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搜索“培训”，共找到456条相关记录当前第14页

试用期转正制度及程序

1.原则上所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及总经理批准后方可提前转正。2.试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。3.试用期合格后，先由员工本人填写“新员工部门入职培训检...
酒店员工培训管理制度

一，培训内容：1，员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。2，管理人员应充分了解政府的有关方针，政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力，控制能力，决策能力。3，专业技术...
大堂经理岗位职责

岗位职责：①负责餐饮前台的日常运行，员工培训和各项工作程序的检查与考核②根据餐饮部的实际情况，提出完善各岗位职责和服务程序的意见③定期检查食品卫生法规的执行情况（餐具消毒、员工健康证明，过期饮品）④负...
餐饮从业人员个人卫生管理制度

为了保障食品的卫生与安全，提高食品的质量，现制定餐饮从业人员个人卫生管理制度，请各位员工严格遵守。1、从业人员必须进行健康查体和卫生知识培训，取得合格证明方可上岗。2、从业人员必须认真学习有关法律法规和...
培训体系建设与流程管理

――建设与管理工具及模版运用培训目标全面掌握培训体系的设计、建设与流程管理，可及时灵活运用，全面实现培训工作的有序性和系统性，特别是：—培训需求更清晰系统—年度培训计划更专业可行—全方位构建核心岗位的...
酒店档案管理条例

1、为加强酒店档案管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，特制定本条例。2、总经理室主管酒店档案工作，对酒店档案实行统筹管理，组织协调，统一高度，监督指导，并对档案工作人员进行培训。3、酒店档案各部室...
餐饮业员工需要的十个好习惯

优质服务的实质是酒店员工的一种习惯。酒店开展一系列的培训，最终目的就是培养员工形成良好的服务习惯。优质服务是一个抽象的概念，有多种不同的定义，即使员工背得滚瓜烂熟也毫无意义。酒店应该把优质服务的大目标...
餐厅规定和制度

新员工入职时必须对他进行店内的政策与程序的培训。内容为以下几点：1、工作时间：工作时间为8小时（分为早班、中班或晚班），上下班必须准时打卡。2、工作餐：工作餐为1天2餐，每餐进餐时间为半小时，不得超时用餐。...
楼面经理职责制度

职位：经理部门：楼面部直属上司：酒楼总经理工作摘要：处理楼面部的所有工作，依照酒楼订立的管理及服务要求，严谨认真地对下属予以督导。一、全面负责楼面部的日常事务，包括新员工考核、面试、业务培训、员工更期...
餐企工程主管岗位职责制度

1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒...
酒店紧急疏散方案

酒店紧急疏散方案（一）疏散目的疏散方案是本酒店发生重大火灾事故或其它紧急情况事故后，酒店的住店客人、消费客人和员工生命受到威胁时，能够有秩序、安全地撤离酒店的实施方案。本方案将通过培训、演练，使全体员...
餐饮店全面的管理制度

第一节员工的招聘与录用1、凡年满18岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本店的管理、培训的男、女公民，均可加入本店工作。2、新聘员工入职学习期为3天，若考试不合格不予录用，，考试合格上岗。...
餐饮服务礼仪培训之礼貌用语

待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。餐饮礼貌用语：第一、遇到客人入店，早晚茶时，餐饮服务礼仪培训要求说：“欢迎光临...
服务人员与宾客打招呼技巧培训

打招呼是最基本的礼貌，礼貌礼节是酒店要求每位员工必须具备的基本素质。酒店每位从业人员必须认识到打招呼的重要性，做到对其遇到的每一位宾客或同事都主动正确地打招呼。一、打招呼的重要性：1、礼貌礼节是酒店从业...
餐厅预定服务礼貌用语培训

1、接听电话的时候第1步：问候拿起电话第1句（电话要拿稳）（外线）：您好！熙源酒店餐饮预定部！（对方没有回声时），请问有什么可以帮助您的吗？（内线）：您好！宴会预定！第2步：询问客人的姓名和用餐时间请问您...
饭店员工需要的15种观念

饭店优质服务的根本，是铸造一支优秀的服务人员队伍。饭店开展一系列培训工作的最终目的，就是要培养员工形成良好的行为习惯、酒店意识、服务行为、思维观念、道德品质。饭店的管理经营目标、企业文化是要靠全体员工...
餐饮服务礼节分类培训

服务餐饮中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等9种。1、问候礼：问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节，以问候、祝贺语言为主，问候礼在日常的使用中又...
餐饮酒店洋酒服务流程培训

准备工作：将客人所点之洋酒放置托盘中央，将洋酒对应的酒杯、公杯、冰桶、冰夹及冰垫。备注：1．以白兰地酒（各品牌xo、vsop等）需用白兰地杯（支撑高脚杯）2．威士忌酒、伏特加酒、金酒、龙舌兰酒等需用威士忌酒杯...
完成团队任务的培训小游戏-泰坦尼克号

一个人在紧急情况下，才能更好地发挥其潜在的创造力和主观能动性，下面的游戏将帮助我们练习在遇到困难时，如何做计划，如何合作以及如何有效地利用有限资源。游戏规则和程序：1.培训师给大家讲下面一个故事：泰坦尼...
服务员标准站立姿势培训

服务员在工作中，站立是必不可少的。良好的站立姿态可以体现出咖啡厅的服务员良好的素质以及形象。下面我就来说一下服务员常用的几种站立姿势。1.侧放式这是男女服务人员通用的站立姿势,其要领如下:头部抬起,面部转向...

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