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酒店现金管理制度
1、财务部门要严格按照国家有关现金和银行结算制度,酒店有关财务制度办理现金、银行收支业务。2、酒店业务收入现金、银行支票要及时存入银行所开设的账户,不得坐支现金。3、酒店
经营
业务支出,原则上凡金额在5000元...
酒店保密制度
1.凡涉及国家党政机关的政治,经济未公开的科技,以及国防、军事情报等均属国家保密之列。2.凡涉及本酒店的
经营
策略、管理方针、财务资料、
经营
信息、业务报表及人事档案等一切与酒店相关的资料(包括)客情资料均属...
餐厅优秀传菜员评选标准
①、当月内无迟到、早退、旷工及病事假。②、服务工作安排,以身作则敢说敢做。③、当月内无一次前厅及厨房投诉,即无传错菜、漏菜等现象。④、工作期间坚守工作岗位并能很好的与厨房前厅等部门沟通。⑤、能熟悉各种...
前厅优秀服务员评选标准
1.当月内无迟到、早退、旷工及病事假。2.服从领班以上工作调动和安排。3.当月内受客人口头或书面表扬3次以上。4.工作期间能坚守工作岗位,热情服务,不擅自串岗、脱岗的投诉情况出现。5.仪容仪表在当月内无不符合要求...
餐厅优秀员工评选标准
1.忠于职守、勤奋务实、认真履行岗位职责。2.维护饭店形象,爱护集体财务,保护饭店利益。3.尊重领导、团结同事、爱护下属、乐于助人、积极主动帮助同事完成各项工作。4.优先考虑整体利益,服从领导安排。5.明确...
员工奖励条例
--在酒店重要的接待工作或大型对外活动中,有突出表现,获得宾客赞誉,为酒店树立良好口碑者;--有效地防止了宾客或酒店贵重物品或巨额款项的丢失,并尽力物归原主者(物品价值人民币5000元以上者);--对员工违纪、...
餐厅员工奖励条例
(1)工作积极主动,认真负责,任劳任怨,完成或超额完成本职工作,受到同事或领导好评者;(2)组织组织纪律性强,劳动态度好,有团结协作精神,保持良好的班前准备工作和交接班工作者;(3)服务态度优良,多次获得...
食堂员工考核细则
1、工作衣帽不整齐,不干净一次扣1分。2、操作间、售饭场所的桌、台、门、墙、窗、地面卫生不清洁,有一项不合格,每项一次扣2分。3、服务态度不好,与就餐者发生争执一次扣5分。4、售饭时不戴口罩一人次扣1分。5、让...
部门主管绩效考核标准
1.遵守公司各项规章制度,无投诉2.各项报表及时、准确、无误、无不良的考勤记录3.学识丰富,能触类旁通,且常提供部门改进意见4.熟悉本行业及产品、工作要求、技能和工作程序5.正确认识工作意义,工作成绩达到预期目标或...
餐厅服务员工作考核细则
1、收摆台时,动作规范,较为快速而又不发生过大的声响。要求收摆一张10人宴会台所用时间为180秒内。2、会:一、托盘标准端托行走;二、会标准斟白酒、啤酒、和茶。3、以下三样达都到80分(100分制)以上:(1)工作...
餐厅管理考核办法
一、考核办法1、各部门均以百分制进行考核。2、公司将对生产
经营
单位进行目标管理。3、各种考核目标均以年终考核,各类指标分解到月,逐月考核,年终总决算。4、经济指标以实际完成为准,其它指标按本单位实际情况结...
餐饮服务问候礼节
1)根据不同的时间主动问候:您好、早上好、下午好,晚上好。2)向就餐宾客道别时,应主动说:晚安、再见、明天见、希望您再次光临!3)当节日到来时,要向宾客表示节日的祝贺,春节快乐、新年好、祝您圣诞快乐!4)客人过生...
餐饮服务握手礼节
1、餐饮服务工作中,作为服务人员不宜主动与客人握手。但在许多情况下,客人主动与服务人员握手时,服务员则不应回避,回避则是不礼貌的。2、在行握手礼时,服务员应上前与客人相距一一步的距离,上身稍倾,两脚立正...
餐饮服务称呼礼节
l)对男性客人可称"先生",在知道客人的姓名时,最好称"XX先生"。2)对未婚女性客人可称"小姐"。3)对已婚的女性客人可称"夫人"。4)对不知道已婚未婚女性客人,可称"女士"。5)对有学位的客人可称"博士先生"...
餐饮服务交谈礼节
1)与客人谈话,一般谈与服务工作有关的事情。2)与客人谈话时,应本着实事求是的原则,不要随便答复自己不清楚或不知道的事情,对服务范围以外和自己无把握办到的事情,不要轻易许诺客人。3)同客人交谈时,应态度诚恳...
餐厅清洁剂使用安全规定
一、区分性质:清洁剂中有强碱性、强酸性,使用前必须认清其性质、适应范围,方可根据实际情况使用清洁剂。二、稀释:根据其说明书按要求进行稀释,稀释后方可使用,切勿将浓度较高的清洁剂直接使用于物品上,造成物品...
餐厅消防安全管理制度
1、本部门全体员工必须严格执行防火安全制度,积极参加消防训练各尽其责,认真落实“预防为主、防消结合”的消防火工作方针。2、根据酒店消防安全制度,结合本部门实际,落实消防安全措施。3、定期组织开展消防安全检...
餐厅环境卫生管理规定
1、保持餐厅地面的清洁干净,若液体或食物溅落在地板上时,要立即擦拭,定期对大理石地面托擦、清洗、抛。每天收市后定时对地毯吸尘、清洗干净工作。2、保持餐厅墙壁的洁净,每天清洁1.8米以下的墙壁一次,每月定期安...
餐厅设施、设备使用安全守则
一、洗碗机1、做好开机前准备工作,将洗碗机水箱装满水。2、开蒸汽机和电源,使用水温达60度以上,消毒水温达80度以上再开机工作。3、餐具上机前先用清水冲掉餐具内的杂物。4、清洗工作完毕,关好总开关和蒸气阀。二...
餐厅安全作业细则
一、高空作业规定(工程部更换灯泡、天花维修…等等)1、使用梯子要摆放稳当,搬动要有足够人手,注意不要碰撞物品。2、高空作业时正面不要站人以防工具砸落伤人,地面人员要提醒高空中人员注意安全,作好配合。二、...
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