商务酒店管理制度（五）

　　第五部分 激励机制

　　一、拾金不昧奖

　　拾到客人手机1部，奖励20元。

　　拾到客人现金主动上交或退还，给予奖励，拾到200元以下奖励10元；200元以上1000元以下奖励20元；1000元以上2000元以下奖励40元；2000元以上奖励60元。

　　二、合理化建议奖

　　提出合理化建议被公司采纳者奖励50元。

　　为公司提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润，将利润的10%给予奖励。

　　三、举报奖

　　主动举报坏人坏事者奖励50元。

　　员工对公司做出不利事情，敢于举报者奖励50元。

　　四、员工生日

　　每月30日或31日为员工举办1次生日宴会，由公司为员工订做集体蛋糕，酒店领导和员工一起过生日。

　　五、优秀部门评定

　　根据各部门月考核结果，评出优秀部门。

　　评定条件：

　　．二级优秀部门：连续三个月部门考核等级为A级的。

　　．一级优秀部门：连续四个月部门考核等级为A级的。

　　．特级优秀部门：连续五个月以上部门考核等级为A级的。

　　二级优秀部门月奖金300元，颁发荣誉证书。

　　一级优秀部门月奖金500元，颁发荣誉证书。

　　特级优秀部门月奖金800元，颁发荣誉证书。

　　部门奖金分配比例：部门主管占奖金比例的50%，其余50%由部门内人员均分。

　　六、优秀管理员和优秀员工的评定

　　根据各管理人员和其他人员（服务员除外）月考核结果，评出优秀管理员和

　　优秀员工。

　　评定条件：

　　．三级优秀管理员或三级优秀员工：连续三个月考核等级为B（含B）级

　　以上的。

　　．二级优秀管理员或二级优秀员工：连续四个月考核等级为B（含B）级

　　以上的。

　　．一级优秀管理员或一级优秀员工：连续五个月以上考核等级为B（含B）

　　级以上的。

　　三级优秀管理员（三级优秀员工）涨工资200元，颁发荣誉证书。

　　二级优秀管理员（二级优秀员工）涨工资300元，颁发荣誉证书。

　　一级优秀管理员（一级优秀员工）涨工资400元，颁发荣誉证书。

　　七、星级服务员的评定

　　根据服务员月考核结果，评定出二星、三星、四星、五星级。

　　评定条件：

　　．二星服务员：连续2个月考核等级在B（含B）级以上的，2个月内没有请假，劳动纪律2个月扣分不超过5分，物品管理2个月扣分不超过5分，日常区域卫生检查2个月内扣分不超过15分，零投诉。

　　．三星服务员：连续3个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得

　　分在85分以上，3个月内没有请假，劳动纪律2个月扣分不超过6分，物品管理3个月扣分不超过4分，日常区域卫生检查2个月内扣分不超过12分，零投诉。

　　．四星服务员：连续4个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得

　　分在90分以上，4个月内没有请假，劳动纪律4个月扣分不超过6分，物品管理4个月扣分不超过3分，日常区域卫生检查4个月内扣分不超过9分，零投诉，能够独立并熟练并完成服务工作。

　　．五星服务员：连续5个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得

　　分在95分以上，5个月内没有请假，劳动纪律5个月扣分不超过5分，物品管理5个月扣分不超过2分，日常区域卫生检查5个月内扣分不超过6分，零投诉，能够独立并熟练并完成服务工作，同时对新员工有工作指导。

　　二星级服务员     基础工资增加200元/月     颁发荣誉证书

　　三星级服务员     基础工资增加300元/月     颁发荣誉证书

　　四星级服务员     基础工资增加400元/月     颁发荣誉证书 佩带胸卡

　　五星级服务员     基础工资增加500元/月      颁发荣誉证书 佩带胸卡

　　附    则

　　第一条.  本管理手册自总经理签发之日起起执行。

　　第二条.  本管理手册修改权在集团人力资源部。

　　第三条.  本管理手册经总经理批准后,可实行修改。

　　本管理手册未尽事宜，公司另行出台管理制度

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