“产品主义很简单,不就是做好饭,卖好毛肚呗!”
“产品主义就一招,就是让人砍砍砍,砍菜单,砍多牌,砍利润!”
提到火锅黑马巴奴倡导的“产品主义”,不少人都有类似的解读。这有点像盲人摸象,出发点不同,思维框架不同,共鸣点不同,结论自然也不同。
自2015年提出以来,关于它的争议也从没有断过。
6月1日,常州。巴奴掌门人杜中兵第四次用一整天时间系统分享“产品主义”,下面是最干的干货。
产品主义的品牌观:“三角恋”
“产品主义:餐饮品牌的基因”——虽然已经第四次系统分享产品主义,但分享会的主题依然“固执”如此。
杜中兵
问及为何没一点“迭代”精神,老杜莞尔。“这正是产品主义的精髓:守正,纵然千变万化,根要始终不变;出奇,守住根,才可以千变万化,与时代同频。”
那么“产品主义”的精髓是什么?
老杜的答案是,品牌要始终用产品说话,以产品代言,永远以产品为介质和顾客发生关系。
就像提到麦当劳会想到汉堡,提到星巴克会想到咖啡,所有伟大的餐饮品牌,都是以产品为入口,经过强大的体系化沟通和表达,让品牌和产品实现“逆等”。
就像去苹果直营店的感受,工作人员永远在讲产品,而不是主动给你端茶倒水,超越产品直接服务你的人。
因此,产品才是品牌的原点,品牌和顾客谈恋爱,一定是一场以产品为纽带的“三角恋”。
这也是餐饮的规律,吃什么是消费的开始,比如午餐时间,你首先会想吃包子,吃水饺,还是吃米饭?假如选吃包子,你会接着想,谁家包子好吃。
消费的路径就是品牌打造的路径,产品才是餐饮品牌的“1”,是品牌与消费者关系的开始,装修、服务、体验等都是后面的“0”,没有产品这个“1”,后面再多的“0”都没有意义。
产品主义的方法论:“找不同”
餐饮遍地都是“1”,为何做成品牌的凤毛麟角?
做火锅的浩浩荡荡,为何巴奴能够走出老大的阴影?
成功的原因很复杂,但最凌厉的杀招是“找不同”。
用老杜的话说就是“我比你更好就是竞争力?未必!只有创造不同,做出独特,才能形成顾客消费你的理由。”
巴奴逆袭海底捞,源于“服务不是我们的特色,毛肚和菌汤才是”,海底捞向消费者展现的是服务的超配,巴奴提供给顾客的则是产品的超配。海底捞越来越注重时尚感国际范儿,巴奴则回归传统,突出火锅的质朴厚重、欢乐围聚。
如果因为“找不同”而取得巨大成功只是偶发个例,那么产品主义的方法论就没有说服力。规律的迷人之处恰恰在于它的普适价值。
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本文转载自:餐饮老板内参
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