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服务员十大应变技巧
在现今的餐厅服务中,顾客更在乎的是你在服务过程中的现场表现,这需要服务员具备超强的应变能力和应变技巧。应变能力需要必要的知识、出色的智慧、敏捷的头脑和丰富的经验;应变能力就是应付事态变化的能力。曾经看...
大学生的酒店服务员工作心得
作为一名未从大学校门正式走出的学生,为了准备教师招考以及公务员考试,我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上,在看某公司文员职位招聘的时候,有人叫着了我,回头看是两位漂亮的姐姐,是一家美食山庄在招聘服...
餐厅人员如何正确使用菜谱
菜谱在餐厅
经营
和管理起着非常重要的作用。不论是菜肴原料采购,菜肴的成本控制,菜肴的生产和服务,都要根据菜谱上的产品风格和特色而定。不夸张的说,菜谱的好坏是衡量酒店厨师的技术含量的标称——所以菜谱可以说...
餐饮服务介绍应恰如其分
对于餐饮企业来讲,可怕的不是店面装修落伍,也不是食品有瑕疵,而是餐厅服务。试想如果每天你的服务员都让顾客感觉不满意,那将是对餐饮企业毁灭性的打击,因此餐饮企业在适时推新菜品的同时更应强调服务员的培养。...
如何正确对待顾客对菜品的不满
推荐顾客到餐馆用餐除了关心餐厅的环境、卫生和服务以外,最关注的应是菜品的质量,具体是指成菜的色、香、味、形等等。顾客在用餐过程中,由于种种不同的原因,对于餐厅的饭菜质量、价格或数量表示不满时,必须想尽...
与客交友的几点启发
在酒店对客服务工作中,服务员难免会吃一些起“冤枉官司”。酒店强调的是“宾客至上”,服务员不能与客人平起平坐,更不能与客人争吵。这是由服务员在酒店中的角色地位所决定的,因此,服务员蒙受委屈、代人受过的事...
开店五部曲
有人的地方,就有江湖;有人的地方,就有饮食需求。做酒楼生意,讲究的就是满足人的消费欲望,而此,其
经营
定位是重中之重,它决定着后续的选址、装修、出品、营销等各流程的选择。可以说:其牵一发而动全身,那么经...
接“转让店”要有防人之心
很多想从事餐饮创业的人在没有找到合适地段的时候都想接一个“转让店”准备大干一场,这本来值得庆贺,可如果不小心,在接手“转让店”的时候误入陷阱,搭上时间精力不说,搞不好,还要增加经济损失,更严重者,惹上...
合伙开店有哪些利弊?
经过全面挑选的伙伴,可以使企业的日常管理容易得多。合作伙伴相互发展自己的专业和技能,不但可以提高企业的
经营
管理水平,还可使企业发展的前景更美好。合伙
经营
还可以保证更多的资金来源。有了足够的资金来源,企...
如何开家素食餐厅
随着人们物质生活水平地不断提高,吃饱、吃好已经不能满足现代人吃的要求。鸡、鸭、鱼、肉这些传统意义上的美食在餐桌上的主导地位正在退色,特别是经历非典和禽流感后,如何才能吃的健康成为人们思考得问题。这时,...
开店,名气很重要
店无名气,无从谈起。外地新来顾客,不知餐馆酒楼哪家优秀,只奔名气而去;本地老客请酒,晓得以名气撑脸面,指直名店而邀。名气太重要了。没有名气竞争想赢,等于没想。名气可分三类。1、老名气。店子或该店主打菜品...
餐饮新人该如何合理筹资
资金筹集的合理原则有两点:一是确定合理的资金需求量;二是确定资金的合理结构。合理的资金数量是指按计划规模计算的筹建费用与
经营
活动之所需的资金数量与能筹到的资金数量这三者之间保持平衡或基本平衡。如果缺口...
开餐馆的成功要件是什么
若问餐厅老板,开餐馆的成功要件是什么?相信每个人都会异口同声地回答"地点、地点、地点".虽然大家都知道选址对生意成败事关重大,但却一直苦于没有一个客观的地点评估方法。事实上,在评估一地点有无销售潜力时,...
开餐馆前列出清单算尽每一笔
一、设备设施费用,一个餐馆选定店址开张之初,方方面面都需要用钱,此时投资者会觉得用钱如流水。对一个原来是空白的餐馆来说,很多钱是非用不可的,但要用得其所,用得所值。我们不妨将所有的设施以清单形式一一列...
餐馆前厅面积要合理
餐馆的营业大厅,也被称之为前厅,一般是供来店用餐的零散顾客享用的场所。其中店堂装潢设计的优劣,厅堂的高度是否合理,灯光的亮度是否适宜,店堂面积的大小,都直接影响消费者的就餐心情及对顾客的吸引力。实践证...
开店前斟酌投资要素
开店前应进行充分的调查。没有调查就没有发言权。店铺所在地人口发布情况,附近聚集的单位性质、工作性质,本区域消费能力、习惯,有无同类店铺,若有,要调查其生意好环。越深入了解目标客层,在店铺定位时便愈能投...
筹建餐饮行业的估算
一、对营业空间(建筑物)费用的估算。无论是租赁、在房产市场现行购买或新建建筑物,首先要考虑的是营业空间所在的地理位置是否处在饭馆餐饮店营业的“黄金地段”,地段不同,租金、房产的售价和造价相差很大,即所...
新店不放血“六必治”
善于创新开办商店,要不断玩出新花样才会有发展前景,墨守成规或死搬硬套地模仿他人的点子,终究是跟在人家屁股后面走的把戏,结果是总慢于他人节拍,使商店很难有
经营
上的起色。任何商店在
经营
管理上都必须表现出自...
餐饮企业的筹备工作如何开展
一个餐饮企业开业前期的筹备是非常关键的,如果你的筹备工作都做好了,那么等于你这个餐饮企业已经成功了一般,我根据自己近年来筹备的几个店的经验作一阐述,希望各位同行和前辈给予指出,让我得到提高,谢谢!从目...
凉菜馆如何筹备
开一家小饭馆、开一家小面馆、开一家中式快餐店、开一家冷淡杯店,或者开一家豆汤饭馆,这些都是比较小的投资
经营
项目,也比较适合那些初入餐饮行业的
经营
者,以及需要再就业的下岗工人。而与以上那几个项目相比,开...
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