百度外卖16年一季度交易额暴增近9倍 秘诀何在

　　北京时间4月29日，全球最大中文搜索引擎百度公布了截至2016年3月31日第一季度未经审计的财务报告。财报数据显示，第一季度在本地生活服务领域，由百度糯米、百度外卖、百度钱包等共同构成的百度电商化交易总额(GMV)为160亿元，同比增长268%。

　　笔者从百度获悉，作为百度“航母计划”首批重点项目，百度外卖继续在白领外卖市场取得了亮眼佳绩。2016年第一季度，百度外卖GMV同比增长860%，商户数量同比增长720%。

　　得白领者得天下

　　截至2016年3月底，百度外卖已覆盖全国130多个大中城市，用户数量达3000多万，是业界最有品质的外卖平台。

　　业内人士表示，百度外卖成立不到两年，之所以拥有如此高的成长速度，主要是因为从成立之初就圈定了在移动互联网时代，对O2O消费最有潜力和长尾消费能力的高端白领市场。易观发布的《中国互联网餐饮外卖白领用户画像分析报告2016》显示，白领商务市场在中国互联网餐饮外卖整体市场中已经占据绝对主导地位，占比高达62.99%，成为外卖行业第一细分市场。对于互联网外卖平台来说，可谓是“得白领者得天下”。

易观报告显示，主要集中于一二线城市的最高端白领用户覆盖上，百度外卖达到了46%，居于所有外卖平台之首。此外，超过七成高端白领用户手机中只保留一个外卖APP，这也就意味着，在最高端、最讲究品质的白领用户中，百度外卖不仅用户数量第一，而且在市场占有率、用户使用频次和用户客单价等多个维度上实现了全面领先。

　　三大绝技吸引高端用户

　　“正是由于战略方向明确，赢得了一二线城市高端白领用户群，百度外卖得以高速发展。”业内专家表示，百度外卖之所以能够赢得高端白领用户，首先依靠“高端物流”。百度外卖从一开始就选择自建物流团队，采用专职配送模式，目前拥有四万多名配送员。每名百度骑士都有唯一的身份标识，它与百度外卖的智能物流调度系统连接，不仅可以随时监测骑士的配送路线、地理位置，还可以追溯骑士送过的每一个餐品，保障餐品和服务的品质。很多外卖平台当初都看不上这种自建物流的“傻大黑粗”，牺牲服务质量选择更轻的众包物流，但自建物流所铸造的品质体验优势正在成为百度外卖强大的竞争壁垒。

　　此外，百度外卖拥有众多的“高端商户”，可以提供更高的品质。一家外卖平台的品质高低，与优质商家的数量息息相关。百度外卖与数十万家优质品牌商户建立合作，这其中包括必胜客、麦当劳、肯德基、吉野家等数万家优质品牌餐饮商户，以及麦咖啡、眉州东坡、外婆家、新元素等优质餐厅，近期百度外卖更是和百年老字号全聚德达成独家战略合作，这些优质商户就像超级IP一样牢牢的保持着对白领用户的吸引力，百度外卖的地位可想而知。

同时，百度外卖继承了百度的技术基因，设计开发的全自动化智能调度系统，可以实现调节运力合理排班、配送路径优化、甚至实境模拟等前沿功能。百度外卖还与百度深度学习研究院合作，在出餐时长预估中采用DNN模型，将出餐时间预测误差控制在7分钟之内。人工智能最近很热，当人工智能与O2O碰撞会发生什么?百度外卖或许告诉了我们的这种无限可能。在人工智能的支持下，百度外卖通过自身实力树立了业内最严格的物流配送标准——“9540”，即物流配送准时率高达95%，物流配送时间缩短到40分钟以内。事实上，目前百度外卖平均每一单的配时长已经降至了37分钟内，这也是百度外卖敢于向用户承诺超时赔付的底气所在。

业内专家表示，凭借对高端白领市场的战略坚持，百度外卖已经形成了差异化的竞争优势，而随着产品战略的深入和品牌影响力的增强，百度外卖的市场优势还将持续扩大，成为最有发展潜力的外卖平台，三年内成功打造千亿级同城物流和交易平台。

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