xx贵宾计划会员手册

一、 xx贵宾计划优惠条款

1、入住客房可享受xx会员优惠价：xx宾馆客房七五折，xx商务酒店客房五折；

2、拥有个人专属档案，提供快速入住及退房服务；

3、延迟退房时间至下午14：00（视房间状况而定）；

4、优先预定及延时保留（客房无担保预定可保留至晚上八点）；

5、每日提供免费报纸、免费房内宽带上网、免费欢迎礼品一份或入住期间每晚获赠睡前牛奶一盒；

6、洗衣九折优惠；

7、xx西餐厅自助餐及散点可享受八八折优惠（烟、酒、特价菜品及饮品除外）；

8、明香酒楼可享受会员价待遇；

9、xx桑拿城享受八八折会员优惠；

10、在xx各商铺消费可享受会员优惠价（从九点八折到八折不等），详情请咨询酒店前台接待 ；

11、xx贵宾计划会员，于生日当天入住xx宾馆下属各店将获赠一份礼品，在西餐厅消费还可获得自助餐五折优惠；

12、为友人预定，享受同等会员折扣，入住前须报出会员姓名及卡号。

二、 贵宾卡的申请方式

xx贵宾计划仅接纳年满十八岁以上之个人为其会员。公司、组织或团体不具有加入贵宾计划的资格。

1、客人到酒店前台填写《xx贵宾申请表》，经核实信息后交纳20元会员费，可获得xx贵宾卡一张;

2、客人登陆公司网站申请，经确认后以邮寄或前往酒店前台免费领取xxVIP贵宾卡;

3、连续入住xx酒店管理有限公司下属各店满三天的客人退房时可申请免费获得xx贵宾卡一张。

4、年龄在55岁以上的长者凭身份证即可获发xx贵宾卡，享受贵宾折扣；

5、餐厅：消费满288元可获赠xx贵宾卡一张；

三、 贵宾卡的使用：

1、客房预定

（1）拨打xxx-88888888宾馆或xxx-86666666商务酒店前台预定电话报出会员卡号、姓名预定。

（2）登陆公司网站填写会员卡号、姓名、入住信息进行网上预定。

2、客房入住

会员入住时，需出示xx贵宾卡及有效证件在前台办理入住登记。请您在办理入住手续前出示会员卡，方可享受相应的优惠和积分。如在入住期间购买会员卡，则不能更改之前入住房价，只能在下次入住时享受相应的优惠。

　 会员未携带xx贵宾卡，若可提供贵宾卡号、姓名、有效证件号码，则可按贵宾价格入住；若不记得贵宾卡号，但曾在酒店预定系统预定，可按贵宾价格入住。

3、用餐及其它消费

客人在用餐或其它消费结帐前出示会员卡方可享受xx贵宾计划的优惠。

4、投诉和建议

（1） 拨打xxx-88888888宾馆行政部进行投诉或建议。

（2）通过登陆公司网站“网上投诉”一栏进行投诉或建议。

（3）会员填写酒店客房内、前台摆放的《宾客满意度调查表》后，交于酒店前台。

四、 贵宾卡遗失、补办及有效期

1、 会员卡挂失

如果会员卡遗失,请尽快挂失，可以在酒店前台请服务人员办理挂失手续或致电xx宾馆市场部挂失；（xxx-83257455）

2、 会员卡补办

会员卡挂失一个工作日后，会员可持会员注册时使用的有效证件，至xx宾馆前台补办会员卡，新卡领卡人须是本人。会员的个人信息及消费记录将会自动转入新卡。

3、有效期：会员连续两年内未在xx酒店管理有限公司下属酒店产生任何消费，系统将自动取消会员帐户。

五、 会员信息更新及保密

1、 会员必须如实准确的提供个人信息，遇有资料内容变化时应及时告知酒店更新。否则对会员因此而受到的损失酒店将不负任何责任。

2、 酒店保证会员的个人资料信息，在未征得会员本人同意时不向任何第三方透露。（遇法律程序除外。）允许酒店内部以市场营销为目的使用会员资料。

六、 附加条款

1、本计划的合作伙伴停止或改变服务项目，我们不负责承担任何责任和义务。

2、xx酒店管理有限公司有权在事先通知或事先没有通知会员的情况下，自行对本章程的条款内容进行调整、增补或修改。

3、xx酒店管理有限公司拥有本计划条款和细则的最终解释权。

欢迎您加入xx贵宾计划

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