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服务人员与宾客打招呼
技巧
培训
打招呼是最基本的礼貌,礼貌礼节是酒店要求每位员工必须具备的基本素质。酒店每位从业人员必须认识到打招呼的重要性,做到对其遇到的每一位宾客或同事都主动正确地打招呼。一、打招呼的重要性:1、礼貌礼节是酒店从业...
激励员工团队士气的小
技巧
员工团队的士气是我们每个餐饮经理人都极为关注的,因为员工士气的高低会对工作完成的效率和满意度产生最直接、最重要的影响。如果员工在整个工作的过程中懒散懈耽心不在焉,不仅会对员工自己负责的工作内容产生不良...
餐饮增值服务培训
从感动顾客的角度说,餐饮服务内涵应包括两项内容:其一、常规服务。即包括中规中矩的仪容仪表、妥贴舒服的礼貌礼仪、自然熟练的技能
技巧
和体现服务员基本功的应知应会。这四个方面是餐饮服务必备的训练科目,可以满...
员工过程指导的五个关键因素
在员工的培训中,过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有“过程指导”的内容,但大部分员工经过“过程指导”后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的
技巧
...
餐饮员工培训七忌
员工要在不断的学习过程中来提高自己,在各种培训中受益,进而提高企业的竞争力。在培训上主要针对员工的基本素质、礼仪常识、专业技能、团队精神、销售
技巧
、工作效率和企业理念并且进行各个突破,这个过程中特别要...
酒店前厅培训要策
众所周知,酒店是服务行业的排头兵,而前厅部则更是其窗口。作为给客人留下最初及最后印象的服务部门,员工的精神面貌、工作能力、服务
技巧
及服务态度等因素都直接影响着整个饭店的经济效益和社会效益。作为前厅部的...
论饭店员工培训
技巧
21世纪是“人才”的时代,拥有高素质的“人才”,就拥有成功,拥有明天。饭店业也不例外。因此,饭店管理者越来越注重员工综合素质的提高。提高饭店员工素质的途径与方法有多种,其中培训就是最为有效的途径之一。就...
新员工培训互动游戏
管理游戏在培训过程中的渲染气氛,感悟理念,掌握
技巧
等方面的作用是显而易见的。但是在管理游戏中如何引导和把握学员和学员的互动,培训师与学员的互动是至关重要的,它将直接影响管理游戏实施的效果。在多年的培训...
酒店员工培训的方式
1.示范讲座和直观教学法可采取放映专场电影、举办讲座、参观本酒店设备设施等方式。对电影展开讨论,询问学员对影片介绍的
技巧
有何评论,有无更好的
技巧
,要求学员介绍要点并归纳讨论意见,强调要点。2.专业指导法要...
前厅员工培训手册
周知,酒店是服务行业的排头兵,而前厅部则更是其窗口。作为给客人留下第一印象和最后印象的服务部门,员工的精神面貌、工作能力、服务
技巧
及服务态度等因素都直接影响着整个酒店的经济效益和社会效益。作为前厅部的...
餐企留住服务员的几个措施
如何留住有实际工作经验、具有相应服务
技巧
的服务员,是决定我们企业发展的基本因素。从服务员角度出发,就职于一个企业会首先考虑自己的利益,如收入、待遇、就业环境、生活条件等相关事宜。以上条件适当,加以管理...
五星级酒店餐饮部总监的标准岗位职责
1、餐饮部经理(总监)的任职条件件1)具备良好的品德,作风正派,严于律己责任心强。热爱餐饮经营与管理,有事业心。有良好的体质和心理素质,对业务精益求精。有敏锐的观察力,善于沟通
技巧
,善于学习,有开拓创新...
[经营之道]中小餐馆怎样管理员工?
中小餐馆员工流动非常大,老板非常头疼,这也是餐饮业问题的共性。下面给大家提供8条管理小餐馆员工的
技巧
。小餐馆1.物色具有主动精神的雇员。这类人的主要特点是:他们所完成或参与的工作,总是超出老板要求的数量或...
厨师长后厨管理需要的小
技巧
在厨房管理的运转中,人是最重要的因素。要创一流的餐饮水平,必须有一流的厨师队伍。厨师长作用至关重要,厨师长的技术能力、管理能力、开发能力对酒店、餐厅的经营举足轻重。在厨房管理中,厨师长要掌握得当的方法...
厨房生产常检查的
技巧
常检查过程中的
技巧
常检查过程中要充分利用视觉管理(目视管理),以巩固和维持前3C的成果。视觉管理,即用颜色、形状等感官更易感知的形象符号来代替文字说明,使管理者及员工可以通过目视化方法,及时发现异常情况...
买菜
技巧
土豆不要破皮的,尽量选圆的,越圆的越好削。皮一定要干的,不要有水泡的,不然保存时间短,口感也不好。不要有芽的和绿色的,这样就差不多了。凡长出嫩芽的土豆已含毒素,不宜食用。如果发现土豆外皮变绿,哪怕是很...
采购海鲜的秘诀
海鲜采购成本较高,如果质量不好会造成极大的浪费,那么采购人员如何才能买到高品质的海鲜呢?来看看小编为大家总结的几个小
技巧
吧。贝壳一定要买活的,除了肉质新鲜还能方便吐沙。一般来说,活的贝壳都是微微开口,...
采购谈判
技巧
培训要点
1、永远不要试图喜欢一个销售人员,但需要说他是你的合作者。2、要把销售人员作为我们的头号敌人。3、永远不要接受对方第一次报价,让销售人员乞求,这将为我们提供一个更好的机会。4、随时使用口号:你能做得更好!...
厨房采购人员的应聘
技巧
采购人员在餐饮业中又称之谓“采买”。餐馆在运作中的“进”、“销”、“存”三大项工作中,采购的进货工作占其首位。可见采购在餐馆经营中所处的位置是多么重要了。凡餐馆中的设备、餐具、用品、原料、调味品以及烟...
采购谈判的
技巧
与戒律
谈判
技巧
:谈判前要有充分的准备知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一...
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