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某酒店留才妙招
餐饮
业是流动性很强的行业,每年年后由于大量离职会冒出不少空岗,于是店家要忙着招服务员,但愿意做服务员的人却不多。杭州市外来劳动力市场2月20日的统计数据也反映了这一情况,当天招聘中餐烹饪人员111人,
餐饮
服...
餐厅服务员培训心得
一、通过职业素质的培训:使我树立了正确的从业观念,改变我认为干
餐饮
服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的...
如何应对员工发工资就走人
一发工资就有员工自动离职怎么办?首先,这是一种正常现象,不必惊慌,
餐饮
业员工适当流动是正常的,铁打的营盘流水的兵。第二,要分析员工非正常离职的原因。其实不外乎几种:一是累,工作时间太长,只有上班时间没...
6条用人原则激活员工热情
餐饮
企业员工热情不高怎么办?在北京这家超大型饺子城,我特地制订了6条用人原则,张榜公布,很好的激活了员工的工作积极性。这6条用人原则是:1、用人原则:有德有才,放手使用;有德无才,培养使用;有才无德,限制...
餐饮
企业如何稳定新员工
怎样留住新员工?第一、留人先要研究人。文化留人与文化育人。这是稳定员工最重要的一点,也是最难的一点,要有企业独特的企业文化,有战略规划,有规范的管理体制,有人才培养的科学体系。最主要的是要有可行的企业...
立足淮扬菜人才培养 扬州市淮扬菜厨师协会成立
扬州网讯(记者赵天)扬州市淮扬菜厨师协会昨正式成立。该协会将以保留传统文化和经典菜品发挥空间为前提和基础,进一步研究淮扬菜品、菜点工业化,推动淮扬菜旅游文化产品开发,丰富
餐饮
服务概念、产品和内容。...
2019年08月25日
2019首届中国酸菜鱼大赛广州初赛完美收官,10强选手强势出炉!
一道“国民菜”酸菜鱼,如何做出特色?又如何在传承中得到创新?8月18日,由中国烹饪协会主办,中国烹饪协会火锅委员会承办,北京鱼你在一起
餐饮
管理有限公司冠名的“鱼你在一起”2019首届中国酸菜鱼出品...
2019年08月23日
服务失误与服务补救分析
一、服务失误分析:(1)
餐饮
部服务失误分析
餐饮
服务为酒店业的关键,在顾客心中占有十足的地位。结果显示其主要的失误主要体现在食物多样性不足和上菜速度慢。所调查的酒店对于中国特色的菜肴做的比较到位的,菜色...
餐饮
服务流程与服务技巧
对于大多数服务的来说,服务的流程可以归纳为以下几个环节,服务准备、接待顾客、了解顾客的需求、完成交易或满足顾客需求、与顾客建立关系。服务准备可能你还记得很多酒店上班之前都要经过一面镜子,这面镜子的目的...
餐饮
案例分析:切忌不分主客越俎代庖
某日下午,李教授和他的一位朋友来某大宾馆大堂咖啡厅,坐定之后等服务员前来点要饮料。两人对坐闲聊了一会儿,此时服务员端来一壶现磨咖啡,外加两茶蛊牛奶和数块方糖,朝着李教授说:“我送来了您喜欢喝的咖啡。”...
餐饮
服务员9大注意事项
1、拉椅:注意礼貌,面带笑容,使人觉得有宾至如归感。2、派毛巾:客人坐下后,派毛巾仔抹手,再用毛巾架盛装,冷天注意毛巾的热度。3、问菜:问客人饮什么?如要茶,注意上茶时连同芥酱一齐上。4、开餐巾:开餐巾时要...
餐饮
服务小技巧
总则:见机行事,敏捷细致高效率,以热忱感动宾客,以良好的语言表达让顾客舒心,让酒店赢利。1、主动提供服务一般情况下客人来用餐,一道菜(块状的)只剩下1--3个了,有菜要上但没有位置,客人又不去动,这时可以拿...
餐饮
五种类型顾客收银程序
1、餐厅收银员应提早到岗.搞好收款台的卫生.备好年找现金,根据物价员送来的物价通知单,调整好饭菜的价格表,并了解当日预订情况。2、餐厅人员必须按标准开列账单收费.每日的结算款及营业额不得拖欠,客离账清。...
餐饮
标准服务程序
1.迎宾(1)对于初次见面的客人,应以真诚的态度、礼貌的语言去迎接,使他们感觉到真正受到尊重和欢迎。(2)对单独光顾的客人,要愉快地打招呼,用“早安”(或“晚上好”)、“欢迎光顾”等礼貌语言迎接客人,并为顾...
餐饮
服务知识之托盘的技巧
托盘:1.托盘的种类:目前常见的托盘从其质地分有:木制托盘、塑料托盘、不锈钢托盘、铝制托盘和镀银托盘。由于各种用途不同又分为:大、中、小圆盘和大、中、小方托盘六种不同规格。2.托盘的动作分类:轻拖和重托两...
餐厅服务注意事项
一位训练有素的服务员,对于工作的“默契”,大都能合作良好,主动服务,亦能遵守规则才行事,各种规则形成工作纪律,以达到圆满的
餐饮
服务。作为共同性的行事准则起见,现将餐厅服务须知,分列于下:☆餐前注意事项...
酒店楼面领班职责
一、服从经理的领导,配合经理开展各项工作。二、召开班前会,小结前一天的工作,布置当日工作分工、重点。三、掌握服务员的出勤情况和平时工作表现,定期向经理汇报。四、负责检查服务人员的仪容仪表,带领并督促服...
餐饮
企业如何关心员工
企业的“企”字如果没有人就是止,一切都停止了,因此在企业中人是核心,是根本,一个运作良好的企业对人的重要程度是放在首位的,不管是对管理干部,还是对普通员工。关心员工,让他们整天保持愉悦的心情,良好的心...
传菜员工作的标准程序
1、准备:1.见“营业前准备工作标准服务程序”2.准备调味,洗手蛊:根据基本菜谱,制定好预先准备的调味品,具体操作步骤如下:→收集餐厅里所有的调味品瓶子,置于备餐间。→检查剩留的调味品是否可能继续留用或需要...
餐厅迎宾员的规范及标准
1、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况,熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。2、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情,在开餐前30分钟,站立于餐厅门口一侧,面带笑容,迎接宾客。3、当宾客到达时,距离3米时向客人微笑致...
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