前台收银领班岗位职责及任职条件

　　本资料介绍了酒店前台收银领班的层级关系、岗位职责和任职资格，可以作为前台收银员的学习资料，也可以作为酒店提拔领班和评定领班工作的参考。

　　一、前台收银领班层级关系

　　1、直接上级：收银主管

　　2、直接下级：前台收银员、前台兑换员

　　二、前台收银领班岗位职责

　　1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；

　　2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题， 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作；保证收银结帐工作顺利进行；

　　3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作；

　　4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；

　　5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管；

　　6、定期检查保险箱寄存情况；

　　7、协助收银员做好交接班工作；

　　8、进行日常业务培训；

　　9、定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一；

　　10、承办上级交办的其它工作。

　　三、前台收银领班任职资格

　　1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公；

　　2、中专以上文化程度，年龄在20--30之间；

　　3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务。

　　4、具有一年以上的饭店收银工作经验，熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识；

　　5、具有独立处理现场事件的能力。

　　6、身体健康，能胜任本职工作。

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