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2013年11月,她决定告别舒适的工作环境,围绕美食创业,创办了“Yota”。鲍不会做饭,但她想为白领、尤其是女性烹饪一顿精致、健康的午餐,“因为我自己就是用户。”
先建中心厨房
她一开始想的就是:供应链、研发、生产三者都要深度掌控。2014年上半年,项目进入筹备阶段,她在酒仙桥建立了300平方米的生产中心,作为烹饪厨房。
早上6点,原材料送达酒仙桥,厨师加工生产。早期的原材料来自附近的蔬菜基地、肉类批发商等。“而在其它所有快餐中,食材都是冷冻、长期存放的。”
她把自己当成用户,最初打造的是纤体和美颜两个系列的套餐,包括:前菜、主菜、主配、配菜以及主食和粗粮、饮品。每份套餐价格是49元。
最早的用户从写字楼扫楼而来
鲍拿着宣传单在国贸财富中心连扫三栋楼,她告诉白领们,自己创办了一个外送美食品牌,从纤体和美颜出发,提供营养丰富、低脂低热量的餐饮。当她打开餐盒时,最有引流效果。附近的白领都会围上来,“像个精美礼物盒,让办公室小轰动一圈。”
6月,“Yota”上线,已有百余名用户,在国贸的核心商圈配送。
从酒仙桥到国贸商圈,距离至少10公里。“别人送餐都是两三公里,但我们那么远,没有哪家公司愿意配送。”于是,她想到一种特殊的配送方式:大型车辆先从生产中心开往各个楼宇,再由快递公司完成最后一公里。“因为快递员是最熟悉各个楼宇的电梯与高峰期。”
她与顺丰速运谈好合作,配送价格是每单4元。但快递员常常一只手拿快递,一只手拿餐盒,效果并不理想。“想让他们佩戴白手套,很难做到。甚至有的快递员为了找快件,就把餐盒随便放置就走了。”
即便如此,口碑开始彰显。一位喜欢“Yota”的用户在线上订了很多份餐,分别送给自己的家人、朋友,其中有男性、女性、老人、小孩,她用心地选择了不同的食材。但因为当时的配送能力有限,用户的心意只实现了一半。
上线1个月后,险峰华兴找上门来。鲍殚恒获得了107万天使投资。
让用户持续消费,增加“托管”式订餐
价格和品类是用户颇有微词的地方。鲍将定价下调至39元,“用户反馈,49元价格是物有所值,但作为午餐,是不太可能持续的选择。”为了让用户持续订餐,她增加了“托管”的方式,即预约1周价格约为29元,预约1个月更低。
兼顾口味,鲍陆续增加了粤菜、川菜、淮扬菜等地方菜系。2014年下半年来,“Yota”积累了前菜、主配菜、汤羹、点心等6000多款单品。
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本文转载自:铅笔道 作者:邵希
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