关于“服务”的文章

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搜索“服务”，共找到3164条相关记录当前第91页

筷乐潇湘首席服务员的标准

作为一名优秀服务员，不但要熟练掌握各项基本技能，还要切身处地地为客人着想，提供优质服务。下面介绍了筷乐潇湘首席服务员的标准，大家不妨参考一下。1、仪容仪表符合公司规定、精神面貌时刻保持最佳状态，始终微笑...
食为记餐厅服务员礼貌用语

餐饮业是服务行业，其从业人员的礼貌礼节十分重要。本资料介绍了服务员礼貌用语，供参考。一、基本用语1）基本服务用语①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。②“谢谢”、“谢谢您”...
餐厅酒水领取方法及程序

酒水销售是餐厅利润的重要来源，因此餐厅管理者必须加强对酒水的销售管理工作。下面介绍了餐厅酒水领取方法及程序，供参考。餐厅酒水领取方法1.中餐厅酒水由服务员自己领取，由服务人员自己落单并领取服务人员必须认...
传菜服务规程

传菜员是连接前厅和后厨的纽带，要准确地将厨房出品送到客人桌上。本资料介绍了传菜服务规程，供参考。1、入单之后当值服务员必须清楚了解自己区域所点菜式情况，准备号相应的餐具用具，并跟随出菜情况，不许及时出菜...
餐厅咨客服务操作规程

餐厅咨客是最先对顾客服务的人员，主要工作是引导客人，负责给客人领位，安排包间之类。下面介绍了餐厅咨客服务操作规程，供参考。1.当值咨客穿戴整齐仪表正确，面带笑容，手拿菜牌站在大堂门口迎接客人。2.如有客人...
餐厅摆位形式

本资料介绍了餐厅摆位形式，可作为餐厅服务员培训资料。小台面：摆四份餐位于圆桌边上四平分摆放，中央放一个烟灰缸，连底碟，小花瓶连台号一个用直径2.6米圆桌布，1.4×1.4米台芯布在餐位上方放一只水杯。中台面:摆...
服务员的标准站姿

餐厅服务人员在工作中应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位服务人员的工作态度和责任感。下面给大家介绍一下服务员的标准站姿。☆标准的站姿站姿是优美姿态的基础，标准站姿要求：1、...
餐厅传菜员的职责

传菜员是厨房和前厅的纽带，是直接为一线服务，间接为客人服务的职位。餐厅传菜员的职责包括：1、上岗前，严格按照酒店仪容仪表规范整理好个人卫生反2、做好责任区域的卫生工作，传菜处等地方要经常清理并保持清洁3、...
酒店员工工服管理制度

为了加强酒店工服管理工作，确保酒店员工按规定要求着装上岗，以整洁的仪表仪容为宾客提供优质服务，树立良好的企业形象，根据标准化要求，经行政人事部研究决定，特制订本酒店员工工服管理制度。一、工服配装1、前台...
收银员操作实务

收银员的工作不仅仅是收钱、找钱那么简单，其工作质量的好坏会直接影响餐厅整体服务与营运的水平。因此，收银员的素质高低对餐厅相当重要。下面为大家介绍收银员操作实务，可作为收银员培训资料。1.收银钱箱零钱不足...
免费办理会员卡操作方案

会员制服务是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。下面是一份免费办理会员卡操作方案，供参考。一、...
会员中心员工工作规范

本资料是一份《会员中心员工工作规范》，旨在加强会员中心工作人员的管理，为客人提供更周到的会员服务。一、仪容仪表仪态达标1、穿着的制服保持整齐笔挺，干净、整洁，其上不得有明显污迹。2、不得佩戴夸张的装饰品...
酒店顾客服务原则

随着酒店行业的竞争越来越激烈，酒店要不断地吸引回头客，必须提供有特色的优质服务。下面小编为大家介绍一下酒店顾客服务原则，供参考。一、与其它任何工作相比，首要的一条就是要学会帮助你的顾客。二、你必须牢记...
酒店高效服务标准

效率是衡量一家酒店的服务质量的标准之一。下面小编就为大家介绍一下酒店高效服务的标准，供参考。一、餐厅服务1、客人等候菜点时间——当客人步入餐厅就座以后，餐厅服务员最迟要在2分钟之内前来接待客人，为客人点...
餐厅迎送员的工作职责

餐厅迎送员应该举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。餐厅迎送员的工作职责有：1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。2、...
餐厅主管的工作职责

餐厅主管的工作职责包括餐厅的日常管理工作，餐厅主管要与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量。具体来说，餐厅主管的工作职责有：1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。2、具有...
酒水贮存与寄存管理

为了给客人提供更人性化的服务，很多酒店、饭店、餐厅、酒吧都会提供寄存酒水服务。下面就为大家介绍一下酒水贮存与寄存管理办法，供参考。一、酒类贮存要领：1、各种酒类应放置阴凉处。2、勿使阳光直接照射酒品。3、...
吧台酒水寄存规定

为了加强对酒店吧台的管理，更加完善控制营业点酒水寄存动向，减少寄存酒水的混乱及账面上的舞弊行为，现对吧台酒水寄存的管理特作如下规定：1、客人要求寄存酒水时，服务员将酒水拿来到吧台，由吧台立即填写酒水寄存...
楼面手工单及存取酒操作程序

一、三联单使用流程：A、香烟消费开手工单流程：1）当包厢客人要求购买香烟时由服务员或贵接重复报单后开手工单；注意按规范在手工单上填写房号、品名、数量、点单时间、点单人姓名。2）服务员（贵接）向客人收钱并报...
酒店香烟服务标准

下面是一份酒店香烟服务标准，供参考。1、认识本店所售卖的香烟操作明细：向吧台员查问香烟的种类2、取香烟操作明细：根据服务单的使用程序输单3、服务香烟操作明细：打开香烟的塑料包装，拉开香烟的胶条打开香烟一边...

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