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好下属要怎么做?
把上司的批评当“梯子”古人云:“人非圣贤,孰能无过?”任何人都有可能犯错误,自觉或不自觉的。初涉社会时作为下级人员,工作中出现了差错而被上级领导批评,是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病,忠言逆耳利于行...
培训是提高竞争力的关键
长沙神农大酒店近两年来成为湖南省高星级酒店中的一颗新星,综合效益跃居全省五星级酒店前茅。今年2月份荣获湖南全省星级酒店员工培训先进单位,3月份又捧回了"全省最佳星级酒店"的牌匾。一个两年前受到省旅游行政...
小店的企业文化建设
一、店主自己或请人,根据自身情况及发展要求,拟定企业
经营
理念,诸如:笑对顾客、奉献社会、永不欺客、坚持创新等。有理念则发展,无理念肯定不会发展。理念要诚,立意应高,放眼长远。理念内容常训导,有关位置帖...
餐饮人才不容乐观
前一时期,浙江开元国际酒店管理公司人力资源部,就国内部分酒店餐饮人才情况进行了调研,调研结果表明,目前酒店餐饮人才现状令人担忧,值得业内人士关注。需要高层次人才随着人们消费观念的改变,餐饮市场竞争的加...
厅面基层管理者的督导艺术
督导管理是指饭店管理人员在工作现场对下属的指挥与管理。其中,指挥管理是指管理人员对下属进行适当的工作分配,具有必须服从的强制性质。指导管理则是指管理人员指导下属如何去完成所分配的工作。具体来说,指挥与...
奖惩措施有助落实工作
有这么一个故事,说的是一个酋长为了测试部落青壮年们的胆识,带着大家上了一个山头,山头上有一棵大树,他要求大家攀住大树上的长树藤,荡到对面山头上去,两座山之间隔着的是一条深不见底的山涧。结果是:1、酋长要求...
以绝招留住餐饮人才
餐饮业是流动性很强的行业,每年年后由于大量离职会冒出不少空岗,于是店家要忙着招服务员,但愿意做服务员的人却不多。杭州市外来劳动力市场2月20日的统计数据也反映了这一情况,当天招聘中餐烹饪人员111人,餐饮服...
餐饮行业员工管理要领
事情是人做的,员工管理对于任何企业都是头等重要的大事。不论大企业,还是小餐厅,都应该有人力资源管理的意识,因为它是企业稳定和发展的重要基矗在餐厅管理软件中,员工管理一般会包括员工档案、员工考勤和员工绩...
餐饮业的员工管理知识
随着社会经济的变化,各式各样的餐饮业如雨后春笋般地产生,然而由于市场发展空间有限,再加上同行业的激烈竞争,众多企业犹如压石底下的青草很难健康、茁壮地成长。所以,在这样的市场背景下,如何寻找发展出路便成...
餐饮业员工礼仪规范
员工文明礼仪规范员工守则一、遵守国家法律、法规,遵守公司各项规章制度。二、遵守社会公德,维护公共秩序,提高自身修养,维护公司形象。三、尽忠职守,敬业爱岗,勤勉主动,乐观向上。四、相互学习、相互尊重,相...
前厅组织机构和岗位设计
餐饮企业的管理环节虽然很多,涉及面很宽,但笔者认为出品(主要指菜品)、服务、环境是它的三大支柱。前厅主要担负着服务管理的任务,它是餐饮管理体系中的重要组成部分。一个餐饮企业在有形服务上,要为顾客提供精...
餐饮业员工的期望
在餐旅业企业中,任职的每个人都扮演一个角色,新职工接触到的人都期望这些角色按准则行事。比如,经理期望职工按一定的方式行动和工作,高一层的管理人员希望职工个人与全体工作人员协调并对企业的总目标做出贡献。...
如何稳定餐饮员工队伍
就目前来讲,餐饮行业是人员流动较大的行业。由于种种原因,员工的有序或无序的更换是经常的事。因此人才的流动、技术和服务的流失,也是餐饮业
经营
者很头痛的事。因为人员无原因的随意更换以及自然的“跳槽”,不但...
餐饮业员工的招聘
开餐馆,组织好一支较为优秀的员工队伍非常关键,这是餐馆
经营
成败的基矗作为
经营
者对于招聘员工问题应慎重考虑,如:各类人员的比例;员工的具体编制;员工的来源以及员工的具体条件等等。要有充分考虑的时间和最后...
餐饮业怎样激励员工
在日常工作中常常遇到这样的问题:员工每天来上班,总是打不起精神,抱有今天何时候才能混过的想法。工作期间效率不高,质量不好,或者又不违章违纪又不犯错误但始终有说不了的思想情绪。那么,如何针对员工的症结激...
部门经理要处理好五种关系
部门经理虽然权力不大,职位一般,手下也就那么几个人,却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。部门经理必须要处理好以下五种关系:一、管理者和被管理者的关系。部门经理既是管理者,又是被管理者。一方面受总经...
从员工行为习惯抓好管理
某餐饮公司通过对本公司员工的不良习惯进行调查,以此促进员工职业自律、改良服务规范、改进服务意识,达到服务的规范统一。通过调查,公司提出以下管理要求:一、员工职业自律意识的培养必须作为工作的重点克服员工...
激发员工的工作热情事半功倍
人的需要分为五个层次:生理需要、安全需要、尊重需要、成就需要。当较低层次的需要得到满足后就会产生更高一级的需要。只有未满足的需要才能够影响和行为。人的行为是由主导需要决定的。较为常用的激励理论有双因素...
饭店招聘如何选择满意的服务员
作为一个服务性很强的餐饮行业,如果能达到让消费者“高兴而来、满意而归”的服务水准,那也是一件十分不容易的事,同时说明这家餐馆中服务员挑选得非常成功。由于餐饮市场的日益扩大,给消费者带来许多方便。随着人...
酒店业为何留不住专业学子?
“80后的一代都吃不了苦,本地学生不愿从事基层工作。”深圳本地不少酒店管理层人士有这样的观点。“在国外读了几年酒店管理,也并不等于一来就能‘管理’,酒店其实对文凭的要求并不高,真正需要的还是‘由低做起’...
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