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做好员工思想工作的技巧
每一位管理统御者都经历过一些棘手的问题,例如:员工抗命、员工意志消沉只求达到最低工作
标准
、员工联合起来对抗管理统御者或要挟管理统御者,员工不愿与某同事协调合作、员工醉心于工作外的事项、员工越级到你的管...
酒店员工心态培训
企业选人
标准
:知识不如能力,能力不如品质品质来源于心态的调整,心态就是左右人们行为的心理状态98%心态+1%技巧+1%毅力=成功(成就)努力做事只能作好,用心做事就会优秀一、学习的心态把握三种步骤:空杯心理、归...
某餐厅员工考核
标准
1.仪容仪表头发:整齐干净,男员工头发前不齐眉后不盖领侧不及耳,女员工短发不过肩,长发在脑后挽好。无怪异夸张发色。面部:清洁,男员工修面干净,女员工淡妆。指甲:修剪干净,不涂指甲油。服装鞋袜:着中式职...
餐厅服务员岗位职责
职责概述:根据饭店的规章,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务
标准
为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉。根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务。主要责任:1.按照餐厅服务
标准
和程序...
餐厅服务员技能评比
标准
一、仪容仪表要求(1)头发:干净、整齐,男士后不盖领,侧不盖耳;女士后不过肩、前不盖眼。(2)面容清洁:男士胡子刮干净,女士淡妆。(3)手、指甲:干净,指甲不长,不涂指甲油。(4)服装:着岗位工作服,干净...
如何减少酒店员工流失
1.考察同行业、核定薪资待遇设专门奖项鼓励员工每一名员工最关心的就是自己的待遇问题因此要留住员工薪资
标准
也是重要的一项,作为酒店应根据自己的档次、规模考察寻找具有可比性的同行来为薪资的调整做依据。因为员...
面点间厨师工作职责
一、每天向本岗主管报到,服从主管的工作安排。二、坚持本岗的卫生制度,认真落实卫生“五四”制。三、认真做好营业前的各项准备工作,根据业务需要,不断调整面食品种,保证宴会需求。四、按质量
标准
,制作各种面食...
员工宿舍主管岗位描述
员工宿舍主管直属上级:人力资源部经理直属下级:宿舍管理员、宿舍维修工职责:1.协助人力资源部经理管理员工宿舍。2.负责员工宿舍管理员的排班、考勤及日常管理。严格按照分配
标准
安排员工入住,坚持原则。3.组织召...
奖励员工的五个
标准
管理作家布朗斯坦指出,无论主管采取那一种奖励方式,要达到最佳的效果,这些做法都必须达到以下的
标准
:1.即时。不要等到发年终奖金时,才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长...
餐饮五种类型顾客收银程序
1、餐厅收银员应提早到岗.搞好收款台的卫生.备好年找现金,根据物价员送来的物价通知单,调整好饭菜的价格表,并了解当日预订情况。2、餐厅人员必须按
标准
开列账单收费.每日的结算款及营业额不得拖欠,客离账清。...
餐饮
标准
服务程序
1.迎宾(1)对于初次见面的客人,应以真诚的态度、礼貌的语言去迎接,使他们感觉到真正受到尊重和欢迎。(2)对单独光顾的客人,要愉快地打招呼,用“早安”(或“晚上好”)、“欢迎光顾”等礼貌语言迎接客人,并为顾...
餐厅服务流程及要点
规范的酒楼或餐厅服务流程如下一餐前准备1按“中餐零点小吃摆台
标准
”进行准备工作。2准时参加餐前会,了解客情和分配的工作区域以及工作内容。3备齐开餐时所需的调味品、用具及餐具。4检查仪表仪容,注意站立姿势。...
酒店中餐宴会摆台
标准
程序与
标准
:1、准备餐具和用具--
标准
将摆台用的各种干净餐具和用具准备好(台布、口布、银垫碟、银勺、筷子、筷子套、筷子架、小汤碗、小汤勺、酱油碟、水杯、白酒杯、茅台杯、牙签筒、烟缸、转台、分菜用大勺、火柴...
中餐宴会摆台的
标准
及程序
1仪表仪容按规定着装,戴正工号牌,面容整洁,女服务员淡妆上岗;精神饱满,面带微笑,站姿规范;动作大方,美观轻巧,不拖不拉;头发梳理整洁,发型符合酒店要求;手、指甲干净,并要消毒。2物品准备准备宴会摆台需...
传菜员工作的
标准
程序
1、准备:1.见“营业前准备工作
标准
服务程序”2.准备调味,洗手蛊:根据基本菜谱,制定好预先准备的调味品,具体操作步骤如下:→收集餐厅里所有的调味品瓶子,置于备餐间。→检查剩留的调味品是否可能继续留用或需要...
餐厅迎宾员的规范及
标准
1、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况,熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。2、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情,在开餐前30分钟,站立于餐厅门口一侧,面带笑容,迎接宾客。3、当宾客到达时,距离3米时向客人微笑致...
服务员基本规章制度
1.敬业爱业,服从领导安排。2.待客热情,语气温和,礼貌待人,处事礼貌谨慎。3.工作勤快,服务
标准
,规范化,尊重领导,主要打招呼。4.准时上、下班,不得打私人电话(工作时间)不准会客,不做和工作无关事物。...
酒楼厨房部卫生制度
厨部各级员工所在岗位即为其包干的卫生区域。员工须对各自包干的卫生区域完全负责,使之达到并保持规定的卫生
标准
。厨部主管有督导检查之责任,每天进行检查,总厨定期抽查,对未达标者限时改正,否则应对其进行扣分...
餐厅卫生管理制度
1、检查分为每日(每周)例行检查和随机抽查形式。2、对餐具、布件、服务用具的卫生
标准
。1)瓷器餐具:无缺口、无裂缝、无污迹、清洁完好,保持光亮;2)银质餐具:无弯曲、无污垢、无破损、保持光亮;3)玻璃器皿:...
厨房设备及用具管理制度
1、厨房所有设备、设施、用具实行文明操作,按规范
标准
操作与管理。2、对厨房所有设备、制定的保养维护措施,人人遵守。3、厨房内一切个人使用器具,由本人妥善保管,使用及维护。4、厨房内共用器具,使用后放回规定...
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