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餐饮管理者的角色的认知
在现代企业制度下,大多数管理者已不再是企业的所有者,而形成了一个职业阶层。管理者担当着企业所有者的代行人角色,对所有者负责,同时也需对企业的全面营运承担责任。在实际经营运作过程中,管理者需对企业内外部...
餐厅如何有效降低布草的损耗
记得前几天,在上海大宁商业广场的有一家雍丰酒家,其老板陈董与我面谈时,就谈到:在其酒店开业两年的时间内,更换了三个总经理,有的是在与客人的沟通方面比较好的、有的是在对外关系为企业打品牌比较好,但真正在...
酒店服务现场监控存在的问题
服务质量形成于过程之中,对服务质量的控制,需要加强事先的过程设计,解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。但服务现场的情况是千变万化的。一方面顾客会提出各种意想不到的要求,原先设计的服...
酒楼经营失败的原因
1、轻视餐饮业的经营管理,水桶原理,补不完。2、经营场地不适合做餐饮,周边有严重影响,交通不便利。3、经营品种适销不对路,适口者珍埃4、经营中的各个环节没明细的规范要求,随意性大,不能做到标准化。5、菜品定...
内外兼修诊断前厅管理毛病
前厅管理是整体餐厅管理的重要组成部分,大多数管理者能够把前厅人员配备、服务程序、礼节礼仪和操作程序做的井井有条,但有些常见“脖,多发“脖也同时存在。诊室:外科症候1:餐具散发性“斑痕症”症状:某高档酒楼...
中小餐饮企业发展战略分析
从理论上看战略管理的概念很容易理解,它的重要性也毋庸置疑,但是我们在管理咨询实践中,常常发现众多公司处于无序和无战略的状态。有很多公司成功的案例,靠的是起步早、胆子大、有关系,随着市场环境的变化这些都...
餐饮企业如何借鉴毛泽东战略
用毛泽东战略思想为餐饮企业求解80年代以前出生的中国人,思想很受毛主席的影响,有些时候甚至是,你考虑问题的思维路径不由地沿着毛泽东的思路想问题。我相信,现在中国主流的企业家有这种体会的很多,他们一考虑企...
餐饮经营创新的原则
1、突出文化主题(1)餐厅的设计布局、装饰到菜品的色、香、味、形、器(2)器具的变化美与美食的和谐统一,是中国传统饮食艺术一个重要的组成部分,餐具的造型美、质地美、色泽美、纹样美对餐饮产品的整体美影响较大...
如何进行餐饮经营管理
有人认为,拥有一个好厨师,这个酒店让万事大吉了,其实,二个好厨师根本就决定不了一个成功餐饮企业的命运。成功的餐饮企业应当是多个因素的优化整合。笔者想从环境、口味、人员配备、促销及综合因素等方面谈我的看...
现代休闲餐饮管理营运细节
随着人民的生活水平的提高以及市场经济的节奏加快,休闲餐饮这个概念也随之诞生。休闲餐饮倡导自由、随意、无拘无束、身心完全放松的消费理念。与传统的餐饮理念相比,它营造的是一种自由的空间,虽然目前不能绝对肯...
餐饮业如何留住忠诚客户
餐饮行业作为第三产业,高质量和好品牌成了大家都认同的服务标准。他们不断的进行各种尝试,在服务质量上和打造品牌上狠下功夫,希望能够象麦当劳或者全聚德一样,品牌响当当,利润滚滚来。但是,放眼当前满街的食肆...
解析餐饮管理中的五个“死”理
餐饮企业提供餐饮
运营
咨询服务时,经常看到老板们为提升企业员工素质犯愁:总经理执行力弱;服务员不会讲话;各部门员工有章不循自行其事等。老板们有一幅美好的蓝图,但常常因为企业中没完没了的杂乱事物缠身,不得...
某高档酒楼重整管理方案
本案是一家高档酒楼咨询案例,如今超过了双方约定的保密期,征得客户同意,将部分文件披露出来,与餐饮界同仁分享。本文件是XX酒楼诊断结论和系统的解决方案的基本框架,反映了龙策咨询解决高档餐饮经营不善的问题的...
自助火锅店经营管理问题解析
金博大自助火锅店是家自助火锅店,由于经营不善,管理中存在较多的问题,导致在营业不到六年时间里,营业额连年下滑。此文结合自助火锅行业的现况,着重对存在的问题及对策进行分析。一、“金博大”自助火锅城的基本...
如何成功打造餐饮著名品牌
名牌的要素:归根结底,名牌是存在于消费者心中的对产品品牌的忠诚度,但,名牌的形成不可能一蹴而就。在餐饮市场上,消费者对餐饮产品的口若悬河牌忠诚度通常比较低,加之餐饮产品的消费必然会遇到消费者多年形成的...
餐厅顾客需求分析全解析
第一步就是解决所谓的感情式管理,这种有着传统中国道德范畴的东西给企业带来的影响几乎是致命的。一直以来我们宣扬的亲情化,其实在某种程度上害了中国餐饮企业。每个人意识的真空,成为餐饮企业的致命伤。香港爱朋...
四步看清餐饮管理存在的问题
第一步就是解决所谓的感情式管理,这种有着传统中国道德范畴的东西给企业带来的影响几乎是致命的。一直以来我们宣扬的亲情化,其实在某种程度上害了中国餐饮企业。每个人意识的真空,成为餐饮企业的致命伤。香港爱朋...
餐厅管理常见问题17个怎么办
1、在开餐中,发现发病客人,怎么办?答:(1)不能擅自搬动客人(2)迅速通知上级(3)征得亲人同意,立即拨打120急救电话(4)尽量避免打扰餐厅其他用餐的客人(5)掌握有关附近的医院救护车队的号码,位置和到达时...
新餐厅开业需注意的四个细节
作为一家新开餐厅,前期筹备工作千头万绪,涉及面广,内容多。很多人在餐厅装修好准备开业的时候都会松一口气。其实对一家餐厅来说开业才是刚刚开始,也是关系到一家餐厅发展顺利与否的最关键时刻,毕竟在硬件上不好...
微笑在饭店服务的艺术
笑,乃是人的天性使然,人皆会之。微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,...
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