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如何快速地形成
服务品牌
处理投诉——凡是客人合理的投诉,一定要有(最好是高级的)干部第一时间到场,并表现出极其关心地、认真地倾听态度,迅速的为客人做出合理的、使其满意的处理。对客人非合理性的投诉...
百胜餐饮的品牌经营策略
整个系统的3/4由特许伙伴运作,这就是当品牌找到主人的魅力。美国百胜全球餐饮公司(Yum!Brands,formerTriconGlobal)是全球财富500强之一,以肯德基州的路易斯怀尔为基地在世界各地经营着5个餐饮
服务品牌
肯德基炸鸡...
重视员工的角色培训
随着酒店业的发展,市场竞争日益激烈,以客户心理满足的要求也不断的上升,服务的竞争是餐饮的发展和崛起的重要基石,要保证
服务品牌
这棵常青树永保青春,就要我们一线的员工能够忘我的进入角色,将服务过程转变为“...
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