当前位置:『 创业学院 』->文章正文

    与顾客拉近距离的服务技巧

    2019年09月12日  转载自互联网
    内容摘要:来到北京已经经历了三家店了,前两家总共才半年的时间,却真正的感觉到了什么叫北漂族。我就像浮萍一样没有一点根基,半点经验。前两家店由于拆迁都没有经营下去,开这个店时心里也没底,随时准备失败了走人,可内心...
    热门精品厨艺教程推荐:
    卤肉卷饼技术   正宗肉夹馍技术   黄金土豆饼   老济南把子肉   正宗原汁炖牛肉   凉皮商用教程   果香鸡柳棒   正宗麻椒鸡商用技术   厨师宝典   夜市新宠芝士黄金薯   网红臭豆腐技术   驴肉火烧技术   柳州螺蛳粉配方   蟹黄锅巴鸡技术   秘方排骨米饭   正宗台湾卤肉饭   可真正商用的包子技术   正宗新疆椒麻鸡   酱香米线   锅巴土豆   香辣肉酱面/米线   台湾牛肉面   单县羊肉汤   襄阳牛肉面   杨国富麻辣烫   秘制红烧肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技术   黄焖鸡米饭   千里香馄饨   枣庄辣子鸡   重庆麻辣鱼   牛杂汤   淮南牛肉汤   麻辣香锅   过桥米线/砂锅米线土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

      来到北京已经经历了三家店了,前两家总共才半年的时间,却真正的感觉到了什么叫北漂族。我就像浮萍一样没有一点根基,半点经验。

      前两家店由于拆迁都没有经营下去,开这个店时心里也没底,随时准备失败了走人,可内心隐隐的不甘心也是最真切的感受。就这么一间不大的房子,不敢投入太多,只好做最简单的装修,装好后总觉得狭窄,便在墙上装了整面的镜子,一下让人有了种宽敞明亮的感觉,我心里忽然有了一种舍不得放弃的感觉,就像要把牙牙学语的孩子养大一样,要试着经营这个店了。我常常站在这面镜子前,想象这个小店里人头攒动,热热闹闹的场面,后来,这里还真的火了起来,只用了不到一个月的时间,我的经营方式和干净整洁的环境就被顾客接受了。

      一天一个小伙子走进来,在靠窗的桌前坐下来,大喊一声:“拿菜谱来!”凤连忙应声而至,这是个能干的东北姑娘,总是能猜到客人需要什么,不等客人张口已经递到客人面前,所以很讨顾客的喜欢。

      “先生,您吃点什么?”她把菜谱递给那个小伙子。

      “先来壶茶!”

      “正给您沏呢!”她轻声对客人说,又抬头从镜子对着小厅的门喊:“燕,五号台的茶来了没有?”

      “来了,来了!”另一个女孩操着浓浓的四川话,她拿过客人面前的茶杯倒满茶又说:“先生您喝茶!”依然是四川话。

      “说普通话!”凤严厉地提醒她:“客人怎么听得懂!”

      燕是凤的徒弟,这孩子干什么都好,就是这普通话学得太慢,听见凤又训她,还有点委屈,“我就是说不好嘛!”

      “咋个听不懂,我也是四川人!”客人倒出来打抱不平了,把话都改成了四川味。

      凤乐了,把菜谱往燕怀里一塞:“干脆你点好吗!你老乡嘛!唉,我怎么也变成四川话了,咱俩都不知谁是谁的徒弟了!”

      燕大笑,想起还有客人在赶紧用手把嘴捂上偷偷地笑,客人也被逗笑了……

      那时候,我的餐厅里就常常有笑声,很多年轻人喜欢到我这里来吃饭,就是因为我这里就餐环境好。

      我的店虽小,但整洁明亮、干净卫生,我们的服务宗旨是对待所有的客人一律一视同仁,哪怕只吃十元钱的东西也热情招待,茶水、纸巾等一律奉上,服务员除了常规的礼貌用语,还会说:“今天冷吧?”“最近很忙吧?”等嘘寒问暖的话,让客人一进门就有一种回家的感觉。

      在价位上,绝对跟同档次的店拉开,我在口味上、份量上下功夫,力争让顾客满意,不怕他不回头。

      虽然我的店小,营业面积有限,但我不限制客人的就餐时间,有些人只吃一碗面却占一晚上的台面,只因为电视有热播节目或者球赛什么的,我针对有些客人回家没有电视看的情况,在电视底下放了一张空桌,放上茶水,即使客人爆满也不用,这样一来,先吃完的会让出台面挪到前面来,后来没位置的也在前面坐一会看会电视等位置,我给他们播放光盘,一天一换,这对于那些外出打工的人来说,欣喜万分,我的店里也就有了一批固定的消费群。

    ------------------------------

    本文转载自互联网

    热门精品厨艺教程推荐:
    卤肉卷饼技术   正宗肉夹馍技术   黄金土豆饼   老济南把子肉   正宗原汁炖牛肉   凉皮商用教程   果香鸡柳棒   正宗麻椒鸡商用技术   厨师宝典   夜市新宠芝士黄金薯   网红臭豆腐技术   驴肉火烧技术   柳州螺蛳粉配方   蟹黄锅巴鸡技术   秘方排骨米饭   正宗台湾卤肉饭   可真正商用的包子技术   正宗新疆椒麻鸡   酱香米线   锅巴土豆   香辣肉酱面/米线   台湾牛肉面   单县羊肉汤   襄阳牛肉面   杨国富麻辣烫   秘制红烧肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技术   黄焖鸡米饭   千里香馄饨   枣庄辣子鸡   重庆麻辣鱼   牛杂汤   淮南牛肉汤   麻辣香锅   过桥米线/砂锅米线土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

    转载该文章目的在于传递更多信息,如不同意转载或涉及版权、内容等问题请及时与本站联系,以便可以立即删除;我们对文中观点保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,仅作参考。
    猜你喜欢

    金牌教程推荐

    联系
    我们

    手机
    访问

    手机扫描二维码

    收藏
    网站

    顶部