大影响的话:中国是...
餐饮
渐渐在“去厨师化”,厨师未来何去何从?
编辑丨职业
餐饮
网马聪十多年前,就有媒体报道《“油领”身价不输白领金领》,轰动一时。新闻媒体的报道和赞誉,大大地提高了厨师的声望。但那么当今中国的厨师真的都风光无限吗?工资增加了,工作条件改善了,厨...
四川
餐饮
界传奇人物兰桂均:美食是做给懂的人吃的
四川
餐饮
界传奇人物,亚洲名厨兰桂均。擀制出的面皮薄如丝绸。用火腿丝和鸡汤熬制而成的金丝面。切好的金丝面。成都长发街,僻静的街巷深处坐落着一家私房菜。木头材质的店门给予它几分雅致的特色,让人诧异的是...
2019年05月17日
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